Подключение занимает больше времени, чем ожидалось.

Подключение занимает больше времени, чем ожидалось., UniFi Protect

lewiscountyfair

Guest

14.06.2021 12:42:00

Не могу воспроизвести ни одно видео на нашем UNVR. Устройство обновлено: Firmware 1.4.9, Protect 1.18.1, два диска WD Purple по 4Т. Камеры настроены на режим «Всегда», а недавно только на «Детекция движения». Ни один вариант не работает лучше. Жесткий диск настроен сначала на один диск, недавно – на половину дисков. Тоже без улучшений. Пробовал воспроизведение и в локальной сети по IP, и через веб-интерфейс – результата ноль. Уже видел такие проблемы в нескольких темах, но никто не отвечает. Хотя бы дайте знать, что над этим работают. Вот что я вижу, когда пытаюсь воспроизвести любое видео из любой части программы. Какой вообще смысл в видеорегистраторе системы безопасности, если воспроизведение не работает?

liquidcable Guest	#2 17.08.2022 12:02:00 Та же проблема, и она всегда была. Использую Firefox.

jvella Guest	#3 27.04.2022 02:21:00 У меня недавно была такая же проблема. Я пользовался браузером "Brave". Как только переключился на MS Edge, смог посмотреть историческое видео. Спасибо @jawarik за идею попробовать другой браузер.

HanZB Guest	#4 13.04.2022 11:51:00 Точно так же, нужно срочно исправить.

NewboyUK Guest	#5 02.04.2022 08:17:00 То же самое у меня — сумасшествие.

HokieinIdaho Guest	#6 25.12.2021 15:09:00 У меня такая же проблема. Кто-нибудь уже отправлял заявку в техподдержку? Хотя нет, всё заработало — не знаю почему.

jawarik

Guest

25.12.2021 08:49:00

У меня такая же проблема. У всех клипов есть превью, но некоторые из них нельзя воспроизвести. Произошёл инцидент, и детективы запросили мои видео... а я не могу предоставить все. Использование памяти — 7%, так что перезаписи быть не должно. Мне нравится функция, что я сам контролирую, где хранить видео (вместо платной подписки), но это должно работать. Не очень доволен проблемами с подключением дверного звонка и теперь ещё с пропажей видео и места на хранении.

Дополнение/обновление: Я отправил заявку (25 декабря) и получил мгновенный ответ (молодцы). Для меня проблема решилась. Я не до конца понял, в чём была суть решения. Я попробовал скачать клип через iOS-приложение — сработало. Потом попробовал на десктопе через Chrome, а потом Safari — оба браузера тоже нормально загрузили. Думаю, что в этот момент мой Time Machine делал резервное копирование, которое могло занимать часть пропускной способности. В следующий раз, когда проблема повторится, проверю, сколько трафика используется.

Ниже — советы из письма техподдержки:
...Вы пробовали использовать другие браузеры и/или другую систему?
Также попробуйте очистить кэш в Chrome и проверьте снова.
Можете ли вы воспроизводить и скачивать видео через UniFi Protect APP на телефоне?
...Удачи всем!

jaytrickett1

Guest

05.11.2021 13:08:00

Та же проблема у меня, но есть интересная информация по устранению неполадок. Работаю на UNVR с Unifi OS версии 2.2.12 и Protect 1.19.2. Всё до 17:32 вчерашнего дня работает нормально — детекции/клипы и перемещение по таймлайну. Однако в 17:32 в кадр заходит человек — и тут всё, похоже, ломается.

