Проблемы с подключением, неправильный пароль и случайные отключения.

Проблемы с подключением, неправильный пароль и случайные отключения., UniFi Network

christianmaso61

Guest

05.11.2021 08:07:00

Я просто достал с этим всем! У многих из нас, пользователей Apple, такие проблемы, и кажется, что никто ничего не делает, чтобы их исправить. Мои iPhone и iPad от Apple постоянно сами отключаются, подключаются на короткое время, а потом снова отключаются. Иногда проблема сначала возникает у одного устройства, а потом переходит к другому...

Пароль правильный, но всё равно выдаёт ошибку, иногда подключается сам по себе. Иногда подключается всего на секунды, а потом возвращается на 4G.

@UI-Glenn — пожалуйста, помоги нам с этим!

У меня 2 AP-AC-Lite, один проводной, и один с uplink для беспроводного. Конечно, с Cloud-key. Всё обновлено до последних версий, включая мой iPhone, который сейчас не работает.

Мои настройки:
Отключить Settings > Site > Auto-Optimize Network — выключено
Отключить Settings > Wireless Networks > SSID > Advanced Options > High Performance Devices — выключено
Отключить Connect High Performance clients to 5 GHz only — выключено
Отключить Prefer 5G — выключено
Отключить Fast Roaming — выключено
Установить DTIM на 3 на обеих диапазонах в WiFi > Advanced — установлено на 5
Classic Settings > Wireless Networks > ваш SSID > EDIT > UAPSD (включить) — включено

UI-Glenn Guest	#2 15.03.2022 18:25:00 Привет, @christianmaso61, не стесняйся попробовать версию 6.0.15, там исправлена эта проблема.

UI-Glenn Guest	#3 11.03.2022 17:13:00 Привет, @christianmaso61, есть какие-то новости по этому поводу? Как там дела идут?

UI-Glenn Guest	#4 28.12.2021 09:29:00 Привет, @christianmaso61, не мог бы ты попробовать версии 5.43.56 и/или 6.0.7?

D4ve Williamson

Guest

05.04.2022 08:59:00

Есть ли какие-то обновления по этой проблеме? Она меня мучает уже больше полугода на двух разных сетях. Я пробовал всё: обновлял тут, обновлял там, менял одни настройки, менял другие. Это только на устройствах с iOS происходит? Самое смешное, что если переподключиться к другому точке доступа, то никаких уведомлений о неправильном пароле нет, и подключение проходит спокойно. Возвращаешься обратно к проводной точке доступа — и снова отключается с сообщением о неверном пароле. Сейчас у меня контроллер версии 6.5.55 с прошивкой 6.0.15.13647 на ac-lr. Начинаю думать, что это как-то связано с использованием беспроводных связных точек доступа.

Сейчас у меня такие настройки:
auto optimize network = отключено
Airtime fairness = отключено
Band steering = отключено
multicast и broadcast фильтрация = отключено
fast roaming = отключено
Group Rekey Interval = отключено
High performance devices = отключено
BSS transition = отключено
PMF = отключено
DTIM mode = отключено
DTIM Period 2.4 GHz = 1
DTIM Period 5 GHz = 3

Что-то я упустил, кроме последних обновлений прошивки и контроллера?

UI-Glenn Guest	#6 10.03.2022 07:00:00 Привет, @christianmaso61, попробуй прошивку Gen2, которую я отправил тебе в личном сообщении. (обновляй только точку доступа с проводным аплинком для теста, НЕ обновляй точку доступа с беспроводным аплинком)

christianmaso61 Guest	#7 21.02.2022 19:31:00 @UI-Glenn, к сожалению, iPad снова не подключается. Та же проблема — выдаёт сообщение о неправильном пароле, хотя пароль верный. Другие устройства работают без проблем. Есть идеи?

jamesw41985 Guest	#8 02.02.2022 21:53:00 @UI-Glenn — эта прошивка доступна для всех желающих попробовать? Спасибо.

christianmaso61 Guest	#9 02.02.2022 20:01:00 Я не особо разбираюсь в технике, установил предложенное исправление вчера, айпад подключился нормально. Вернусь с обновлениями через пару недель.

jamesw41985 Guest	#10 31.01.2022 22:38:00 Та же проблема, что и у меня, кажется. Интересно, есть ли у вас такие же события в логах — https://community.ui.com/questions/Dreaded-issue-with-iOS-iPhone-devices/9b0d0b25-9ae9-45c1-891d-b4c35f33df3c

UI-Glenn Guest	#11 31.01.2022 22:36:00 Привет, @christianmaso61, попробуй, пожалуйста, прошивку Gen2, которую я отправил тебе в личном сообщении.

christianmaso61 Guest	#12 31.01.2022 17:58:00 Срок для iPad — 30 января. Другие устройства проблем не испытывали с тех пор, как я изменил уровень логирования, как вы просили. @UI-Glenn

christianmaso61

Guest

#13

31.01.2022 17:56:00

@UI-Glenn добавлены новые файлы, отмечены 31 января. 6e:81:1c:e5:4c:67 — iPhone, у которого время от времени появляются проблемы, он переключается между приватным и обычным режимом. 34:E2:FD:9D:F2:78 — iPad, совсем не работает, выдает неправильный пароль. 38:65:B2:2B:57:11 — iPhone, у которого время от времени появляются проблемы, он переключается между приватным и обычным режимом.

UI-Glenn

Guest

#14

22.01.2022 13:29:00

Привет, @christianmaso61, спасибо. Похоже, что удалённый логгинг отключён. Можешь настроить его так, как показано ниже, воспроизвести проблему и затем собрать новый файл поддержки? Также пришли MAC-адрес клиента и временной интервал, когда это случилось.

christianmaso61 Guest	#15 22.01.2022 13:23:00 @UI-Glenn файлы добавлены. Спасибо за поддержку!

UI-Glenn Guest	#16 21.01.2022 17:59:00 Привет, @christianmaso61, следуй этому.

christianmaso61 Guest	#17 21.01.2022 17:55:00 @UI-Glenn, я имел в виду, что знаю, как извлечь настоящий файл поддержки.

UI-Glenn Guest	#18 17.01.2022 09:14:00 Привет, @christianmaso61, зайди в раздел «Действия», выбери «редактировать», там можно прикрепить приватные файлы.

christianmaso61 Guest	#19 16.01.2022 20:48:00 @UI-Glenn, мне нужна краткая инструкция, как это сделать, спасибо.

UI-Glenn Guest	#20 12.01.2022 18:38:00 Привет, @christianmaso61, пожалуйста, отредактируй свою ветку и прикрепи файл поддержки как приватный файл.

Читают тему (гостей: 7)