Это звучит безумно, но вариант такой. Интересно, можно ли соединить несколько штук, чтобы получить 30 метров? Если тебе нужен именно такой форм-фактор, то это единственный вариант.

AI Theta Video Extension Cable - Ubiquiti Store United States https://share.google/jqKp3ZRZPRVW5NIqR

Я не понимаю, в чём тут проблема. Изображения товара и инструкция по установке чётко показывают короткий кабель. Разве для длинных линий не используются CAT-кабели?

Давай проясню ситуацию. Ниже — тикет поддержки, который я отправил в Ubiquiti, и ответ, полученный от их руководителя отдела поддержки. На мой взгляд, ответ абсолютно неприемлем и демонстрирует тревожное непонимание — или сознательное уклонение — со стороны техподдержки. Очевидно, что они исказили информацию о возможностях этих камер, а теперь притворяются неосведомлёнными, чтобы избежать ответственности. Факт остаётся фактом: эти устройства рекламировались ложно, и все пострадавшие клиенты имеют право на полный возврат средств.UI Support Management (Ubiquiti Help Center) 11 ноября 2024, 05:57 MSTЗдравствуйте. Меня зовут Уилл, я руководитель отдела поддержки Ubiquiti. Этот тикет был перенаправлен мне. Приношу извинения за то, что продукты Theta не оправдали ваших ожиданий. Я не уверен, о каких именно рекламных материалах вы говорите — не могли бы вы поделиться скриншотом или ссылкой? Мне неизвестно о каких-либо обещаниях с нашей стороны о 30 метрах подключения. Тем не менее, мы действительно планируем выпустить более длинные кабели, но они пока не готовы. С нашей стороны мы готовы одобрить возврат средств при данных обстоятельствах, без проблем. Учитывая, что вы находитесь в Австралии, вы покупали у дистрибьютора или реселлера? Если да, вам, скорее всего, нужно обратиться к ним. Мы готовы подтвердить им, что одобряем возврат.С уважением,UI Support ManagementUbiquiti Inc.Peterka09 8 ноября 2024, 20:09 MSTПохоже, Ubiquiti систематически игнорирует запросы в поддержку, когда нет очевидного решения проблемы, оставляя клиентов в разочаровании и без ответов. Это видно по сотням постов на форуме, где пользователи снова и снова задают один и тот же вопрос: «Где более длинные кабели, и будут ли они вообще доступны?» Несмотря на эти настойчивые запросы, Ubiquiti последовательно уклонялась от ответа или решения вопроса.Когда компания продаёт продукт с заявленными характеристиками, клиенты обоснованно ожидают, что эти возможности будут доступны. Если продукт не может реализовать заявленную функциональность, он не соответствует назначению. В Австралии такие действия подпадают под законы о защите прав потребителей за ложную или вводящую в заблуждение рекламу.Ubiquiti обязана взять на себя ответственность и решить этот вопрос одним из следующих способов:1. Произвести и предоставить обещанные кабели.2. Предложить альтернативное решение, например переходник для стандартных USB-C кабелей.3. Отозвать затронутые продукты и вернуть деньги клиентам.Недопустимо, чтобы компания, гордящаяся своими инновациями, подрывала свои продукты, задерживая выпуск необходимых аксессуаров. Такое поведение плохо характеризует приверженность Ubiquiti своим клиентам и её репутацию надёжного бренда.Станьте лучше, Ubiquiti.

@UI-Team, ребята, ну серьёзно! Хотя бы из уважения к вашим пользователям! Можем мы получить ответ, пожалуйста?

@UI-Team Это никуда не годится. Вы "продаёте" нам "до 30 метров", а на самом деле — нет. Либо обновляйте прошивку, чтобы можно было использовать сторонние кабели, либо выпускайте кабели длиннее! Это была killer-фича ваших маленьких камер... Мы купили 4 камеры, ну seriously.

@UI-Team Есть какие-то новости? Даже если ответ — «мы облажались, и длинных кабелей больше никогда не будет», то это хотя бы какая-то развязка...

Меня это тоже раздражает. Год назад купил несколько AI Theta, надеясь использовать возможность удалённо размещать объектив на расстоянии около 30 метров от хаба, как рекламировалось в анонсе. Было бы здорово, так как эти объективы подходили для малого форм-фактора в промышленных условиях. Прошло уже два года, а кабелей длиннее так и нет, и ответа от команды UI тоже — думаю, это уже не реализуют. С учётом недавних слухов, что ONVIF-камеры будут приняты в экосистему Ubiquiti, теперь придётся планировать установку альтернативного камерного оборудования. Надеюсь, слухи верны и обновление с этой возможностью выйдет раньше, чем позже. Продам свои Theta. Просто разочарован этим продуктом AI Theta, его запуском и поддержкой.

Ну серьёзно, это что за подход — игнорировать множество клиентов, которые купили AI Theata и не могут им пользоваться, включая меня. Возможно ли использовать адаптер USB-C (как на приложенном фото) и подключить два фирменных кабеля по 1 метру? Если нет, я буду запрашивать возврат денег, потому что Unifi продали мне продукт, который не работает в соответствии с рекламой.