Unifi Protect работает медленно на некоторых устройствах.

Unifi Protect работает медленно на некоторых устройствах., UniFi Protect

Schepers10

Guest

19.11.2024 07:27:00

Привет! Установил систему камер Unifi у клиента. Тут Unifi Dream Machine Pro с PoE-коммутатором на 24 порта и 4 камеры G5 Turret Ultra и 1 G5 Bullet. Приложение работает нормально на моем телефоне, на телефоне коллеги, на iPad в доме. Но на телефонах самих клиентов приложение работает очень медленно, и изображение тоже менее четкое. У них оба iPhone с последними версиями программного обеспечения, как и у моего коллеги. Мы пробовали войти в систему с использованием учетных данных клиента, но у нас не получается воспроизвести проблему на наших телефонах. Проблема возникает как локально, так и удаленно. У них нет антивируса или другого программного обеспечения на телефоне, которое могло бы вызвать эту проблему. Эта проблема была с самого начала установки, и я провел уже 2 обновления программного обеспечения. У кого-нибудь есть опыт работы с этой проблемой, да еще и лучше - решение? Буду рад услышать!

С уважением,
Tijn

Trax95008

Guest

04.03.2025 02:13:00

У меня та же проблема. Я на сайте, где 6 iPhone работают отлично, а 2 — нет. У тех, что работают плохо, медленно загружаются трансляции, при выборе камеры нет живой картинки (зависает), события для этой камеры не загружаются. При просмотре камер у большинства вместо изображения — черный экран.

icsx Guest	#3 24.12.2024 20:55:00 Зайдите на свою панель управления, где перечислены камеры. Нажмите кнопку внизу посередине, чтобы открыть меню.

rpmartinez Guest	#4 24.12.2024 16:33:00 @icsx Я нахожу настройку качества глобального просмотра в iOS-приложении, но где она в веб-интерфейсе? Спасибо.

icsx Guest	#5 19.11.2024 15:05:00 Убедитесь, что качество просмотра видео установлено на высокое в настройках защиты, а не, например, на "авто" или "низкое", как кто-то предложил. У меня iPhone 14 Pro Max — проблем нет, и на iPhone SE тоже всё в порядке.

Schepers10 Guest	#6 19.11.2024 12:31:00 Спасибо за ответ. Я всё перепробовал. Странно то, что у меня и у моего коллеги всё работает идеально, но не на их телефонах. Это касается как локальных, так и внешних соединений.

lowdef Guest	#7 19.11.2024 12:19:00 Привет, вот несколько небольших моментов, которые можно проверить, так как из твоего сообщения не совсем понятно, что ты уже пробовал: Убедись, что iPhone действительно подключены локально, когда ты подключен к беспроводной сети, временно отключив мобильный интернет. Убедись, что в приложении Protect, в разделе "Настройки приложения", включена опция "Оптимизация стриминга". Убедись, что "Глобальное качество для зрителей" установлено в значение "Авто" или "Низкое" в том же меню. Убедись, что клиенты вообще используют приложение Protect. Я видел, как люди путаются и используют webui, который плохо работает в мобильном Safari.

Читают тему (гостей: 1)