Choppy live streams - Форум UBIQUITI.RU

Choppy live streams, UniFi Protect

mklenk

Guest

15.03.2023 18:44:00

Привет, сообщество. У меня сейчас 15 камер G4, подключенных к UNVR, работающему со стандартным качеством записи: 24 FPS и 100% качество изображения. Они подключены к UNVR через USW Pro 48, используя порт 10G SFP. В некоторых случаях камеры подключаются через коммутатор Flex перед USW 48 Pro. Также у меня настроено 6 вьюпортов на мониторах, обеспечивающих 6 отдельных точек прямой трансляции выбранных камер в каждом месте. Я получаю дерганые видео с произвольных камер в случайные моменты времени. Это не всегда все камеры и не всегда одни и те же, но прямые трансляции отображаются с частотой около 1 кадра в секунду. При этом записанное видео безупречно. Значит, проблема не в камерах. Я пробовал включать флажок Low Latency Video, но это не дало никакого эффекта. Также отключил "Insights", так как написано, что это может снижать производительность. Консоль показывает загрузку процессора около 24%, память примерно наполовину. Использование хранилища сейчас 20%. А "использование" UNVR в списке устройств показывает 60%. Основной uplink от USW Pro к UNVR использует 10Gb линк, и сейчас загрузка около 100 Мбит/с. Все остальные порты коммутатора, судя по столбчатой диаграмме, загружены менее чем на 10%. Я не знаю, что еще попробовать, так как прямые трансляции — это основная задача данной системы. Может, кто-нибудь подскажет, что еще можно сделать. Спасибо, Майк.

mklenk

Guest

05.05.2023 19:26:00

@cgwhite02 Я обновился до новой версии 2.8.15, как того просила поддержка, но мои вьюпорты не получили обновления — а я-то думал, в этом и был смысл. Однако вьюпорты не показали, что доступно обновление, даже после того, как они простояли какое-то время и после перезагрузки. Нет кнопки для проверки обновлений, и они пишут, что всё актуально, но до версии 1.2.70 они не обновились. Я объяснил это, и ответ был следующим: «Что касается того, что Viewport не показывает доступные обновления — Viewport загружает обновления напрямую из интернета, поэтому ему нужен доступ в интернет. Пожалуйста, временно предоставьте доступ в интернет как UNVR, так и Viewport и проверьте». Я дал интернет UNVR через порт RJ45 по DHCP. Так я обновил сам UNVR, и камеры тоже обновились — не в этот раз, а в прошлый. Я не давал интернет сети со стороны камер. Камеры, коммутаторы, вьюпорты и UNVR находятся в статической сети через порт SFP на UNVR. Я понимал так, что UNVR, как консоль в этой сети, скачает обновления для вьюпортов и отправит их к ним. Я ошибаюсь? Мне нужно как-то дать интернет в мою статическую сеть со стороны камер на UNVR? Может, кто-то поможет прояснить этот момент. Спасибо.

hontoontech Guest	#3 26.04.2023 13:39:00 Это отстой. Я знаю, что им это правда сложно доказать. Держись.

mklenk

Guest

25.04.2023 20:24:00

При обращении в поддержку с уточнением, что проблема всё ещё не решена, мне сказали загрузить ещё один файл поддержки. Однако тикет сразу же закрыли. Видимо, придётся начинать весь процесс заново: объяснять проблему, отправлять файл поддержки, ждать обновления — и снова закрытие.

mklenk

Guest

25.04.2023 20:15:00

@cgwhite02 Могу подтвердить, что на всех коммутаторах отключены Jumbo Frames и Flow Control. Также все гигабитные сетевые порты используются с загрузкой менее 10% на каждом. Не вижу в этом сетевого узкого места. Обновление приложения до EA 2.8.14 ничего не изменило. Система всё ещё глючит. Однако ни камеры, ни Viewport не обновились вместе с этим релизом, как ожидалось. И нет возможности принудительно проверить обновления. Но она постояла некоторое время, и также была перезагружена — никаких изменений на устройствах не произошло.

hontoontech

Guest

21.04.2023 15:20:00

Hmmm, надеюсь, это даст лучшие результаты. Я заметил в некоторых обновлениях прошивки EA расплывчатые улучшения производительности... но они советуют вместо этого перейти на бета-версию приложения. Интересно.

mklenk

Guest

21.04.2023 12:24:00

Продолжаем устранение неисправностей через новый тикет в поддержке; предлагается обновиться до версии приложения EA 2.8.14, а затем повторно отправить мой файл поддержки. Пока слишком рано судить о результате.

