USG-3 и USG-4 случайно теряют данные PPPoE

USG-3 и USG-4 случайно теряют данные PPPoE, UniFi Network

R-Styles

Guest

21.03.2017 09:49:00

Я неоднократно сталкивался с тем, что на одном из наших объектов теряются данные PPPoE. Обычно раз или два в месяц какой-нибудь объект так себя ведёт. У нас около 40 объектов с USG4 и пару небольших с USG3. Это случилось недавно на USG3 в 00:28 по GMT во вторник.

Диагностика:
1. На телефонах объекта пропал интернет, контроллер прислал уведомление об ошибке — объект недоступен.
2. Звонок на объект.
3. Заходят вручную в роутер.
4. Поля PPPoE пустые.
5. Просят ввести настройки PPPoE.
6. Переподключаются и перепроверяют настройки.
7. Объект снова падает.
8. Данные PPPoE снова пропадают в контроллере (?), вводятся заново в конфигурацию WAN.
9. Повторяют шаги с 3 по 6.
10. Объект возвращается в сеть.

Кто-нибудь еще сталкивался с такой проблемой в своей сети Unifi?
Версия контроллера 5.4.11 (подключение через L3-adoption)
Прошивка на устройствах:
USG3 — 4.3.34.4943823
USG4 — 4.3.34.4943827

DPI включен, возможно, проблема похожая. Похоже, что что-то происходит на уровне взаимодействия контроллера с USG3/USG4, из-за чего теряются настройки.

Контроллер запущен на удалённом Linux-сервере с Ubuntu 14.04 и работает на версии 5.4.11.
Версия Java — 1.8.0.121-b13.

При анализе логов контроллера на момент провала настройки появляется следующая ошибка:
[2017-03-13 00:10:06,465] <inform_stat-45> ERROR dev - Error in DeviceManager.processStat() java.util.ConcurrentModificationException
at java.util.LinkedHashMap$LinkedHashIterator.nextEntry(LinkedHashMap.java:394)
at java.util.LinkedHashMap$KeyIterator.next(LinkedHashMap.java:405)
at com.ubnt.data.X.mergeFrom(Unknown Source)
at com.ubnt.service.super.return.returnsuper(Unknown Source)
at com.ubnt.service.super.return.?00000(Unknown Source)
at com.ubnt.service.super.O0OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO.o00000(Unknown Source)
at com.ubnt.service.super.M$_o.run(Unknown Source)
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1145)
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:615)
at java.lang.Thread.run(Thread.java:745)

Ранее эта ошибка уже была опубликована здесь.

R-Styles

Guest

14.07.2017 08:19:00

Похоже, что после тех обновлений и более свежих проблем почти не было. Пока мы не обновились до версии 5.5.19 и не поставили USG4 на 4.3.48.4994101. Теперь это происходит ежедневно на одном-двух из 60 сайтов. Всегда примерно в 4 утра по BST, и PPPoE данные «теряются» на USG. В контроллере они остаются, но из-за этого сайт отключается.

Какие логи я могу выложить, чтобы помочь? Эта ошибка просто ужасно раздражает и вызывает нестабильность.

newen

Guest

19.04.2017 09:42:00

Есть более новая прошивка USG, чем та, что была в версии 5.4.14. В этом релизе внесены следующие изменения.

Улучшена регистрация имени хоста DHCP-клиента в DNS — теперь удаляются недопустимые символы, а оставшиеся регистрируются, при этом разрешены точки. Исключён параметр 'host-decl-name' из учёта при регистрации, так что хосты с зарезервированными адресами DHCP, заданными в контроллере, будут регистрировать имя, предоставленное самим клиентом.

Исправление на серверной стороне для сохранения статистики DPI, появится в контроллере версии 5.6.3.

Обновлено несколько зависимостей Debian-пакетов для соответствия последнему стабильному релизу EdgeRouter.

dnsmasq обновлён до версии, соответствующей последнему стабильному релизу EdgeRouter. Добавлена серверная часть, позволяющая отключать SSH, ожидается новая функция на стороне контроллера.

Исправлена проблема с тем, что служба RADIUS-сервера иногда не перезапускалась, когда это было необходимо, из-за чего RADIUS не работал после обновления при предыдущих апгрейдах.

Исправлена проблема с перезагрузкой IPsec после загрузки и смены IP на DHCP WAN.

Добавлена серверная часть для статуса и статистики site-to-site IPsec VPN в контроллере.

Скачать
USG | 4.3.39.4971515 | md5
USG Pro | 4.3.39.4971531 | md5

R-Styles

Guest

19.04.2017 09:25:00

Да. Контроллер работает на версии 5.4.11, а USG4 — на версии 4.3.34.4943827, которая является последней, что контроллер видит. Есть обновление контроллера до 5.4.14, но в примечаниях к релизу нет никаких указаний на исправления. Также для USG4 прошивка не обновлялась, так как это отложено на следующий релиз. Тем не менее, я всё же обновлюсь, потому что на некоторых объектах возникает проблема с слишком большим количеством перенаправлений.

newen Guest	#5 19.04.2017 09:11:00 Ты сейчас работаешь на версии 5.4.14 и с новыми прошивками?

R-Styles Guest	#6 19.04.2017 08:58:00 Вчера вечером на удалённом объекте это повторилось. Кстати, на этом объекте вчера раньше был перезапуск USG4. Примерно через 6 часов после этого потерялись данные PPPoE. Когда вытащу логи из устройства/контроллера, выложу их. Всё равно хотелось бы понять, почему это происходит.

Читают тему (гостей: 1)