Не очень похоже на Cisco, ведь Cisco не снимает продукты с производства, не отмечает их как устаревшие и одновременно не считает активными продуктами, которые просто "распроданы в данный момент" (намёк: ER-8).

Суть в том, что до пандемии у Ubiquiti были серьёзные проблемы с наличием продукции на складе. Возможно, им нравилось заранее анонсировать продукты, заманивать всех бета-версиями, в которых реально доступных единиц всего пара, и использовать другие сомнительные приёмы, чтобы создать впечатление высокого спроса на свои товары. У них также была и остаётся политика, при которой все новые продукты на протяжении года или даже больше не поступают в дистрибуцию. Конечно, это грязный приём, который позволяет им оставить себе больше прибыли. Но если они действительно хотят продавать только напрямую, пусть просто заявят об этом и занимаются этим. Если же хотят работать через дистрибьюторов, им стоит обеспечить их запасами товара. Дистрибьюторы отлично умеют распределять запасы и создавать более справедливую очередь «кто пришёл первым, тот и получил» в случае задержек.

А этот трюк с «настройкой оповещений» и надеждой, что успеешь первым зайти в онлайн-магазин и купить что-то за пару минут до распродажи — полный бред и неприемлемый способ вести бизнес. Это же не модные кроссовки из лимитированных «дропов» или Helium Miner, а серьёзная техника для дилеров и продвинутых пользователей. С началом пандемии ситуация с наличием товара у Ubiquiti стала ещё хуже — кажется, эта проблема у них гораздо серьёзнее, чем у большинства других поставщиков.

Другие мои поставщики могут назвать примерные сроки поставки и принимать заказы с отложенной поставкой. Даже если срок очень большой — например, 3 месяца — хотя бы можно планировать заказы заранее или предупреждать клиентов о реальном времени ожидания проекта и о причинах, почему сейчас требуют предоплату.

Ubiquiti совершенно не уважает дилеров и установщиков. У нас нет никакой видимости запасов, а по таким закрытым продуктам, как UniFi Protect, нет никакой альтернативы. С коммутаторами, роутерами и точками доступа можно найти замену, если клиент хочет получить всё быстрее, а с камерами так просто не получится — их не заменишь одним махом.

Если бы они действительно заботились о нас во время пандемии, они бы написали драйверы ONVIF или RTSP. Я бы сказал, что некоторые готовы были бы заплатить $50 или $75 за камеру за «лицензию» на использование сторонней камеры. Кто-то в этом бы усомнился, и это понятно. Но сейчас мы полностью связаны по рукам и ногам — даже дополнительные деньги не дают временного решения, кроме как полностью отказаться от продукции Ubiquiti и перейти на что-то другое, что потребует нового обучения и других привычек в интерфейсе и работе, что для некоторых клиентов неприемлемо.

У меня уже почти восемь месяцев висят в заказе камеры, точек доступа и коммутаторы.

У меня есть несколько проводных и беспроводных устройств EdgeRouter, но я не вижу смысла дальше покупать у UI, особенно для своих коммерческих клиентов, если они не раскроют свои планы по развитию. Линии EdgeRouter и EdgeSwitch, похоже, просто тихо сняты с производства. Если продукт снят с производства, скажите об этом прямо, UI. Если у вас есть рекомендованная замена, укажите её. Не оставляйте устаревший продукт помеченным как «распродан» — так клиенты продолжают возвращаться и искать его. Если UI хочет серьезно конкурировать с Cisco (в конкретных сегментах рынка), им нужно учиться у Cisco: eos-eol-listing.html. Cisco открыто говорит, какие продукты прекращают поддерживать, какого обслуживания можно ожидать, и, если возможно, какие продукты Cisco могут служить достойной альтернативой. Нельзя вести себя как Tenda и рассчитывать конкурировать с Cisco.

Если у Cisco в любой момент времени отсутствует на складе более 90% их продукции, я буду удивлён и признаю свою ошибку.

Скажи это моей команде по закупкам. Просроченные заказы у Cisco и PA — на месяцы.

Честно говоря, если бы всё всегда было в наличии, это было бы ещё большим признаком проблем! Другой признак проблем — если перекупщики продавали бы дешевле рекомендованной цены. И этого мы точно не наблюдаем.

Это не то, как работают «крупные компании» — так крупные компании и разоряются. Большинство основных конкурентов UI лучше управляли своими цепочками поставок, чем сама UI. Вот почему у них есть товар на складе, на полках магазинов и возможность заказать его онлайн.

В то же время из десяти моделей линейки EdgeRouter на сайте UI в наличии только одна — Edgerouter Infinity за $1800, все остальные помечены как «распродано». В линейке EdgeSwitch пятнадцать моделей — и все пятнадцать, то есть 100%, тоже «распроданы».

Большие денежные резервы и кредитные линии не спасут плохо управляемую крупную компанию от краха. Это всего лишь замедляет процесс.

Я здесь не потому, что хочу видеть, как UI терпит неудачу. Я здесь потому, что доволен техникой UI и рекомендовал её коллегам и друзьям многие годы. Поэтому я надеюсь, что денежные резервы и кредиты позволят UI найти время и исправить ошибки в управлении, из-за которых, по всей видимости, они потеряли приоритет у одной или нескольких компаний в своей цепочке поставок.

Им нельзя допустить, чтобы это продолжалось или повторялось, иначе они рискуют потерять лояльных клиентов, которые были с ними раньше.