Обновил до Protect 4.0.33, UNVR завис на восстановлении хранилища.

Обновил до Protect 4.0.33, UNVR завис на восстановлении хранилища., UniFi Protect

Thanasegar

Guest

26.06.2024 13:45:00

Ребят, не знаю, сталкивался ли кто с такой проблемой: я обновил свой UNVR Protect до последней версии 4.0.33, и теперь завис на этом сообщении. Учтите, UNVR относительно новый, пользовался всего 6 месяцев, стоит один WD Purple на 18 ТБ. Проверил NVR — занято 17,9 ТБ из 17,9 ТБ. Восстановление хранилища…

UniFi обнаружил проблему с вашим хранилищем и пытается восстановить записи и данные конфигурации. Ваши прямые трансляции всё ещё доступны. Подробнее

Пытался восстановить бекап — админку и ОС восстановил, а вот приложение Protect не даёт откатить. Не знаю, что ещё можно сделать. Прикрепил файл поддержки.

Thanasegar

Guest

21.07.2024 14:41:00

@UI-Glenn Я пока не прибегал к форматированию хранилища. Пытался переустановить приложение Protect, но оно не устанавливается. Поэтому я откатился на более старую резервную копию. Однако приложение Protect всё равно регулярно падает. После полной перезагрузки консоли я снова могу видеть свои видео, но когда Protect перезагружается сам по себе, я больше не вижу ни видео, ни движений и т.д.

UI-Glenn Guest	#3 20.07.2024 09:58:00 Привет @Thanasegar, ты форматировал хранилище или переустанавливал приложение? Логи пропали?

Thanasegar Guest	#4 20.07.2024 03:07:00 @UI-Glenn Привет, Гленн, добавил последний файл поддержки в главный пост.

UI-Glenn Guest	#5 15.07.2024 08:15:00 Привет @Thanasegar, предоставьте новый файл поддержки.

Thanasegar Guest	#6 14.07.2024 22:22:00 @UI-Glenn Попробовал тот вариант, который ты предложил, — вроде бы работало день. На следующий день Protect начал сам перезагружаться.

UI-Glenn Guest	#7 13.07.2024 10:16:00 Здравствуйте @Thanasegar, спасибо, отключение того, что я предложил, помогло?

Thanasegar Guest	#8 13.07.2024 01:30:00 @UI-Glenn Как и просили

Thanasegar Guest	#9 05.08.2024 00:51:00 @youngi Думаю, лучше открыть новую тему для поддержки, чтобы ты мог прикрепить свои файлы, и сотрудники Ui смогли разобраться с твоей проблемой.

youngi

Guest

#10

03.08.2024 23:26:00

такая же проблема здесь... переход на 4.1.39 с 4.0.33 тоже не решает её. 4.1.31 уже не последняя версия, насколько я понимаю, на EA. До этого у нас были ошибки отчёта о дисках на конфигурации RAID 10, заменили диск, переформатировали — не помогло. Хранилище в порядке, но эта ошибка никуда не девается. Записей вообще нет.

Thanasegar Guest	#11 03.08.2024 02:19:00 @rt6ix Можешь поставить свою консоль на EA Release, чтобы и приложение Protect обновилось до последней версии? У меня тоже была такая же проблема, и после перехода на 4.1.31 она решилась.

rt6ix

Guest

#12

01.08.2024 19:44:00

@UI-Glenn У меня была та же проблема, и я надеялся, что версия 4.1.39 исправит ошибку «Recovering Storage», но, к сожалению, этого не произошло. Каждый раз приходилось откатываться обратно до 3.0.26, чтобы вернуть все записи и чтобы эта ошибка исчезла. Эта ошибка «Recovering Storage» у меня еще с обновления до 4.0.21. Я также пробовал полностью удалить Protect из UNVR (сейчас у меня стоит 4.0.6), переустановить его, а затем снова обновить — ошибка всё равно осталась. Готов поделиться файлом поддержки, чтобы разобраться, в чём причина.

Thanasegar Guest	#13 31.07.2024 14:13:00 @UI-Glenn Привет, Гленн, я обновил релиз EA, и приложение UI protect исправлено.

UI-Glenn Guest	#14 25.07.2024 14:39:00 Привет @Thanasegar, мы считаем, что в последнем релизе EA есть исправление для твоей проблемы, не мог бы ты его установить?

UI-Glenn Guest	#15 24.07.2024 07:17:00 Привет @Thanasegar, я отправил тебе личное сообщение.

Thanasegar Guest	#16 22.07.2024 22:28:00 @UI-Glenn Добавил файл поддержки, как было запрошено в первом сообщении.

UI-Glenn

Guest

#17

22.07.2024 16:57:00

Привет @Thanasegar, Ожидается, что версии не будут меняться, если ты восстанавливаешь бэкапы с более старыми версиями приложения. Мне нужен файл поддержки после возникновения твоей проблемы, без попыток каких-либо восстановлений.

Thanasegar

Guest

#18

22.07.2024 15:14:00

@UI-Glenn Я попытался восстановить самую старую резервную копию. Она показывает, что процесс завершён, но после перезагрузки я вижу, что версия моей ОС и Protect не изменилась. Я загрузил новый файл поддержки, надеюсь, он окажется полезным.

UI-Glenn Guest	#19 22.07.2024 09:13:00 Привет @Thanasegar, пожалуйста, предоставь новый файл поддержки после того, как воспроизведёшь свою проблему.

Читают тему (гостей: 1)