UDM Pro: интернет отключается?

UDM Pro: интернет отключается?, UniFi Network

cmelean

Guest

20.03.2020 18:39:00

Получил свой UDMP пару дней назад. С тех пор возникла следующая проблема. Сейчас много видеоконференций из-за кризиса со здоровьем, и видео зависает на несколько секунд каждые пару минут. При этом моя жена, тоже работая из дома, говорит, что у неё упало соединение с VPN и нет интернета. Значит, дело не в моём устройстве — по сути, у всех одновременно пропадает интернет на несколько секунд, а потом всё возвращается.

Мог бы обвинить Spectrum (моего провайдера), но эта проблема началась только после того, как я заменил USG3P на UDMP два дня назад. Совпадение? USG3P я уже продал, так что пока ничего поменять на UDMP не могу.

Какие шаги по устранению неполадок вы бы посоветовали? Какие логи стоит посмотреть? Система не предупреждает о каких-либо ошибках, устройство не перезагружалось и не падало с момента установки.

Немного о моей настройке: у меня UniFi Switch 24 (без PoE), подключён к UDMP, и всё оборудование цепляется к switch24. На UDMP отключено управление потоками (thread management), DPI и WAN smart queues.

Скорость интернета в порядке, почти 1 Гбит/с — именно то, за что я плачу, и ради чего менял USG3P. Но жить с такими сбоями нельзя.

Версия контроллера: 5.12.67
Прошивка: 1.6.5.2425
Board Revision: 8

Ещё заметил: встроенный 8-портовый свитч, похоже, не поддерживает агрегацию портов (LAG).

lutzm Guest	#2 14.08.2020 04:31:00 Спасибо за ссылку... Но у меня выдает ошибку 404, когда я пытаюсь по ней перейти. Похоже, дело в правах доступа... Нужно ли мне как-то «записаться» в бета-тест или что-то в этом роде?

cmelean Guest	#3 13.08.2020 02:36:00 https://community.ui.com/releases/UniFi-Dream-Machine-Firmware-1-8-0/c4d07e0b-521e-4e81-af6f-b3bf41978c0f?page=1

lutzm Guest	#4 13.08.2020 02:00:00 Извините, я тут новенький в UDM... Искал, но не смог найти прошивку 1.8. Где можно взять бета-версию 1.8?

UI-Team

Guest

06.08.2020 10:23:00

6 августа 02:26:35 <hostname> user.err kernel: [17136.777851] al_eth 0000:00:02.0 eth10: al_eth_reset_task перезапускает интерфейс, за которым следует куча сообщений типа "user.warn kernel: [17136.793490] al_eth 0000:00:02.0 eth10: free uncompleted tx skb qid 0 idx 0x32a"

Также появляется это:

6 августа 02:26:35 <hostname> user.debug kernel: [17136.796761] desc_ring_id = 2
6 августа 02:26:35 <hostname> user.debug kernel: [17136.796763] cdesc_base_ptr = (null)
6 августа 02:26:35 <hostname> user.debug kernel: [17136.796765] cdesc_size = 8
6 августа 02:26:35 <hostname> user.debug kernel: [17136.796767] next_cdesc_idx = 1000
6 августа 02:26:35 <hostname> user.debug kernel: [17136.796769] end_cdesc_ptr = 0000000000001ff8
6 августа 02:26:35 <hostname> user.debug kernel: [17136.796771] comp_head_idx = 1000
6 августа 02:26:35 <hostname> user.debug kernel: [17136.796773] comp_head_ptr = (null)
6 августа 02:26:35 <hostname> user.debug kernel: [17136.796775] pkt_crnt_descs = 0
6 августа 02:26:35 <hostname> user.debug kernel: [17136.796777] comp_ring_id = 1
6 августа 02:26:35 <hostname> user.debug kernel: [17136.796779] desc_phy_base = 0x0000000071bb8000
6 августа 02:26:35 <hostname> user.debug kernel: [17136.796781] cdesc_phy_base = 0x0000000000000000
6 августа 02:26:35 <hostname> user.debug kernel: [17136.796783] flags = 0x00000002
6 августа 02:26:35 <hostname> user.debug kernel: [17136.796784] size = 1024
6 августа 02:26:35 <hostname> user.debug kernel: [17136.796786] status = 1
6 августа 02:26:35 <hostname> user.debug kernel: [17136.796788] udma = ffffffc0b7080800
6 августа 02:26:35 <hostname> user.debug kernel: [17136.796790] qid = 2

