Привет @nigelhobdenИзвините за задержку с ответом.На данный момент отключение настройки Status Sounds не отключает звук подсказки Face Unlock.Если звук разблокировки по лицу слишком громкий, вы можете отрегулировать громкость динамика через: Console > Protect application > G6 Pro Entry > Settings > Doorbell ToneМы также передали ваш отзыв нашей команде разработчиков.

Уже пользуюсь 5.3 EA.

Что ты уже проверил(а)?

Странно, но экран всё равно гаснет, даже когда прожекторы включены с детекцией движения; по факту это просто несогласованно работает, и, честно говоря, уже начинает бесить, что они снова выпускают продукт, у которого рекламируемые функции работают не полностью и ненадёжно.

Честно говоря, не уверен, что проблема полностью решена, так как с момента установки прошивки 5.3 на мое устройство это повторилось, я буду тестировать дальше, чтобы выяснить, происходит ли это снова. Другие проблемы: изменение уровня освещённости не выключает светодиоды, синее кольцо не реагирует на уровень освещённости или датчик движения, заметил, что устройство теперь часто временно отключается от сети, оно стало сильнее греться после 5.3, Face ID не стал лучше — я буквально стоял прямо перед камерой, не двигался, а оно меня не распознаёт, зато если я чуть смещаюсь в сторону, оно определяет моё лицо и разблокирует устройство, это настолько случайно и странно, что я уже удалял и загружал новое фото через endpoint. Честно говоря, нам не нравится, как вы уходите от проблем и, как я могу это назвать, просто игнорируете адекватные вопросы и неполадки — вы, похоже, выборочно отвечаете только на определённые темы, это неподобающее поведение для отдела поддержки крупной компании, вам нужно более полно участвовать в решении вопросов и проблем сообщества, связанных с данными устройствами.

Эти проблемы с пробуждением экрана связаны с тем, что Face ID работает с перебоями?

Ещё один момент: статусные звуки, как мне кажется, должны включать тот самый «пинг-понг» при успешном сканировании Face ID, но когда отключаешь статусные звуки, он всё равно издаёт этот раздражающе громкий звук «пинг-понг». Поэтому возникает вопрос: что именно отключает опция «статусные звуки»? Итак, два вопроса: считается ли успешный звук Face ID частью статусных звуков? Если да, то это явно ещё один баг — он не отключается, когда вы выключаете эту функцию. Второй вопрос: если он не считается частью статусных звуков, тогда нам нужен ползунок для уменьшения громкости и/или кнопка в приложении или где-то ещё, чтобы выключить этот звук — я такой в приложении не вижу. Я проверю также веб-контроллер, но предполагаю, что и там его нет. Это также касается голосового приветствия. Я не понимаю логику настройки: можно выбрать сообщение «привет», «добро пожаловать» или «нет», а ещё есть галочка для включения меню голосового приветствия. Если вы ставите «нет», эта опция и так отключается, так что галочка в приложении абсолютно не нужна — это, по сути, двойная настройка для достижения одного и того же результата, если можно так выразиться.

Привет, @nigelhobden. Мы ценим твоё предложение и передали его нашей команде разработчиков.

Привет @nigelhobden. Спасибо за твой отзыв. По этому вопросу — не мог бы ты создать отдельный пост в сообществе с его описанием? Пожалуйста, укажи точное время, когда произошла проблема, файл поддержки UOS и видео, демонстрирующее неисправность. Ты можешь просто записать видео, когда снова столкнёшься с этой проблемой. Пожалуйста, будь уверен — мы не пытаемся затянуть решение этого вопроса с продуктом. Нам действительно нужны файл поддержки и видео, чтобы воспроизвести проблему (с учётом твоего специфического окружения и поведения пользователя) и точно определить первопричину.