Помогите получить доступ к аккаунту.

Помогите получить доступ к аккаунту., UniFi Protect

PlusAir

Guest

15.11.2024 14:35:00

Наши камеры и оборудование для мониторинга были приобретены предыдущими владельцами бизнеса, и мы остались без доступа к аккаунту, чтобы настроить и контролировать его. Я не могу найти никакой помощи в интернете или номера телефона службы поддержки клиентов, и я пытаюсь здесь как последнее средство. У кого-нибудь есть информация о том, как получить доступ и сбросить наш аккаунт? Заранее спасибо!

battery111

Guest

15.11.2024 22:33:00

Нет "запасного выхода" для получения доступа к Unifi Protect. Если действительно нет возможности узнать учетные данные или перенести право собственности, то ваш единственный выход — сбросить все оборудование к заводским настройкам, настроить CloudKey с нуля, а затем снова подключить камеры и любое другое оборудование.

ChessMck

Guest

15.11.2024 16:37:00

@PlusAir, советую убрать галочку "решено" из моего сообщения вам, потому что люди обычно не читают решенные сообщения, чтобы помочь. Надеюсь, кто-нибудь сможет помочь решить проблему, кроме полной заводской сброса… Всего доброго!

PlusAir Guest	#4 15.11.2024 15:56:00 Спасибо за вашу помощь!!!!

ChessMck

Guest

15.11.2024 15:40:00

Это устройство — UniFi контроллер и может запускать сервис видео Protect. Я им не пользуюсь — так что больше не смогу помочь. Возможно, тебе помогут, если ты нажмешь на три точки в посте, потом выберешь "Расширенные настройки" и выберешь UniFi Protect.

PlusAir Guest	#6 15.11.2024 15:16:00 Спасибо за ответ. У меня нет доступа к логину для этой учетной записи. Я обнаружил Unifi-устройства в нашей серверной и думаю, что это может быть CloudKey Gen2+.

ChessMck Guest	#7 15.11.2024 14:47:00 Вы пробовали - https://help.ui.com/hc/en-us Было бы полезно знать, какое у вас оборудование, особенно контроллер. Этот старый обходной путь может сработать, а может и нет - https://community.ui.com/questions/How-to-recover-access-to-a-unifi-controller-when-the-admin-password-has-been-lost-/bea32e54-c8cd-4d08-ba98-b836acebfeb4 Часто в таких ситуациях приходится сбрасывать все устройства на заводские настройки и начинать заново, как будто новая установка, потому что все устройства "заблокированы" контроллером, а контроллер – логином.

Читают тему (гостей: 1)