не могу скачать большие клипы или таймлапсы в Protect

не могу скачать большие клипы или таймлапсы в Protect, UniFi Protect

unseenone

Guest

11.12.2023 13:43:00

При выборе большого файла для загрузки из protect появляется ошибка с сообщением «невозможно скачать клип». В моём случае я использую приложение для просмотра и создания клипов. Другие пользователи тоже сообщали об этой ошибке в веб-административной панели и т.д. Я использую UNVR Pro. Я сгенерировал ошибку, скачал файл поддержки с UNVR Pro и добавил его к этому сообщению.

unseenone Guest	#2 01.05.2024 11:23:00 Да, на мой взгляд, это проблема на стороне сервера. Это никак не связано с плеером или тем, кто делает запрос.

gburgo34

Guest

01.05.2024 11:19:00

Просто интересно, кто-нибудь из вас пробовал это в FireFox? Если я правильно помню, я делал таймлапс на несколько часов через FireFox, и всё сработало. Так что интересно, сможет ли кто-то ещё попробовать и проверить, работает ли у них. По крайней мере, это поможет сузить проблему до браузера или приложения.

laingm

Guest

29.02.2024 01:46:00

Продолжаю тему. Похоже, я могу скачивать без проблем, если подключаюсь напрямую к Unifi по локальному IP, а не через unifi.ui.com. Я решил очистить куки, думая, что это может помочь, и заметил кучу ошибок в консоли Chrome, связанных с приватными куки, так что решил попробовать. Надеюсь, это сработает как временное решение и для вас. Удачи!

laingm

Guest

29.02.2024 00:52:00

Это для меня тоже проблема. Иногда клип просто «не скачивается». В других случаях получаю испорченный mp4-файл. По размеру он вроде нормальный, как и ожидалось, но видео не воспроизводится и вся метаинформация отсутствует. Бывает, что всё работает и видео правильно экспортируется. Очень раздражает.

unseenone Guest	#6 27.02.2024 12:25:00 Давайте посмотрим, насколько у вас это стабильно работает. Проблема не в конкретном браузере, так как у меня это тоже не работает ни в приложении, ни в любом браузере — ошибка на стороне сервера.

jdban Guest	#7 27.02.2024 01:10:00 Мне удалось заставить это работать в Firefox.

jdban Guest	#8 27.02.2024 01:03:00 У меня тоже ошибки вылазят. Очень хотелось бы увидеть исправление.

unseenone Guest	#9 26.02.2024 13:26:00 Привет, @gburgo34, нет, я так и не услышал ни звука от команды или @UI-Glenn, но после всех последних обновлений это всё ещё не работает. Очевидно, что с этим сейчас какая-то проблема.

gburgo34

Guest

#10

25.02.2024 20:19:00

@unseenone Привет, хотел узнать, связывалась ли с тобой команда Unifi по поводу этой проблемы? Это как раз тот случай, когда не задумываешься, что это может быть проблемой, пока не попробуешь скачать большой клип или таймлапс. У меня тоже выдает ошибку через iOS-приложение и в Chrome на десктопе. Просто хотел узнать, говорили ли они с тобой что-нибудь по этому поводу...

unseenone Guest	#11 27.01.2024 13:53:00 Просто обновляю информацию: по состоянию на 2.11.21 проблема все еще сохраняется.

etherlore

Guest

#12

11.04.2024 23:51:00

Я тоже сталкиваюсь с этим при работе с любыми более длинными или большими файлами (не таймлапс). Попытка скачать получасовой файл с недавним событием безопасности просто тихо проваливается каждый раз. В приложении для iOS всё работает. Также можно архивировать на Google Drive.

gburgo34 Guest	#13 16.03.2024 04:27:00 Это почти то, что я и испытываю.

adiskurtalic Guest	#14 02.03.2024 22:18:00 У меня эта проблема уже почти год. Похоже, если размер сгенерированного файла больше 150 МБ, то процесс не удаётся. Если таймлапс 120x меньше 40 секунд, всё работает. Больше 40 секунд — не получается.

robcal

Guest

#15

24.05.2024 17:47:00

Думаю, я понял, в чём была проблема. По крайней мере, у меня так было. Была та же самая ситуация, что описана выше (это и привело меня сюда). Я пользуюсь Microsoft Edge, но подозреваю, что это актуально для всех браузеров. После дополнительного расследования я понял, что блокировщик всплывающих окон в браузере мешал загрузке. Интересный момент в том, что если я скачиваю короткий клип без таймлапса, проблемы нет — загрузка проходит без проблем. Думаю, с таймлапсом, поскольку файл обычно гораздо больше, NVR Pro подготавливает видео, временно хранит его на устройстве, а потом отправляет браузеру ссылку для скачивания файла. Это и вызывает срабатывание блокировщика всплывающих окон. К сожалению, браузер никак явно не сообщает о блокировке, кроме маленькой иконки в адресной строке. Надеюсь, это поможет и остальным.

dkgibson Guest	#16 07.05.2024 23:02:00 Мне удалось скачать 24 часа записи в Chrome (Protect 2.11.12), потянув время начала вниз и немного покрутив мышкой, пока не сместилось на один день. Хочу охватить 25 дней. Больше, если будет больше места на диске. Как насчёт добавить окна для выбора даты и времени начала и конца? P.S. Protect 4.0.7 (EA) ТЕПЕРЬ ИМЕЕТ окна для выбора даты и времени начала и конца!!! Но они почти БЕСПОЛЕЗНЫ. Когда меняешь дату в одном окне, она меняется и в другом!!! Надеюсь, это исправят в официальном релизе.

Читают тему (гостей: 1)