Я заказал три коммутатора US-L2-48-POE — это новые L2-коммутаторы, из американского магазина Ubiquity, не из бета-магазина (кстати, я даже не был зарегистрирован для доступа к бета-магазину на момент заказа). На странице нигде не было указаний, что эти коммутаторы — бета-версии. Я их получил, вчера пытался установить и заметил красную наклейку: «Beta Unit — не для обзоров или перепродажи».  

Связался с поддержкой и получил просто бесполезный ответ — дважды: «Я проверил данные, и по деталям заказа видно, что был заказан бета-коммутатор. Спасибо!»  

После того как объяснил, что я НИЧЕГО с отметкой «бета» не заказывал, ответ снова был: «Согласно информации, заказан бета-продукт. Спасибо!»  

Что за обслуживание клиентов такое? Я мог легко заказать у VAR-партнёра, но взял напрямую, а меня словно считают виноватым, и в итоге просто «вы заказали бета-продукт».  

Если не придется идти на возврат денег и пересматривать свои планы по покупке продуктов этой марки, очень надеюсь, кто-то всё же сможет помочь.  

Меня не смущает, что это бета-коммутаторы, но хотелось бы понять, почему о том не сказали, какие гарантии и прочие нюансы меня ждут... И ещё: два коммутатора пришли с двумя блоками питания, а один — без. Это я тоже спросил, но в ответ — полный игнор.  

Мой опыт работы с поддержкой UBNT по этим коммутаторам оставляет желать лучшего, и вот уже несколько недель я жду ответы по обновлению контроллера Unifi... Назначенный по делу человек просто перестал отвечать.  

После многих лет использования продуктов этой марки и немалых трат, это меня очень разочаровало!