Уведомления о восстановлении подключения NVR

Уведомления о восстановлении подключения NVR, UniFi Protect

harnold

Guest

02.03.2019 03:50:00

Я использую Cloud Key Plus всего две недели, но после перехода с Unifi Video мне примерно каждые два дня приходят письма с уведомлением «NVR Reconnect». NVR/Cloud Key подключены напрямую через кабель длиной 1 фут к PoE-порту на моём 16-портовом Unifi PoE свитче. Сообщений о разрыве соединения с NVR или камерами не приходит. Есть идеи, почему так происходит? У меня несколько клиентов, которым я делал расчёты по установке камер, и надеялся использовать для них Unifi, но если будут такие проблемы, то не получится.

Martinb3

Guest

02.04.2019 11:35:00

Также регулярно вижу их около 4:30 утра по восточному времени для CK2+.

4/2/2019 в 4:24:09 AM America/New_York
3/29/2019 в 9:07:38 AM America/New_York
3/29/2019 в 4:35:54 PM America/New_York
3/27/2019 в 11:59:32 PM America/New_York
3/28/2019 в 12:30:11 AM America/New_York
3/25/2019 в 5:33:04 PM America/New_York
3/25/2019 в 7:45:23 PM America/New_York
3/25/2019 в 11:39:15 PM America/New_York
3/26/2019 в 1:49:03 AM America/New_York

Без прерываний в записи, уже больше недели устройство и контроллеры Protect/network работают без сбоев. Я слежу за CK2+ и ни разу не видел, чтобы оно выпало из моей сети или перестало отвечать на разных портах, которые я мониторю (по одному для интерфейса аппаратного управления, сетевого контроллера и видео контроллера).

Прошивка CK2+: v.0.9.8
Версия Protect: 1.8.1
Версия Protect UI: 1.13.0-beta.1
Версия Network Controller UI: 5.10.20.0
Network Controller Backend: 5.10.20
Network Controller Build: atag_5.10.20_11657

callumbarratt Guest	#3 02.04.2019 09:05:00 Также часто наблюдаются повторные переподключения NVR (расположен в Великобритании), готов предоставить файл поддержки, если потребуется.

AlexandreL

Guest

30.03.2019 11:04:00

У меня так же. 3 объекта, разные провайдеры на разных континентах (США и Европа). Уведомления о отключении NVR приходят в точности в одно и то же время. Для меня это означает, что проблема у ubnt и никак не связана с локальными настройками или интернет-провайдерами.

Canada_67 Guest	#5 30.03.2019 10:47:00 Я тоже всё ещё получаю эти сообщения, но теперь реже. Последнее — 29.03.2019 в 20:35:54 по часовому поясу Europe/London.

UniFi-Ross Guest	#6 29.03.2019 02:03:00 Та же проблема здесь, по 3-4 переподключения в день. Обычно это происходит ранним утром, когда нет никакой активности.

harnold Guest	#7 27.03.2019 13:25:00 Файл поддержки был отправлен.

salmanslim Guest	#8 27.03.2019 00:48:00 У меня постоянно появляется сообщение "Protect UI переподключен". Отправляю файл через Google.

UI-Team

Guest

27.03.2019 00:06:00

Для тех пользователей, кто сообщал о переподключениях в последние пару дней, мы обнаружили несколько случаев прерывистой или нестабильной связи с облачной платформой, и сейчас эту проблему решают. Платформа должна работать в полном объёме на данный момент. Если проблемы всё равно продолжаются, мы готовы заняться этим подробнее.

@harnold, не мог бы ты прислать мне обновлённый файл поддержки, так же как и раньше, чтобы я мог ещё раз проверить логи по твоему случаю?

Я вижу несколько ситуаций, когда соединение терялось из-за обычного таймаута пинга к облаку, но есть и несколько случаев, когда связь внезапно прерывалась без очевидной причины. Я пытаюсь найти закономерность, чтобы сопоставить её с метками времени, которые ты указывал в своих постах.

finn4489 Guest	#10 26.03.2019 20:48:00 За последние пару дней я получил четыре.

harnold Guest	#11 26.03.2019 15:43:00 Ещё один сегодня.

Canada_67 Guest	#12 26.03.2019 15:30:00 А у меня — несколько Protect Reconnects за последние 24 часа без связанных отключений или простоя системы. Версия 1.8.1, UI версия 1.13.0-beta.1, прошивка 0.9.8.

arcticblue Guest	#13 26.03.2019 13:02:00 Добавь меня сюда тоже (Protect 1.8.1 на CKg2+).

harnold Guest	#14 26.03.2019 10:54:00 Ещё двое прошли прошлой ночью.

UniFi-Ross Guest	#15 07.04.2019 18:34:00 С тех пор как вышло обновление 1.9.2, уведомления перестали приходить. Надеюсь, это исправлено.

UI-Team Guest	#16 02.04.2019 19:33:00 Если зайти в интерфейс управления CloudKey (порт 443), можно посмотреть время работы как самого CloudKey, так и каждого отдельного контроллера.

salmanslim Guest	#17 02.04.2019 19:15:00 У меня есть ckg2+, можно как-то узнать время работы контроллера?

UI-Team

Guest

#18

02.04.2019 19:05:00

Мы активно работаем над уменьшением количества ненужных событий NVR Reconnected. На данный момент эти оповещения слишком чувствительны, поэтому даже простое восстановление соединения вызывает отправку события. Со временем вы заметите, что эти оповещения станут более точными.

С другой стороны, если вы получаете предупреждения о повторном подключении NVR и камеры одновременно для всех камер, то, скорее всего, контроллер Protect перезагружается. Если это не связано с обновлением или действиями пользователя, стоит провести дополнительное расследование.

harnold Guest	#19 02.04.2019 15:26:00 Я не переживаю из-за них, но если мы не поднимем шумиху, их никогда не исправят.

AlexandreL Guest	#20 02.04.2019 15:13:00 Я бы посоветовал не переживать из-за этих сообщений о переподключении. Насколько я знаю, они не связаны с cloud key, провайдером или сетью. Это сбой в облаке со стороны UBNT. Все мои записи в порядке, ничего не пропало. Сегодня в 4:29 утра по восточному времени (EST) я получил подобные сообщения о переподключении со всех своих объектов. Надеюсь, UBNT сможет поправить свою облачную службу, чтобы свести к минимуму эти ложные сообщения.

Читают тему (гостей: 1)