Не удаётся подключиться к облаку UniFi.

Не удаётся подключиться к облаку UniFi., UniFi Network

sgpdude

Guest

30.08.2018 04:34:00

Я новичок в использовании оборудования UniFi дома. У меня подключена точка доступа nanoHD, которая, похоже, работает нормально, но у меня возникают сложности с включением UniFi Cloud. Появляется такая ошибка: «Произошла ошибка при регистрации учетных данных. Не удалось подключиться к UniFi Cloud. Пожалуйста, проверьте свое сетевое подключение и попробуйте снова». Версия контроллера 5.8.28. У меня есть аккаунт на account.ubnt.com — думаю, это тот же, что я использую для входа на этот форум. Кто-нибудь может помочь?

AmazedMender16 Guest	#2 01.10.2018 15:52:00 Привет, @doegl, пробовал ли ты использовать DNS от Google? С уважением, Glenn R.

AmazedMender16 Guest	#3 02.10.2018 12:47:00 Привет, @doegl, пожалуйста, поменяй уровень логирования на debug для cloud accessSettings > Maintenance. Попробуй подключиться к облаку и потом отправь файл server.log. С уважением, Glenn R.

doegl Guest	#4 02.10.2018 10:17:00 Привет, да, я пробовал. Не помогло. С уважением.

doegl

Guest

01.10.2018 13:44:00

Привет, это traceroute (отправлен прямо с моего USG):
x... изменения в IP-адресах сделаны мной!

1 91.113.x.x (91.113.x.x) 0.754 ms 0.778 ms 0.566 ms
2 195.3.70.62 (195.3.70.62) 59.117 ms 24.995 ms 65.790 ms
3 195.3.70.57 (195.3.70.57) 30.450 ms 195.3.70.61 (195.3.70.61) 24.406 ms 195.3.70.57 (195.3.70.57) 32.864 ms
4 lg35-9073.as8447.a1.net (195.3.64.129) 18.592 ms lag31-9073.as8447.a1.net (195.3.64.49) 46.366 ms lg35-9073.as8447.a1.net (195.3.64.129) 18.170 ms
5 lg4-9072.as8447.a1.net (195.3.64.142) 16.937 ms 18.638 ms 30.197 ms
6 52.95.219.250 (52.95.219.250) 21.761 ms 35.104 ms 55.852 ms
7 52.93.38.118 (52.93.38.118) 46.353 ms 52.93.38.70 (52.93.38.70) 62.676 ms 52.93.38.38 (52.93.38.38) 119.118 ms
8 52.93.38.35 (52.93.38.35) 19.738 ms 52.93.38.77 (52.93.38.77) 22.890 ms 52.93.38.97 (52.93.38.97) 22.576 ms
9 176.32.124.93 (176.32.124.93) 55.826 ms 176.32.124.87 (176.32.124.87) 40.566 ms 25.771 ms
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 server-13-32-24-208.vie50.r.cloudfront.net (13.32.24.208) 81.821 ms 27.333 ms 86.538 ms

И вот nslookup (с хоста, где установлен контроллер)
Server: 213.33.99.70
Address: 213.33.99.70#53
Non-authoritative answer:
ping.ubnt.com canonical name = dl.ubnt.com.
dl.ubnt.com canonical name = d2cnv2pop2xy4v.cloudfront.net.
Name: d2cnv2pop2xy4v.cloudfront.net
Address: 13.32.24.208

Спасибо за помощь.
С уважением.

AmazedMender16 Guest	#6 24.09.2018 11:55:00 Привет, @doegl, Не мог бы ты выложить результаты nslookup и traceroute на ping.ubnt.com? Также включи режим DEBUG для облачного доступа, чтобы ошибки попадали в логи: Настройки > Обслуживание > Сервисы. С уважением, Гленн Р.

doegl Guest	#7 24.09.2018 10:54:00 Привет, у меня такая же проблема с контроллером Unifi, установленным на Debian. Я перенёс конфигурацию с CloudKey на контроллер на Linux-хосте. С тех пор появляется сообщение об ошибке, и я не могу подключиться к CloudAccess. Пробовал пинговать с других устройств в сети — ни у кого не работает. Поменял DNS на 8.8.8.8 для теста — без результата. Сегодня обновился с версии 5.8.28 до 5.8.30, но ничего не изменилось. Проверил учетные данные в CloudAccess, они вроде работают. Заранее спасибо. С уважением, Роланд

Читают тему (гостей: 1)