Похоже, что Virgin SM не виноват ни в одном из случаев, а ваши проблемы, судя по всему, связаны с портами TJ45 на устройстве USG.

Привет, Fireblade! Хочу выразить огромную благодарность и с радостью сказать, что сегодня у меня в офисе наконец-то что-то получилось. Мне удалось подключиться через второй фиксированный IP 😀. В итоге всё было так просто (вот ведь всегда так, когда знаешь, какие цифры куда вставлять, ха-ха). USG действительно имеет проблемы с портами — WAN и LAN очень чувствительны к движению патч-кордов, поэтому завтра я буду менять устройство.

Если плотно вставить кабели и удерживать их в определённом положении (представь приветствие клингонов, смешанное с жестом Человека-паука), то связь появляется. Если использовать те же патч-корды и подключить их к порту WAN2, то там всё в порядке — можно шевелить кабели, и связь не теряется. Похоже, это была часть проблемы с другими модемами, хотя я уверен, что порт 4 моего домашнего модема (Superhub 2) неисправен, потому что ни с USG, ни с Apple Extreme в режиме только модема там подключения не получается.

В общем, вкратце: теперь я знаю, как подключать устройство через разные модемы, и надеюсь протестировать на SH 3 у родителей, как только обменяю неисправный USG. Подведу итоги этого обсуждения в течение следующего дня-двух. Ещё раз спасибо всем, кто помог и уделил время, чтобы довести дело до конца 😀. Надеюсь, если кто-то ещё столкнётся с похожими проблемами, этот опыт кому-то пригодится. В следующий раз начну новую тему 😀.

Привет, Fireblade. Как видишь, я совсем новичок во всем этом. Впервые подключал USG у родителей, использовал их VM Superhub 3 в режиме Modem Only, но не смог получить IP-адрес, когда выставлял DHCP в настройках. Во второй раз я подключал USG к своему VM Superhub 2 дома и тоже не получил IP-адрес при настройке DHCP. Причём даже индикатор WAN-порта не загорается, поэтому думаю, что в моём SH 2 может быть неисправен порт (я использовал рекомендуемый порт, который ближе всего к входящему кабелю). Сегодня я поехал в офис и попытался подключить USG к модему Hitron, который выдали в VM. Следовал тем же инструкциям, но совсем забыл, что у меня там 5 статических IP-адресов. По ошибке решил, что можно просто подключиться так же, как с VM SH 2 и SH 3. Сейчас понимаю, что должен был это учесть заранее. Большое спасибо, что обратил на это внимание. Завтра снова поеду тестировать. Мне всё равно кажется, что с портами что-то не так — как только немного пошевелишь патч-корд, индикаторы на портах гаснут. Такое происходит только с WAN и LAN, а вот LAN2 вроде работает нормально, его хоть как тряси, свет не гаснет (если, конечно, тут нет чего-то ещё, что ты можешь подсказать). Буду держать тебя в курсе, ещё раз спасибо, что уделил время и помог. PS: а сколько лет ты этим занимаешься, ха-ха?

В целом, проект не очень захватывающий. Гораздо удобнее использовать готовый CloudKey, как мне кажется. Кстати, мы занимаемся довольно большим количеством разработок с использованием IoT-устройств. Для прототипов в основном используем Arduino или Siemens IOT2040. Вокруг полно интересных проектов. А когда только начинаешь этим заниматься, контроллер UniFi даже не приходит в голову. ;-[])

Я перезагружаю и Superhub, и роутер после настройки. Superhub запускается не сразу, так что подождите немного.

Miramax, большое спасибо за это. Когда ты говоришь настроить USG на получение WAN-адреса по DHCP от Virgin, где именно находится эта опция и на каком этапе это нужно делать (чтобы я был уверен, что всё делаю правильно)? Когда я захожу на 192.168.1.1 и подключаю свой Macbook к LAN-порту USG, он просит ввести IP, IP роутера, DNS и маску подсети... Я выбрал DHCP из выпадающего списка, но страница обновляется, и всё равно требует эту информацию... Что я делаю не так?

Всем привет! Да, я понял, что после публикации сообщения стоило начать новую тему. Не подумал об этом, извините. Судя по тому, что я видел и читал, при подключении USG как рекомендовано — всё должно просто работать... Не понимаю, почему у меня не получается, и хотел бы узнать, есть ли способ точно проверить функциональность USG отдельно от VM Superhub 3. Это вроде бы простой процесс подключения, поэтому я в растерянности, почему у меня не выходит.

Я новичок в ssh, но интересно, есть ли команды для проверки маршрутизации. Спасибо всем, кто поддержал! Я настроен разобраться в этом досконально. Надеюсь, что у меня не сломанный USG или Super Hub.

Я вернул SH 3 в обычный режим модема/роутера и подключил свитч и точку доступа. Они работают нормально. Проблема возникает, когда я ставлю SH 3 в режим только модема. Насколько понимаю, у меня USG в режиме DHCP, хотя меня смущает, что при заходе на 192.168.1.1 открывается экран «Setup My Unifi Gateway» и появляется ошибка «The Gateway Is Unable To Connect To The Internet». Возможно, я ввожу неправильные данные, потому что на простом уровне всё путаю. Может, кто-то подтвердит, что именно нужно вписывать в поле с IP-адресом... Это IP контроллера UniFi или IP, который я хочу назначить контроллеру? Думаю, IP роутера — 192.168.100.1, так как VM SH 3 настроен именно на этот адрес. Любая помощь будет полезна.

И ещё момент: хотя я сбросил USG до заводских настроек, при подключении моего Macbook напрямую к LAN-порту и заходе на 192.168.1.1 система запрашивает имя пользователя и пароль. Это те данные, которые я вводил при первоначальной настройке через ПО Unifi. Мне казалось, что после сброса будет возможность настроить «новое» имя и пароль. Как тогда сделать настоящий сброс? 😀

Большое спасибо, ребята!

Привет, @markjm! Давненько я не вспоминал, что конкретно делал; как только всё заработало — оно просто работало. В моём случае мне всё же пришлось купить новый супер-хаб, но, если честно, инженеры Virgin были отличные: я с ними общался и до того, как всё сломалось, и после того, как новый хаб пришёл. Насколько помню, как только новый супер-хаб приехал и был переведён в режим только модема, всё сразу же запустилось. Сейчас я в поезде, но когда доберусь до дома, попробую поискать свои заметки — может, там что-то будет полезное…

@markjm

Держи всё просто, не пытайся сразу всё навалить, делай поэтапно.  
Первый этап — настроить USG для получения интернета.  
Подключи к нижнему LAN-порту SuperHub в режиме модема и оттуда к WAN-порту USG.  
Настрой WAN USG на получение IP-адреса через DHCP от Virgin SuperHub. Сохрани.  
Перезагрузи и SuperHub, и USG.  
После этого у тебя должен появиться доступ в сеть.