Не удаётся подключиться к Cloudkey DVR

Не удаётся подключиться к Cloudkey DVR, UniFi Protect

dalindg

Guest

05.12.2019 21:40:00

Я не смог посмотреть наши видео, поэтому проверил облачный ключ с записью. Дисплей на экране выглядел нормально, но индикатор мигал синим. Я не смог подключиться к нему через IP-адрес, который показывался. Выдернул питание и подождал, пока система полностью выключится. Потом включил обратно, и он перезагрузился — сначала мигал белым, потом горел синим светом. Когда пытаюсь подключиться через unifiprotect, индикатор меняется на белый, затем подключение не удаётся, и свет снова становится синим. При подключении по IP всё ещё нет реакции, но другой облачный ключ unifi (в другом здании) подключается отлично. Этот, похоже, ломается — ему нет и двух месяцев.

dalindg Guest	#2 13.01.2020 15:50:00 Обновление... только что выключил питание, попробовал другой порт и другой сетевой кабель — значок облака больше не перечёркнут, и я вижу свои камеры! Похоже, на этот раз проблема в моём свитче.

UI-Team

Guest

09.01.2020 20:27:00

@dalindg Можете ли вы прислать файл поддержки для проверки, используя эту форму? https://forms.monday.com/forms/140d6878f3367ba000fe8ced0ad82fe0
Вы можете узнать, как получить логи через SSH, в этой статье: https://help.ubnt.com/hc/en-us/articles/360038620973-UniFi-Protect-How-to-Generate-a-UniFi-Protect-or-Camera-Support-File

dalindg Guest	#4 09.01.2020 19:40:00 Пробовал выключить, отключить от сети, подождать 10 минут и снова подключить. Перезагрузил... всё равно показывает 6 камер, но значок облака перечеркнут. Синий свет горит постоянно.

dalindg Guest	#5 09.01.2020 17:37:00 На нашем CloudKey свет постоянно синий.

dalindg Guest	#6 09.01.2020 17:31:00 Я обновил его до последней версии софта при последнем сбросе. А теперь он снова «пропал» в моей сети!!! На дисплее показывает, что он активен, подключены 6 камер, и статический IP, но в UniFi Protect его не видно, и войти в него не могу. Может, сам CloudKey вышел из строя? Наш другой охранный комплекс в той же сети (но в другом здании) работает без проблем.

Читают тему (гостей: 1)