Привет, @lutzm, у тебя проблема с зависанием свитча, обновляйся до версии 1.8.0 BETA.
С уважением, Glenn R.

lutzm

Guest

06.08.2020 03:17:00

У меня такая же проблема... Я теряю связь 10g downlink с коммутатором, и требуется несколько минут, чтобы точки доступа снова нормально вышли в сеть, из-за чего возникает длительный разрыв в доступе к интернету. Вот соответствующие записи логов:
Aug 6 02:26:35 <hostname> user.err kernel: [17136.777851] al_eth 0000:00:02.0 eth10: al_eth_reset_task перезапускает интерфейс
за этим следует куча сообщений типа "user.warn kernel: [17136.793490] al_eth 0000:00:02.0 eth10: free uncompleted tx skb qid 0 idx 0x32a"

Также есть вот такие:
Aug 6 02:26:35 <hostname> user.debug kernel: [17136.796761] desc_ring_id = 2
Aug 6 02:26:35 <hostname> user.debug kernel: [17136.796763] cdesc_base_ptr = (null)
Aug 6 02:26:35 <hostname> user.debug kernel: [17136.796765] cdesc_size = 8
Aug 6 02:26:35 <hostname> user.debug kernel: [17136.796767] next_cdesc_idx = 1000
Aug 6 02:26:35 <hostname> user.debug kernel: [17136.796769] end_cdesc_ptr = 0000000000001ff8
Aug 6 02:26:35 <hostname> user.debug kernel: [17136.796771] comp_head_idx = 1000
Aug 6 02:26:35 <hostname> user.debug kernel: [17136.796773] comp_head_ptr = (null)
Aug 6 02:26:35 <hostname> user.debug kernel: [17136.796775] pkt_crnt_descs = 0
Aug 6 02:26:35 <hostname> user.debug kernel: [17136.796777] comp_ring_id = 1
Aug 6 02:26:35 <hostname> user.debug kernel: [17136.796779] desc_phy_base = 0x0000000071bb8000
Aug 6 02:26:35 <hostname> user.debug kernel: [17136.796781] cdesc_phy_base = 0x0000000000000000
Aug 6 02:26:35 <hostname> user.debug kernel: [17136.796783] flags = 0x00000002
Aug 6 02:26:35 <hostname> user.debug kernel: [17136.796784] size = 1024
Aug 6 02:26:35 <hostname> user.debug kernel: [17136.796786] status = 1
Aug 6 02:26:35 <hostname> user.debug kernel: [17136.796788] udma = ffffffc0b7080800
Aug 6 02:26:35 <hostname> user.debug kernel: [17136.796790] qid = 2

seinfeld

Guest

06.08.2020 01:58:00

У меня такая же проблема с моим UDM. До того момента, что мой коммутатор unifi 8 port 60W отключается и его невозможно заново добавить. Другие устройства, подключённые через Ethernet, теряют связь и не могут общаться с шлюзом. Чтобы всё стало ещё хуже, я обратился в службу поддержки Ubnt, и они прислали мне НОВЫЙ UDM. Ему меньше дня, а проблема та же чёртова. Значит, либо что-то поменялось в последнем обновлении прошивки, либо у нас проблема в конфигурациях (вот самый вероятный виновник), или что-то странное с настройками. Это просто ужас.

stepaniak

Guest

25.06.2020 05:02:00

У меня такие же проблемы. Использую UDM Pro. Получаю ошибки и потери пакетов как на портах коммутатора UDM, так и на моих точках доступа и камерах Unifi, подключённых к коммутатору POE-16 150W. Логи просто заполнены этими ошибками. Вот пример как раз в момент, когда одна из моих камер Unifi отключилась. Это продолжается с тех пор, как я купил новое оборудование UDM и никогда не было проблем с моим USG. Я делал полный сброс настроек и начинал всё заново, но проблемы остались. Особенно это заметно при потоковом видео и видеоконференциях — соединение прерывается на несколько секунд. У меня стоят все последние стабильные версии: USG Firmware 1.7.2, Unifi Controller 5.13.30, Protect Controller 1.14.10, прошивки AP и коммутаторов 4.3.13.11253.

