Помогите с удалённым просмотром моих камер.

Помогите с удалённым просмотром моих камер., UniFi Protect

ericfrederich

Guest

19.10.2020 17:25:00

Привет! Неделю назад я сделал сброс до заводских настроек всего моего оборудования UniFi. Только сейчас добрался до настройки камеры снова. Не могу посмотреть её с Android-приложения, когда я не дома. По Wi-Fi всё работает. Когда нажимаю "Попробовать снова", выдает разные ошибки, вот некоторые из них:

Unable to connect Cloud Key Gen2 Plus (393222)
Unable to connect to Ubiquiti Cloud Service (6)
Unable to connect to Ubiquiti Cloud Service (393216)

Насколько я понимаю, мне не нужно ничего дополнительно настраивать в сети UniFi, верно? Мне не нужно настраивать фаервол или проброс портов? Я включил удалённый доступ в Protect-контроллере в разделе "расширенные настройки".

ase33SDF3

Guest

11.12.2020 21:21:00

Я отключил защиту на уровне контроллера, и это никак не повлияло на беспроводную часть. Вот фото постоянного пинга, который я запускаю через SSID Corp (без ограничений), чтобы показать проблему. Это при отключённой защите.

speedycheetah

Guest

06.12.2020 06:46:00

Итак... я только что купил Cloud Key G2 Plus, чтобы не потерять возможность подключаться к своим камерам Unifi удалённо с 1 января... Переношу Unifi Video на этот продукт, который мне кажется хуже — Protect. Я НЕ МОГУ смотреть свои камеры удалённо через телефон на LTE...!!!!??? Ты шутишь?! Мне выдает "Unable to connect to Ubiquiti Cloud Service (393216)" в версии приложения 1.3.11 на бете и "Unable to connect to Cloud Key Gen 2 (6)" в версии 1.3.12. На единственной другой доступной мне точке доступа, Xfinity wifi hotspot, всё работает нормально. Надеюсь, скоро выйдет исправление. Серьёзно, Ubiquiti просто не хочет, чтобы ты видел своё оборудование удалённо — сначала они убрали нормальный и рабочий продукт, а теперь замена вообще не работает как надо. Использую Pixel 3 на TM prepaid.

Дополнение: как советовали в других обсуждениях, я пробовал сменить APN TM на ipv4/ipv6 — не сработало, а ipv4 только — вообще нет подключения к данным. Старая версия приложения работает отлично на LTE. Но вся суть в том, что я обновился на Protect именно, чтобы иметь актуальные версии и устройств, и контроллера, и мобильного приложения... А теперь все на TM застряли на старой версии приложения и вынуждены отключать автообновление.

panther5k Guest	#4 29.11.2020 03:05:00 * Менял свой APN с IPV6 сначала на IPv4/IPv6, а потом на IPv5. В обоих случаях интернет переставал работать. Может, у T-Mobile закончились адреса ipv4? Спасибо, с помощью моего VPN (PIA) удалось подключиться. Благодарю за совет.

lirgafin99

Guest

27.11.2020 16:49:00

У меня была примерно такая же проблема. Могу подключиться к любой Wi-Fi, но когда переключаюсь на мобильную сеть, соединение не устанавливается. У меня эта проблема была с T-Mobile. Может, это только у меня, но за последние примерно шесть месяцев на мобильной сети сайты постоянно требуют вводить капчу. Похоже, у них какие-то изменения в безопасности. До появления этой проблемы я уже собирался менять оператора. Как только я перешёл на Verizon, проблема исчезла... Просто к сведению.

lemon09 Guest	#6 22.11.2020 21:54:00 Оставайтесь на версии 1.3.8, пока они не исправят эту проблему. Скачать её можно вот здесь: https://www.apkmirror.com/apk/ubiquiti-networks-inc/unifi-protect/unifi-protect-1-3-8-release/unifi-protect-1-3-8-2-android-apk-download/

mpal Guest	#7 21.11.2020 15:48:00 У меня такая же проблема с Fido Canada — есть какие-нибудь решения? Не могу изменить APN.

jvanhooser

Guest

08.11.2020 20:56:00

У меня такая же проблема с T-Mobile — приложение не может подключиться, когда я в их сети. Я создал новый APN, пробовал менять настройки APN на IPv4/IPv6, но всё равно не работает. Пробовал только IPv4, тогда вообще не получаю IP-адрес и не могу подключиться к интернету. Когда выбираю IPv4/IPv6, получаю v6-адрес, а v4 показывает только IP 192.0.0.4.

DHuser Guest	#9 05.11.2020 05:01:00 Похоже, у меня такая же проблема, как и у всех выше. Переключение APN на использование ipv4 позволяет всё работать.

KosmatPD Guest	#10 02.11.2020 21:11:00 У меня была точно такая же проблема на Note-8 с T-Mobile, и это было очень раздражающе, пока я не наткнулся на эту тему. Я мог получить доступ к контроллеру Protect, только если был подключён к Wi-Fi дома, у друзей или на работе. Также проблем не возникало при доступе через браузер на ноутбуке. Решением для меня стало именно изменение настроек APN, НО пришлось создать НОВЫЙ APN, чтобы указать протокол APN как IPv4/IPv6. Я не мог изменить настройки в стандартном APN, который шел с телефоном, и после этого пришлось перезагрузить устройство, чтобы изменения вступили в силу. Теперь всё работает как часы.

Читают тему (гостей: 1)