У нас возникла проблема в школе с 18 вашими точками доступа U6-LR. Примерно у половины из них каждые несколько дней появляется необходимость перезагружать их, так как они, похоже, зависают. Они продолжают транслировать свои SSID, но к ним невозможно подключиться. Ни у одной из наших 12 точек UAP-AC-LR такой проблемы нет.

Когда это происходит, мы не можем перезагрузить точки доступа через контроллер, хотя он показывает, что они онлайн, позволяет нажать кнопку перезагрузки, после чего появляется сообщение о перезапуске на несколько секунд, затем – повторное присоединение и снова статус онлайн. Но при этом точки не уходят в офлайн, и обновление статуса не меняется. Это значит, что нам приходится либо отключать питание порта на POE-коммутаторах Unifi по всей школе, либо, если точки работают через инжекторы, идти к ним и вручную перезагружать питание, что бывает сложно из-за расположения некоторых из них. Также в таком состоянии я не могу подключиться к точкам по SSH, чтобы перезагрузить их.

Подскажите, пожалуйста, что нам делать? Похоже, проблема не связана с обновлением прошивки — она началась сама по себе. Я пробовал разные версии прошивок, но проблема осталась. Надеюсь, это можно быстро исправить, так как каждый раз при этой проблеме учителя не могут вести занятия, а мы сильно зависим от Wi-Fi.

Я приложил файл поддержки с контроллера.

Еще небольшое замечание: я пытался создать заявку в поддержку через ваш сайт, но при попытке входа меня перекидывает на другую страницу, а при повторном нажатии на «Support Ticket» снова запрашивается вход — и так по кругу.