G3 Instant не подключается. Индикатор светится белым.

G3 Instant не подключается. Индикатор светится белым., UniFi Protect

coolpal

Guest

31.07.2023 16:17:00

Я пытался перенести одну из своих камер G3 Instant из одной комнаты на другой этаж, и когда я подключил её в розетку на новом месте, она, кажется, не работает — постоянно горит белый светодиод. Пробовал сбрасывать настройки, удерживая кнопку несколько секунд при включении, после включения, даже несколько раз нажимал кнопку сброса подряд, как советовали некоторые, у них это якобы сработало, но у меня это никак не влияет. У меня рядом с прошлым местом стоит UniFi U6-LR, а AC-HD виден прямо напротив, примерно в 15 футах от нового места. Также попробовал вернуть камеру обратно на старое место — результат тот же. Буду очень признателен за любую помощь.

UI-Glenn Guest	#2 22.09.2023 08:51:00 Привет, @coolpal, проверь свою почту.

coolpal Guest	#3 21.09.2023 01:05:00 @UI-Glenn, можешь помочь, пожалуйста? Эта камера по-прежнему не работает.

coolpal Guest	#4 19.09.2023 10:16:00 @UI-Glenn, ты успел взглянуть на прилагаемый лог-файл? Подскажи, пожалуйста, что мне можно сделать дальше?

coolpal Guest	#5 15.09.2023 03:24:00 @UI-Glenn Я не смог скачать файл поддержки с камеры, но наконец-то удалось хотя бы захватить лог через веб-интерфейс. Прикрепил его к основному сообщению. Надеюсь, это поможет.

coolpal

Guest

15.09.2023 02:56:00

@UI-Glenn Похоже, скачать файл поддержки просто невозможно, так как соединение постоянно прерывается. Я пытался как минимум 20 раз, а может и больше, попасть в панель настроек системы, удалось загрузить её всего 3 раза, и ни один из этих раз не позволил скачать файл поддержки

coolpal

Guest

14.09.2023 16:18:00

@UI-Glenn спасибо. Мне удалось войти в веб-интерфейс камеры, используя ubnt и код восстановления пароля, но она не остается в сети достаточно долго, чтобы я смог открыть панель настроек системы и скачать файл поддержки. Есть ли URL для прямой загрузки этого файла? Она буквально онлайн несколько секунд, а потом перестает отвечать

UI-Glenn Guest	#8 14.09.2023 06:18:00 Привет, @coolpal, зайди в веб-интерфейс камер, по умолчанию логин и пароль — ubnt/ubnt или ui/ui. Если пароль берётся из приложения Protect, то в качестве пароля нужно использовать Recovery Code.

coolpal

Guest

13.09.2023 23:46:00

@UI-Glenn окно очень маленькое после того, как я делаю POR и принимаю, прежде чем появляется сообщение об обновлении. От буквально секунд до минуты. Конечно, могу попробовать. Можешь, пожалуйста, дать точные инструкции, как это зафиксировать, чтобы я сделал это как можно быстрее?

UI-Glenn Guest	#10 13.09.2023 19:54:00 Привет, @coolpal, но ты же сказал, что работает всего несколько секунд? Можешь успеть получить один за это время?

coolpal Guest	#11 13.09.2023 18:52:00 В Unifi Network тоже показывает, что устройство офлайн. По IP к нему не достучаться. Хотя в настройках UDM SE у меня даже закреплён фиксированный IP.

UI-Glenn Guest	#12 12.09.2023 16:57:00 Привет, @coolpal, можешь скачать файл поддержки камеры через её веб-интерфейс?

coolpal Guest	#13 12.09.2023 16:28:00 @UI-Glenn, есть какие-нибудь новости?

coolpal Guest	#14 05.09.2023 12:57:00 @UI-Glenn, можешь, пожалуйста, помочь мне с этим? Надеюсь, видео, которые я прислал, окажутся полезными.

coolpal

Guest

#15

31.08.2023 20:57:00

@UI-Glenn Вот видео, показывающие проблему. Первый ролик демонстрирует, как всё работает до того, как я снова сделал сброс. Второй — показывает полный сброс питания (POR), затем работу в течение нескольких секунд, после чего устройство пытается обновиться и зависает.https://youtu.be/NmKl-NelXQIhttps://youtu.be/rh-j7HNYOck

coolpal

Guest

#16

31.08.2023 12:09:00

@UI-Glenn, спасибо за информацию. Поделюсь видео, как вы посоветовали, но подозреваю, что с камерой что-то не так при обновлении. Каждый раз, когда я делаю сброс и пытаюсь добавить её в аккаунт, камера начинает обновляться, говорит, что обновилась, но после этого всё равно не работает. Я также пробовал обновлять UniFi OS до версии EA, но результат тот же.

UI-Glenn Guest	#17 31.08.2023 09:57:00 Привет, @coolpal, можешь сделать следующее: Запиши видео с камеры длительностью 1 минуту после её включения. Когда ты пытаешься сделать сброс настроек до заводских? Можешь записать и эти действия тоже?

coolpal Guest	#18 30.08.2023 14:18:00 @UI-Glenn, напоминаю по предыдущему сообщению. Можешь, пожалуйста, сказать, удалось ли тебе получить доступ к файлу поддержки?

coolpal Guest	#19 26.08.2023 17:08:00 Кто-нибудь, пожалуйста, помогите. Я пытался несколько раз сбросить настройки, но безрезультатно. Также пробовал поставить устройство рядом с двумя моими точками доступа — тот же результат

coolpal Guest	#20 22.08.2023 18:49:00 @UI-Glenn, не мог бы ты посмотреть, в чём проблема, исходя из прикреплённого файла поддержки? Камера всё ещё подключена и находится примерно в 15 футах от точки доступа, но продолжает выдавать сообщение «Потеряно беспроводное соединение».

Читают тему (гостей: 1)