Inform - сервер отклонён

Inform - сервер отклонён, UniFi Network

Petasch

Guest

03.01.2019 13:58:00

Привет! Я уже два дня пытаюсь принять UAP в управление. Думаю, это баг в контроллере: если я забываю устройство в Unifi контроллере, то не могу его снова принять. Через SSH на устройстве появляется ошибка Server Reject. Но новые устройства нормально подключаются к контроллеру.

Устройства, которые получили Server Reject, можно принять во второй контроллер. Проблема именно с теми устройствами, по которым нажали «забыть». Также есть устройства, которые не возвращаются после обновления прошивки. Их можно сбросить, они подключаются ко второму контроллеру, но на основном получаем серверный отказ.

В чём проблема??? Версия прошивки устройства не важна — 4.0.14, 4.0.15, 3.9.x — всё одинаково. Контроллер версии 5.9.29 на Ubuntu ESXi.

Спасибо!

P.S. Может, у нас слишком много устройств в одном сайте? 300 UAP на одном сайте.

P.P.S. Иногда контроллер показывает, что требуется принятие, а UAP — «Не принят». Если нажать «Принять», то снова Server Reject.

P.P.P.S. Фаервола нет, проверено на 100%!

richb-hanover Guest	#2 22.05.2021 01:08:00 Вот подробное описание того, как исправить ошибку Server Reject с помощью mongo.exe, чтобы заставить Unifi забыть точку доступа... https://community.ui.com/questions/Forcing-Unifi-controller-to-forget-an-Access-Point/21da0ae3-d03b-40fe-ae37-259809dc5574

garethqct

Guest

21.05.2021 13:43:00

У меня была похожая проблема с USW flex. Выполнил команды, как посоветовал @AmazedMender16, потом снова отправил команду set-inform — и всё сработало, как и ожидалось (на сервере).
Удалите MAC-адрес устройства из БД:
mongo --port 27117
use ace
db.device.remove({"mac":"xx:xx:xx:xx:xx:xx"});
exit
Ответ на команду db.device.remove у меня был такой: WriteResult({ "nRemoved" : 1 })

eddnsaidy0316

Guest

06.05.2021 00:00:00

Сегодня у нас на одном из объектов была та же самая проблема. После того как мы попробовали все рекомендации, которые тут предлагали, ситуация не менялась. Тогда я решил тщательнее проверить наш фаервол — это Fortigate 60E с версией прошивки 6.4.5. Для этого клиента мы как раз активировали функцию веб-фильтрации, и, конечно же, я заметил, что inform URL блокируется фаерволом. Мы чуть подправили настройки и смогли разрешить соединения с нашим контроллером, после чего всё заработало. Теперь в контроллере отображаются все устройства онлайн. Надеюсь, это поможет и другим пользователям.

che2cbs

Guest

19.03.2021 16:56:00

mongo --port 27117
use ace
db.device.remove({"mac":"xx:xx:xx:xx:xx:xx"});
exit

У меня это тоже сработало! Мой контроллер потерял два из трёх Nano AP, которые ранее без проблем работали месяцами. Перепробовал всё, но ничего не помогало, пока я не удалил их MAC-адреса из базы данных. Не уверен, что это обязательно, но обновлять mongo я попробовал только после того, как сделал syswrapper.sh restore-default на обоих AP, следуя инструкции из документа по расширенному устранению неполадок Ubiquiti. Спасибо за очень полезный пост!

mladenmarkov

Guest

08.03.2021 20:06:00

mongo --port 27117
use ace
db.device.remove({"mac":"xx:xx:xx:xx:xx:xx"});
exit

У меня была такая же проблема, и я пытался решить её целую неделю безуспешно. Вот что реально сработало, и теперь AP успешно подключён. Нужно подключиться по SSH к контроллеру (важно: именно к контроллеру, а не к AC), выполнить команды, а потом *перезагрузить* контроллер (команда "reboot"). Мой AC не подключился до тех пор, пока я не перезагрузил контроллер.

rpierik

Guest

02.01.2021 13:29:00

У меня такая же проблема. Уже несколько недель мои два NanoHD больше не подключаются. Я менял настройки DNS на роутере. После того как вернул их обратно к исходным, они так и не появились снова. Сброс к заводским настройкам не помог. Обновление прошивки до последней версии тоже не дало результата. Пробовал опцию mongo deletion (нужно установить mongodb, чтобы получить mongo.exe для тех, кто хочет попробовать), но безуспешно. Новый контроллер, установленный на моём рабочем ноутбуке (с нуля), показывает опцию adopt, но после попытки применения она не срабатывает. Они находятся в одной локальной сети, к ним можно подключиться по SSH. Информация говорит "server reject". DNS настройки исправил, роутер и коммутатор перезагружены. Всё исчерпал, вариантов больше нет. Кто-нибудь поможет?