Jun 24 18:34:22 ubnt user.err kernel: [338042.593650] al_eth 0000:00:03.0 switch0: al_eth_reset_task restarting interface
Jun 24 18:34:22 ubnt user.err kernel: [338042.606753] udma [eth tx 3]: al_udma_q_reset timeout waiting for dcp==crhp
Jun 24 18:34:22 ubnt user.info kernel: [338042.607938] [eth tx] warn: dma state didn't change to Disable
Jun 24 18:34:22 ubnt user.info kernel: [338042.607941] [eth tx] warn: failed to change state, error -110
Jun 24 18:34:22 ubnt user.debug kernel: [338042.607949] M2S Q[0] status regs:

Кто-нибудь решил эту проблему на своём оборудовании? Что для этого нужно было сделать? Если советуют ставить какую-то бета-прошивку, хотелось бы получить объяснение или теорию, что вообще происходит. @UI-Glenn, пожалуйста, помоги, если можешь! Спасибо!

UI-Team Guest	#9 17.06.2020 16:48:00 Привет, @mefbgil1, продолжай здесь. С уважением, Гленн Р.

mefbgil1 Guest	#10 17.06.2020 16:44:00 Хорошо, а как это сделать? Можно ли через SSH?

UI-Team Guest	#11 17.06.2020 16:04:00 Привет, @mefbgil1, тебе нужно вручную обновиться до версии 5.13.32 BETA. С уважением, Гленн Р.

mefbgil1

Guest

#12

17.06.2020 15:08:00

@UI-Glenn — Я по ошибке обновился до версии 1.7.2, а потом понял, что там этого исправления нет. Вернулся обратно на 1.7.1, но теперь кажется, что контроллер не запускается. Нужно что-то сделать, чтобы вернуть контроллер? Устройство работает, просто контроллер не получается поднять.

mefbgil1 Guest	#13 08.06.2020 22:25:00 Спасибо, @UI-Glenn — обновление сделано. Сообщу, как всё пройдет.

UI-Team Guest	#14 08.06.2020 17:21:00 Привет, @mefbgil1, обновляйся до версии 1.7.1. С уважением, Гленн Р.

mefbgil1 Guest	#15 08.06.2020 17:14:00 Привет, @UI-Glenn! У меня был открыт тикет 2436259 по этому поводу. Мне посоветовали отметить тебя здесь. У тебя есть решение этой проблемы?

mefbgil1

Guest

#16

03.06.2020 16:48:00

Та же проблема. Мой провайдер — Verizon FIOS. Использую версию 1.7.0
Jun 3 14:47:20 Dream-Machine-Pro user.err kernel: [675276.809178] al_eth 0000:00:01.0 eth8: al_eth_reset_task перезапускает интерфейс
Jun 3 14:47:20 Dream-Machine-Pro user.err kernel: [675276.822202] udma [eth tx 2]: al_udma_q_reset тайм-аут ожидания dcp==crhp
Jun 3 14:47:20 Dream-Machine-Pro user.info kernel: [675276.823385] [eth tx] предупреждение: состояние dma не изменилось на Disable
Jun 3 14:47:20 Dream-Machine-Pro user.info kernel: [675276.823389] [eth tx] предупреждение: не удалось сменить состояние, ошибка -110

nealmc Guest	#17 14.05.2020 20:02:00 Какой URL для новой прошивки?

UI-Team Guest	#18 14.05.2020 19:30:00 Привет, @kevbkelly, тогда, пожалуйста, обновись до версии 1.7.0 BETA. С уважением, Гленн Р.

kevbkelly Guest	#19 14.05.2020 19:03:00 Привет, Гленн, нет, я не так. Поддержка сказала, что это для UDM Pro, а я вижу это на обычном UDM.

UI-Team Guest	#20 14.05.2020 12:47:00 Привет, @kevbkelly, ты уже используешь версию 1.6.7? С уважением, Гленн Р.

Читают тему (гостей: 1)