Проблема с USG3/контроллером «Unifi Security Gateway не обнаружен» — устройство находится в 1700 милях от меня, что делать теперь?

RSS

Проблема с USG3/контроллером «Unifi Security Gateway не обнаружен» — устройство находится в 1700 милях от меня, что делать теперь?, UniFi Network

richardsterling

Guest

20.12.2018 19:18:00

Я нашёл несколько старых сообщений по похожей проблеме, которые в основном были связаны со старым багом URL информирования, но этот случай, похоже, не связан с ним. На моём контроллере (CK) отображается сообщение «No Unifi Security Gateway detected», и, конечно, много информации отсутствует. Сам USG при этом маршрутизирует нормально (маршрутизация, VPN, site-to-site VPN и так далее).

При подключении к USG по SSH и выполнении команды «info» возвращается «Status: Connected (http://10.2.0.101:8080/inform)», что соответствует правильному адресу контроллера.

Заходя на HTTP-страницу USG, система говорит, что не может подключиться к интернету… что явно не соответствует действительности.

Контроллер, кажется, работает нормально: три коммутатора US48-500w и четыре UAP-AC-Pro корректно подключены.

Проблема возникла после выключения питания: оптоволоконный модем, коммутаторы, точки доступа и USG были обесточены во время плановой замены источника бесперебойного питания. Контроллер же остался включён — он работает на своём UPS. После включения всего оборудования всё заработало, кроме USG — он не смог корректно подключиться (хотя я бы не сказал, что совсем не подключился).

В прошлый раз, когда была похожая проблема с USG (отключение питания во время загрузки после предыдущего отключения, поэтому и менялся UPS), мне пришлось сделать сброс к заводским настройкам, перепрошить и заново подключить устройство. Сейчас я не на объекте, поэтому, разумеется, очень осторожен и не хочу делать ничего, что может усугубить ситуацию.

SBuffum

Guest

17.08.2022 15:48:00

Со мной это происходит постоянно. После перезагрузки устройство снова определяется, но через несколько дней появляется то же сообщение. Техники должны найти эту ошибку и исправить её. «Перезагрузите компьютер» — это не ответ.

scarlet-jester

Guest

21.01.2021 06:25:00

Я только что собрал новый компьютер с полностью новой операционной системой. Установил контроллер Unifi и вошёл в USG. Как уже говорили в теме, у меня появляется сообщение «Unifi Security Gateway не обнаружен». Я потратил много времени, чтобы найти ответ на проблемы, описанные в этой теме, и это всё, что смог найти без наличия третьего высшего по сетевым технологиям. Я выполнил все предложенные действия (кроме SSH, потому что понятия не имею, как это делать), но мой USG всё равно не может себя обнаружить. Что мне делать?

willyroo

Guest

16.08.2020 22:27:00

Возвращаюсь к старой теме, так как это, похоже, единственный топик, где обсуждается проблема с тем, что USG не отображается в контроллере. В моём случае я заменил его на другой роутер, а через пару недель снова подключил USG (после того, как временный роутер был убран). Перезапуск USG и контроллера не помогли.

Пост Synthetic выше сработал для меня — я зашёл в USG через PuTTY по SSH и выполнил команду "set-inform" (set-inform http://FDQN-OR-IP:8080/inform), всё прошло отлично. USG появился в контроллере, правда, серая иконка, но я нажал "+" для добавления — и снова всё заиграло, проблем никаких.

shimmyshack

Guest

18.01.2020 11:35:00

Я понимаю, что это старая, уже решённая тема. У меня сейчас было то же самое. (Везде стоит последняя прошивка, использую совместимый браузер, без кэша.) Поскольку браузер предлагает полный URL с добавленным параметром ?d=UUID[8-4-4-4-12], для удобства я обычно кликаю именно на него, и меня пропускает. Но в этот раз USG не определился, хотя другие мои устройства для этого сайта определялись. Ни перезапуск контроллера, ни ребут USG через SSH не помогли, поэтому я ввёл https://unifi.ubnt.com/. Там мне показали список сайтов, и запуск оттуда сработал — USG определился.

Моё предположение: не происходит ли при заходе с https://unifi.ubnt.com/ SSO, которое заставляет использовать один и тот же UUID везде, что в итоге связывает сайт с ранее нераспознанными устройствами? Если это повторится, попробую этот способ до перезагрузки контроллера или USG и отпишусь, если тема всё ещё будет открыта.

Bookworm

Guest

25.02.2019 02:28:00

Контроллер открывается нормально, но всегда пишет, что устройство не обнаружено. Я всегда подключаю его к активной LAN-линии, но каждый раз, когда я перезагружаю unifi ap ac lr (выключаю и включаю), он никогда не показывает постоянный синий свет. Я обновил контроллер до последней версии, но ничего не изменилось. Это должно быть просто «включи и работай», а получается — подключил и ничего. Почему нет линии поддержки, куда можно позвонить? Никогда еще устройство не доставляло столько проблем.

dmelling Guest	#7 24.02.2019 01:35:00 Может, тебе стоит начать новую тему, эта уже старая. Твой контроллер работает нормально?

Bookworm

Guest

24.02.2019 01:13:00

«No Unifi Security Gateway detected. Routing info unavailable.» Синий индикатор так и не загорелся после активации UniFi AP AC LR. Я перепробовал подключать его к разным работающим интернет-соединениям, но синий свет так и не появился. Не знаю, что делать. Никогда раньше у меня не было устройства, которое было бы невозможно обнаружить. Мне срочно нужна помощь, иначе я сдам этот гаджет как неисправный!

lcire1

Guest

16.01.2019 23:35:00

Если у вас есть доступ к кому-то на месте, ноутбук на объекте и удалённый рабочий стол/GoToMyPC/GoToMeeting — это мой запасной план. Возможно, стоит провести пробный запуск, чтобы убедиться, что вы продумали все шаги, необходимые для удалённой перенастройки сети.

richardsterling Guest	#10 16.01.2019 23:27:00 Я наконец-то вернулся на объект (да, я больше месяца жил без каких-либо метрик, входа в гостевой портал и ещё с несколькими проблемами!). Сброс реально сработал. Но, черт возьми, это было пугающе. Мне очень нравится контроллер Unifi, но с учётом того, как капризно ведут себя ck и usg, а также с множеством функций, которые всё ещё в бесконечном разработке, возможно, мне стоит перейти на что-то другое или хотя бы добавить второй роутер для удалённого управления, чтобы можно было диагностировать эти штуки издалека. Спасибо всем за советы.

Читают тему (гостей: 1)