Интересно то, что на таймлайне нет ни детекции, ни снимка этого события. Зато после этого момента таймлайн вообще перестает работать. В приложении Protect для iOS изображение заморожено на человеке, который появился в кадре, но всё остальное затемнено, и так на всей части таймлайна с 17:32 до текущего момента (Live). В Chrome на ПК при том же временном промежутке появляется сообщение «Connecting is taking longer than expected», и всё зависает навсегда. Всё, что было до 17:32, работает как положено.

mrmakulit

Guest

25.10.2021 11:53:00

Я использую Cloud-Key-Gen2-PlusCloud Key Plus 2.2.10. У меня та же проблема на всех компьютерах, браузерах и даже в приложении. Историю посмотреть нельзя, хотя она есть, а соединение занимает больше времени, чем обычно. Камера — G3 Micro.

akichr

Guest

#10

22.10.2021 10:12:00

Только что ввалил кучу денег в продукцию Ubiquiti, а теперь выясняется, что даже по таймлайну нормально не перемотать. Точно такие же проблемы, как у всех остальных (подключение занимает вечность... и так далее). Моя старая дрянная система видеонаблюдения работала лучше этого.

sndrprds Guest	#11 21.10.2021 08:18:00 Та же проблема! Это срочно, пожалуйста, исправьте это как можно скорее!

bennywaters Guest	#12 19.10.2021 00:19:00 Ищу решение точно такой же проблемы уже несколько месяцев. Перепробовал всё, но результата нет. В чём же настоящая причина у этого теперь, похоже, любительского продукта Ubiquiti? Поддержите свой товар!

flobernd Guest	#13 24.09.2021 14:05:00 У меня не работает. БАГ всё ещё присутствует. В Chrome и Edge (браузеры на базе WebKit) всё работает, а вот в Firefox по-прежнему нет.

lewiscountyfair Guest	#14 15.09.2021 12:23:00 Сейчас у меня версия V1.19.0 и UNIFI OS V2.2.7. Пока всё работает.

phelper Guest	#15 10.09.2021 20:26:00 Та же проблема и у меня на версии 1.19 Protect и настройках системы 1.4.9. Обычно могу посмотреть подряд три-пять локальных видео, а потом возникает такая же проблема.

Schneider87 Guest	#16 09.09.2021 14:42:00 Та же проблема!

obomik Guest	#17 03.09.2021 21:45:00 Точно так же!!

Harleycam

Guest

#18

03.09.2021 16:13:00

У меня такая же проблема с Unifi Protect Cloud Key Gen2 Plus, которому всего одна неделя. Все работало отлично примерно пять дней, а потом при попытке воспроизведения появляется сообщение «подключение занимает больше времени, чем ожидалось». Есть какие-то решения?

cscs

Guest

#19

01.09.2021 22:17:00

У меня клиент с UNVR версии 1.4.9 и 25 камерами, который столкнулся с той же проблемой спустя 2 месяца работы. Очень хотелось бы получить решение. Похоже на баг с индексом, который проявляется, когда диски начинают записывать поверх старой записи. Я также свяжусь с поддержкой Unifi... на всякий случай.

phio Guest	#20 23.08.2021 17:52:00 Абсолютно те же симптомы. Я был на Protect 1.18.1 и только что обновился до 1.19.0. Надеялся, что перезапуск Protect решит проблему, но все видео по-прежнему невозможно посмотреть — та же ошибка. Такое же поведение и в Chrome на десктопе, и в мобильном приложении. Похоже, что что-то странное случилось 11 августа. У меня куча, похоже, дублирующихся видео, некоторые из них имеют обрезанные видеопотоки. Всё, что после 11 августа, не воспроизводится. У меня, правда, немного нестабильный Wi-Fi с G4 ударным звонком, но во время событий с движением разрывов соединения не было. Даже после перезагрузки моего UDM Pro я всё равно не могу посмотреть старые видео. Зато новые видео, записанные после обновления/перезапуска, воспроизводятся нормально.-----А через несколько минут... Теперь, если пытаюсь воспроизвести старые видео, они все повреждены и показывают одну и ту же трёхсекундную нарезку с моими женой и мной, когда мы уходим из дома. Миниатюра при этом всё ещё показывает кадр с камеры в тот момент.

Читают тему (гостей: 1)