USG не обновляется с помощью файла 4.4.44 с сайта UNIFI. Появляется ошибка: "Образ обновления не поддерживает устройство. Обновление не удалось."

RSS

USG не обновляется с помощью файла 4.4.44 с сайта UNIFI. Появляется ошибка: "Образ обновления не поддерживает устройство. Обновление не удалось.", UniFi Network

UnifiEDCAdmin

Guest

12.11.2019 21:28:00

Я оставлял сообщения в службу поддержки, а они продолжают присылать мне один и тот же файл, который не работает, и никакой реальной помощи не дают. Сказали воспользоваться опцией живого чата, но я вообще не могу её найти. Я обновляю Security Gateway с версии 4.4.36 до 4.4.44. Скачивается нормально, но при запуске вылетает ошибка. Что может вызывать эту проблему? Это не pro и не xg версия. Кто-нибудь может помочь?

Ответы

ronshepard Guest	#21 15.01.2020 00:12:00 Окей, у меня такая же проблема. Логи PuTTY показывают «обновление не удалось, устройство не поддерживается», как и у всех здесь. Отправил им логи, работаю с ними уже неделю с тех пор, как получил это совершенно новое устройство 5 января. Не могу передать, насколько меня разочаровывает их служба поддержки. Ведут себя так, будто никогда не слышали об этой проблеме, хотя если они хоть немного следят за этим форумом, то точно должны знать о ней. Хорошая новость — они обновляют свои продукты, но плохая — это уже третий баг с обновлениями на продуктах UNIFI, с которым я столкнулся.

Читают тему (гостей: 1)