Привет, @kent79. Мы искренне хотим поблагодарить тебя за то, что нашел время написать такой подробный и структурированный разбор. Мы полностью понимаем твое разочарование. Я лично передал твой список нашей команде разработчиков, и у меня есть конкретные новости: Наши инженеры смогли отследить программные баги, из-за которых экран не выходил из спящего режима и при распознавании мелькали неверные аватарки. Обе проблемы были успешно найдены и исправлены внутренне. Эти исправления будут официально выпущены в ближайшем обновлении прошивки 5.3.x. Теперь я вынужден попросить тебя об одолжении. Наша команда извлекла с производства готовые устройства, чтобы протестировать несоответствия температуры и распознавания лиц, но мы не смогли воспроизвести эти сбои в наших внутренних тестовых средах. Поскольку и распознавание лиц, и датчики температуры очень чувствительны к специфическим локальным факторам окружающей среды (таким как движение воздуха, уникальные углы освещения, блики или движущийся фон на твоем конкретном объекте), мы просто не можем смоделировать твой дверной проем в лаборатории. Чтобы выяснить первопричину, нам действительно нужны файл поддержки и короткое видео, показывающее сбой распознавания или некорректное считывание температуры. Это единственный способ для наших инженеров увидеть точные данные об окружающей среде и логи в тот самый момент, когда оборудование испытывает трудности.