Почему камеры постоянно не в прямом эфире с тремя крутящимися точками

Почему камеры постоянно не в прямом эфире с тремя крутящимися точками, UniFi Protect

XOSIASX

Guest

15.05.2024 18:59:00

Использую облачный ключ Gen 2, 5 камер. Пишет, что ёмкость камер загружена на 25%. Всё автообновляется и пишет, что версия актуальна. Объём хранилища — 12 дней. Всё практически по умолчанию, удаление через 30 дней. Качество по умолчанию не влияет — та же проблема. Система должна поддерживать гораздо больше камер. Зачем мне покупать новые камеры в таком состоянии? Это продолжается уже некоторое время: все мои камеры постоянно не в прямом эфире, и на панели «Все камеры» крутятся три точки. Если кликнуть на конкретную камеру, чтобы осталась только одна, изображение становится живым. Но когда отображаются все камеры или любая пользовательская группа, я получаю эту ерунду с тремя точками. Пожалуйста, объясните, как это исправить, потому что это неприемлемо для тех денег, которые я вложил в эту систему, и учитывая, что меня вынудили обновиться, и я не мог оставить всю систему закрытой и локальной на своём собственном локальном ПК-контроллере. Спасибо.

UI-Glenn Guest	#2 29.07.2024 08:44:00 Привет @XOSIASX, спасибо, но это не тот файл поддержки с логами Protect, мне нужен файл с вашего NVR. Пожалуйста, через веб-интерфейс отправьте запрос в поддержку.

XOSIASX Guest	#3 29.07.2024 01:04:00 @UI-Glenn Файл добавлен

UI-Glenn Guest	#4 14.07.2024 14:41:00 Привет @XOSIASX, мы никогда не получали файл поддержки, пожалуйста, обращайся в account.ui.com/mysupport и создай тикет в поддержку.

XOSIASX Guest	#5 14.07.2024 14:34:00 Окей, прошёл месяц, можно получить ответ, почему это происходит? @UI-Glenn @Team TS @team-tech

XOSIASX Guest	#6 01.07.2024 22:02:00 Ну, файлы у тебя уже 12 дней, есть мысли по этому поводу? Всё ещё происходит.

XOSIASX Guest	#7 19.06.2024 17:40:00 Отредактировано по запросу: не записывал видео, но сделал скриншот. Все камеры постоянно циклируются с тремя точками. Камеры также полностью отключаются и снова включаются, либо изображение мерцает, становится чёрным, а затем возвращается. У меня ушло, наверное, минут пять, чтобы попасть в сеть и сгенерировать файл поддержки.

Читают тему (гостей: 1)