После того как я просмотрел форумы и не нашел ничего похожего на мои конкретные проблемы, надеюсь, кто-то сможет подсказать, как диагностировать странную ситуацию, которая началась в моей небольшой домашней сети. Всё работало отлично последние 18 месяцев с момента первой настройки, но за последнюю неделю было 2 случая с устройствами, которые раньше не вызывали проблем и не обновлялись недавно:
2 разных Android-устройства (одно — Samsung телефон, другое — Amazon Fire планшет) не могли подключиться и постоянно показывали в настройках повторяющуюся последовательность «попытка получить IP-адрес» ↔ «не удалось получить IP-адрес». Ещё один такой же Samsung телефон не имел этой проблемы (как и многие другие устройства в сети). Перезагрузка устройств не помогала, сброс настроек Wi-Fi и повторное подключение тоже не решали проблему. Перезагрузка точек доступа ситуацию не исправляла, но перезапуск USG решил проблему.
Через несколько дней Windows-ноутбук (Microsoft Surface Pro) не мог выйти в интернет (при этом остальные устройства в сети не испытывали проблем). Он получал IP-адрес по DHCP, но не мог ни пинговать, ни трассировать маршрут до шлюза или любых устройств (включая точку доступа, к которой был подключён) в локальной сети. ARP-таблица не содержала динамических записей, и её очистка не помогала. Перезагрузка ноутбука, переподключение к Wi-Fi и обновление DHCP-лизинга тоже не дали результата. В этом случае перезапуск USG не решил проблему, а вот перезагрузка точек доступа помогла.
В обоих случаях устройства все ещё отображались в UniFi Dashboard с валидными IP-адресами в диапазоне DHCP по умолчанию, но их «оценка Wi-Fi» была 60% или ниже (обычно у всех устройств в сети эта оценка выше 95%).
Сейчас всё работает нормально, но буду признателен за любые советы, как лучше диагностировать такие ситуации, если они повторятся. Ниже — детали сети и ответы на частые вопросы из других тем:
Сеть состоит из Arris Cable Modem → USG 3p (V4.4.51) → 4 PoE-коммутатора на 8 портов (V4.3.22) → 2 AP-AC-Pro (V4.3.21) и Cloud Key V3 (V6.0.36). В сети 39 клиентов, около половины по Wi-Fi, 1 SSID, VLAN нет, специальных настроек нет, всё настроено через DHCP, включая DNS. Другого сетевого оборудования или серверов в сети и помещении нет.
В журнале событий нет предупреждений и ошибок. При попытках подключения/повторного подключения устройств появляются стандартные логи (например, XXX отключился от YYY или XXXX подключился к YYY на канале ZZZ).
Internet Threat Management включён с уровнем чувствительности 3, активна Deep Packet Inspection.
2 разных Android-устройства (одно — Samsung телефон, другое — Amazon Fire планшет) не могли подключиться и постоянно показывали в настройках повторяющуюся последовательность «попытка получить IP-адрес» ↔ «не удалось получить IP-адрес». Ещё один такой же Samsung телефон не имел этой проблемы (как и многие другие устройства в сети). Перезагрузка устройств не помогала, сброс настроек Wi-Fi и повторное подключение тоже не решали проблему. Перезагрузка точек доступа ситуацию не исправляла, но перезапуск USG решил проблему.
Через несколько дней Windows-ноутбук (Microsoft Surface Pro) не мог выйти в интернет (при этом остальные устройства в сети не испытывали проблем). Он получал IP-адрес по DHCP, но не мог ни пинговать, ни трассировать маршрут до шлюза или любых устройств (включая точку доступа, к которой был подключён) в локальной сети. ARP-таблица не содержала динамических записей, и её очистка не помогала. Перезагрузка ноутбука, переподключение к Wi-Fi и обновление DHCP-лизинга тоже не дали результата. В этом случае перезапуск USG не решил проблему, а вот перезагрузка точек доступа помогла.
В обоих случаях устройства все ещё отображались в UniFi Dashboard с валидными IP-адресами в диапазоне DHCP по умолчанию, но их «оценка Wi-Fi» была 60% или ниже (обычно у всех устройств в сети эта оценка выше 95%).
Сейчас всё работает нормально, но буду признателен за любые советы, как лучше диагностировать такие ситуации, если они повторятся. Ниже — детали сети и ответы на частые вопросы из других тем:
Сеть состоит из Arris Cable Modem → USG 3p (V4.4.51) → 4 PoE-коммутатора на 8 портов (V4.3.22) → 2 AP-AC-Pro (V4.3.21) и Cloud Key V3 (V6.0.36). В сети 39 клиентов, около половины по Wi-Fi, 1 SSID, VLAN нет, специальных настроек нет, всё настроено через DHCP, включая DNS. Другого сетевого оборудования или серверов в сети и помещении нет.
В журнале событий нет предупреждений и ошибок. При попытках подключения/повторного подключения устройств появляются стандартные логи (например, XXX отключился от YYY или XXXX подключился к YYY на канале ZZZ).
Internet Threat Management включён с уровнем чувствительности 3, активна Deep Packet Inspection.