hontoontech Guest	#8 14.04.2023 13:55:00 У меня была проблема примерно месяц назад, когда управление потоком вызывало невероятно странные задержки в локальной сети.

mklenk

Guest

14.04.2023 11:57:00

@cgwhite02 да, обновления были отправлены на камеры и вьюпорты. Насчёт управления потоком не уверен. Должно быть установлено по умолчанию. Я проверю это. Однако загрузка сетевого порта показывает около 10% пропускной способности, но я понимаю, что это может быть связано с управлением потоком.

hontoontech Guest	#10 13.04.2023 18:30:00 Did the UNVR finish pushing out firmware updates to all the devices? Is flow control shut off on the USW switch(es)? I have seen that cause some weird latency issues caused by it on local networks.

mklenk

Guest

#11

13.04.2023 18:03:00

@cgwhite02 У меня есть аккаунт, но я никогда не привязывал его к UNVR. Планировалось отключить устройство, поэтому я выбрал опцию локальной настройки. Вход от имени владельца не давал обновлений, и включить удаленный доступ не удавалось. Я не знал, как проверить, работает ли вообще соединение. Однако я вытащил оптоволоконный кабель из SFP, и после этого смог включить удаленное подключение и войти. Хотелось бы, чтобы ответ был не просто «имя пользователя или пароль не совпадают». Но даже после того, как я вставил оптоволоконный кабель обратно, я всё ещё мог поддерживать подключение к интернету через порт RJ45. Я не проверял, сможет ли локальная учетная запись владельца обновляться, когда интернет заработал. Однако я обновился до версии 2.7.33, которая сейчас фактически 2.7.34. Я уже замечаю признаки прерывистых прямых трансляций. Это обновление не решило проблему, так что вопрос остаётся открытым. Я могу отключать POE от viewport, чтобы перезагрузить их, и этого достаточно, чтобы они работали нормально около 24 часов. Предполагаю, что viewport не справляются и, возможно, у них переполнен буфер? Но не все мои viewport имеют 16 видов, и перезагрузка исправляет только конкретное устройство. Так что я всё ещё не уверен, что делать дальше.

hontoontech Guest	#12 13.04.2023 13:26:00 Обновление может ждать на странице «Приложения», если автоматические обновления не включены.

hontoontech

Guest

#13

13.04.2023 13:20:00

Good Morning @mklenk, ты создал аккаунт на UNVR, который привязан к твоему аккаунту UI с правами администратора и удалённым доступом? Это нужно делать локально на устройстве. После этого он должен появиться на unifi.ui.com вместе с другими устройствами, которым ты дал доступ. Ты можешь проверить наличие обновлений локально, войдя в систему, а затем перейти к обновлению Protect? Я не уверен, что удалённый доступ вообще нужен. Дай знать, если я что-то упускаю!

mklenk

Guest

#14

12.04.2023 19:09:00

@cgwhite02 поддержка сказала временно включить удаленный доступ и подключить к интернету, чтобы решить проблему, и они внезапно закрыли мой тикет. Я подключил интернет к сетевому порту на UNVR, как было рекомендовано. Этот порт настроен на DHCP, и он получает IP-адрес. Я не уверен, как проверить, есть ли у него интернет, или нужно ли его как-то включать. Однако я выбрал включение удаленного доступа. Я использую свои учетные данные от Ubnt.ui, и пишет, что такого имени пользователя или пароля не существует. Я не знаю, как действовать дальше. UNVR был настроен офлайн и изначально не был привязан к аккаунту. Мое приложение Protect на телефоне тоже не видит никаких устройств. Но их невозможно подключить к одной сети без маршрутизатора, если это важно. Есть идеи, как временно включить удаленный доступ в такой ситуации? Спасибо

mklenk Guest	#15 04.04.2023 13:06:00 @UI-Glenn Я открыл тикет в поддержку по этому вопросу, и ответ был — обновиться до версии 2.7.33 и отправить файл поддержки. Я не могу обновиться до версии 2.7.33 автоматически, так как это развертывание без доступа к интернету, и файл недоступен для скачивания. Даже если я временно подключу интернет, я не смогу установить соединение, потому что при развертывании я выбрал опцию «только локально» — на основании ответа поддержки. Так что у меня нет учетной записи UI connection для этого. Я просил в тикете поддержки прислать копию файла, но ответы больше не приходят. Как мне получить это обновление версии?

Читают тему (гостей: 1)