Dud NanoSwitch, как сделать RMA?

Dud NanoSwitch, как сделать RMA?, UniFi Network

Lanna

Guest

11.06.2018 10:17:00

У меня установлено много NanoSwitch’ей, все работают нормально, но один сдох через два дня после установки. PoE проходит к подключённым устройствам, а входной порт, судя по всему, мёртв, смотри прикрепленное фото. На устройстве, разумеется, нет MAC-адреса (неуправляемый свитч), как оформить RMA? На странице RMA нет поля для ввода серийного номера.

Lingo Guest	#2 04.09.2018 18:07:00 @UBNT-James Спасибо!!!

UI-Team Guest	#3 04.09.2018 18:05:00 Ах да, забыл об этом. Можешь отправить письмо на rma@ubnt.com с просьбой оформить RMA и поставить меня в копию? Пожалуйста, укажи в письме свой адрес доставки и номер телефона, а также модель (N-SW) и количество.

Lingo

Guest

04.09.2018 17:39:00

@UBNT-James

Мы не можем это сделать по той же причине, что и указана выше. «На устройстве (естественно, неуправляемом) нет Mac-адреса, как тогда оформлять RMA? На странице RMA, кажется, нет поля для ввода серийного номера.» Когда мы вводим серийный номер в таблицу Mac, он возвращается как недействительный.

UI-Team Guest	#5 04.09.2018 17:37:00 @Lingo Не мог бы ты оформить возврат этого устройства по RMA и сообщить мне, когда это будет сделано, а также номер возврата (RM#), который ты получишь? Пожалуйста, вышли все данные на james@ubnt.com.

Lingo Guest	#6 04.09.2018 17:35:00 @UBNT-James Нам тоже нужно оформить RMA, можешь помочь?

Читают тему (гостей: 1)