brima

Guest

22.12.2020 12:17:00

mongo --port 27117
use ace
db.device.remove({"mac":"xx:xx:xx:xx:xx:xx"});
exit

Привет. Как это сделать с контроллером на Windows? У меня есть 3 новых AP, и только один не хочет повторно подключаться к моему интернет-контроллеру, который уже работает два года с сотнями AP... Кроме того, при выполнении INFO на этом AP выдает ошибку «server reject»...

djjohnthomas

Guest

12.09.2020 11:21:00

У меня была такая же проблема сегодня вечером (да, уже неделю)... Я почти отчаялся, когда заметил, что версия прошивки на отключённом коммутаторе была старой... Конечно, я следовал всем советам и обновил всю прошивку до последних версий... Решил откатиться к старой версии через SSH (примерно на 6 обновлений назад)... Через несколько минут коммутатор начал настройку и подключение... Проверьте информацию в контроллере по отключённому коммутатору, найдите соответствующее обновление прошивки и через SSH обновите (или откатите) прошивку до нужной версии.

kb9gxk

Guest

#10

01.04.2020 03:20:00

DNS разрешается на устройстве? Можете ли вы успешно пропинговать google.com или любой другой домен? Возможно, устройство пытается связаться обратно, если не может разрешить имя. Также, если вы знаете IP unify.xyz.com, используйте его вместо доменного имени — этого может быть достаточно, чтобы получить нужную конфигурацию, а контроллер при необходимости сможет изменить адрес информирования.

ZunairF Guest	#11 01.04.2020 02:38:00 Теперь у меня новая дилемма... смотри изменения (особенно последнюю строчку) — не ожидал, что кто-то ответит так быстро

kb9gxk

Guest

#12

01.04.2020 01:19:00

Поскольку ты забыл устройство в контроллере, само устройство могло не получить эту команду. Сделай на нём сброс до заводских настроек, чтобы оно приняло новый ключ аутентификации от контроллера. Я никогда не сталкивался с такой проблемой, должно быть, где-то есть запись DNS, которая указывает домен на неправильный IP.

ZunairF Guest	#13 01.04.2020 01:12:00 Еще одна проблема — казалось, что она будет решена в этом обновлении. Когда вы пингуете unifi.xyz.com, пингуется только unifi, а не полный FQDN. Так что любой запрос, который начинается с unifi, в итоге пингует localhost.

ZunairF

Guest

#14

01.04.2020 00:59:00

Проблема: не могу адаптировать устройство — получаю Server Reject на inform url. Появляется следующее, есть идеи, в чём дело?
[2020-03-31T...,283] <portal-162> INFO guest - ap[b4:fb:e4:..] не найден или guest_token неизвестен
[2020-03-31T...,095] <portal-2> INFO guest - ошибка авторизации гостя через angular portal: InvalidAccessPoint

Последний контроллер и последняя прошивка.
Модель: UniFi-Gateway-4
Версия: 4.4.50.5272479
Версия контроллера: 5.12.66
Текущая сборка: atag_5.12.66_13102
Сборка интерфейса пользователя: 1.0.0-beta.65

Пробовал:
Перезагрузка — без результатов
В базе нет записей: db.device.find({"mac":"b4:fb:e4..."})
Изменял inform url
Удалял и подключал заново — без сброса к заводским настройкам (это не всегда срабатывает, в этот раз ugw потерялся в неизвестности

)
ugw всё ещё доступен через коммутаторы/точки доступа.

Редактирование:
ugw появляется в Insights > Client History
MAC совпадает с usg, производитель Ubiquiti, User/Guest стоит Guest (случайно меняется на user после повторного «забыть»?)

Пробовал:
Забыть устройство в списке клиентской истории, затем перезагрузить ugw, оно снова появляется в списке клиентов — не совсем понятно, что именно должна делать функция «забыть».

Так как я нашёл MAC шлюза в истории клиентов... и экспериментировал с опцией «Забыть»... по ошибке нажал «блокировать»... и вуаля — весь сайт упал

... теперь интересно, куда этот запрет уходит! Можно ли это исправить удалённо или придётся ехать на объект? Уф.

Mikempw Guest	#15 06.03.2020 21:27:00 Чувак, это просто спасло мне жизнь. Я потратил кучу времени на это! Ещё раз спасибо!

AmazedMender16 Guest	#16 28.04.2019 20:01:00 Привет, @thefathefa, здорово, что это тебе помогло! С уважением, Гленн Р.

thefathefa Guest	#17 28.04.2019 19:37:00 Это просто спасло мне жизнь. Я несколько часов мучился с USG, который больше не был виден контроллеру, и это помогло. Большое спасибо за то, что поделились.

Читают тему (гостей: 1)