Проблема с подключением к Wi-Fi у звонка G4 / потеря связи через несколько часов

Проблема с подключением к Wi-Fi у звонка G4 / потеря связи через несколько часов, UniFi Protect

cstreutjes

Guest

05.11.2021 15:53:00

Дверной звонок: UVC.v4.41.16.67.db78752.210719.1708
UDM-P: 1.10.4
Protect: 1.19.2
Уровень сигнала WiFi: -55dB, (-96dB шум)

Дверной звонок теряет подключение к WiFi через несколько часов. Сначала несколько раз приходит сообщение «подключено заново», а потом связь полностью пропадает. После перезагрузки (отключения питания) подключение не восстанавливается. Когда захожу в веб-интерфейс звонка, он показывает «отключено» или поле сервера пустое. Если заново ввести IP и нажать «Сохранить изменения», звонок снова работает, но только на час-два, максимум 10-12 часов... Уровень сигнала отличный. Другие устройства проблем с WiFi не испытывают. Использую точки доступа корпоративного уровня (Extreme/Symbol). Пробовал и 2,4 ГГц, и 5 ГГц — проблема одинаковая. Точка доступа находится всего в 6 метрах от звонка.

Так как после перезагрузки все нормально работает несколько часов, подозреваю, что дело либо в самом звонке, либо в программном обеспечении.

UI-Glenn Guest	#2 21.01.2022 14:53:00 Привет, @cstreutjes, пожалуйста, возьмите файл поддержки прямо с камеры после того, как проблема воспроизведена.

cstreutjes

Guest

21.01.2022 14:42:00

Я обновился, но с G/N всё равно не работает, только с B/G/N... С точкой доступа на G/N дверной звонок подключается со скоростью 10 Мбит RX/TX... А с точкой доступа на B/G/N дверной звонок подключается с 53 TX и 72 RX... Очень странно... Всё ещё думаю, что связь дверного звонка с G/N не в порядке, возможно, проблема в прошивке...

UI-Glenn Guest	#4 21.01.2022 14:11:00 Привет, @cstreutjes, попробуй последние версии EA.

cstreutjes Guest	#5 21.01.2022 14:09:00 Прошло 15 дней, а мы все еще на связи, проблем нет... Но никакого ответа или помощи от UI так и не последовало...

cstreutjes

Guest

06.01.2022 17:21:00

Обновление: Два дня на B/G/N — никаких проблем... Ни переподключений, ни отключений... Также, когда я проверяю статус беспроводного клиента на точке доступа, звонок теперь стабильный, без скачков скорости передачи данных или чего-то такого. Похоже, что во время процесса соединения с G/N на звонке что-то идёт не так, и из-за этого он становится нестабильным.

danbst Guest	#7 04.01.2022 20:58:00 Интересное открытие. Держите нас в курсе, если связь останется стабильной, пожалуйста.

cstreutjes

Guest

04.01.2022 17:49:00

Я ничего не менял, так что нового файла поддержки у меня нет. С самого начала я знал, что проблема исчезает, когда я использую B/G/N, а не G/N. С вчерашнего дня у меня есть ещё одна точка доступа Extreme AP7532 с единственным SSID "Camera" и включённым B/G/N (не G/N), и она работает отлично. Так что, думаю, в прошивке или ПО видеозвонка что-то не так, что-то с процессом подключения...

cstreutjes Guest	#9 04.01.2022 17:47:00 Нет, подключен только один дверной звонок.

gacattack Guest	#10 01.01.2022 01:04:00 @cstreutjes, случайно у тебя не подключены два таких видеозвонка UVC-G4-Doorbell к одной и той же электросети?

cstreutjes

Guest

#11

31.12.2021 12:11:00

@UI-Glenn Опять же, только у дверного звонка такая проблема, другие камеры с таким же сигналом работают без сбоев. Если прочитать всю приведённую выше информацию, можно сделать вывод, что проблема действительно в дверном звонке. Надеюсь, производитель предложит более разумное решение этой проблемы, чем «подвинуть точку доступа ближе»...

UI-Glenn Guest	#12 31.12.2021 08:18:00 Привет, @cstreutjes, интересно, не мог бы ты прислать ещё один файл с логами?

UI-Glenn Guest	#13 30.12.2021 18:54:00 Привет, @cstreutjes, это не релиз EA, но перемещение AP ближе к звонку должно/должно улучшить RSSI.

cstreutjes

Guest

#14

30.12.2021 18:52:00

@UI-Glenn Я тут кое-что новое обнаружил: мой AP работает только на G/N (без поддержки B). Если поставить AP на B/G/N, проблема исчезает. Похоже, что в процессе подключения дверного звонка что-то идёт не так (все остальные камеры работают без проблем)… К слову: у меня не ограничены скорости передачи данных.

cstreutjes

Guest

#15

30.12.2021 18:49:00

@UI-Glenn Сегодня я установил UniFi OS 1.11.0 и Protect 1.20.3. Но есть ли какие-то серьёзные изменения, которые могут решить мою проблему? Потому что камеры не обновляют прошивку... Думаю, дело в каком-то аппаратном или программном сбое в дверном звонке...

UI-Glenn Guest	#16 30.12.2021 09:37:00 Привет, @cstreutjes, можешь попробовать следующий выпуск EA Protect.

cstreutjes Guest	#17 30.12.2021 09:34:00 @UI-Glenn Буду признателен, если UI откликнется и сделает что-то с моими исследованиями/информацией, чтобы моя проблема была решена...

danbst

Guest

#18

21.12.2021 16:59:00

У меня такие же симптомы. Даже когда пытался войти в домофон, чтобы получить файл поддержки, он быстро подключался и тут же отключался. Я пытался около часа и загрузил примерно 7 байт, потом связь стабилизировалась — и сразу же пошла быстрая загрузка. Я буквально не могу следить за Rx/tx, он меняется каждую секунду. У меня ещё сильнее — скачет от 0 до 81 мб/c.

cstreutjes

Guest

#19

21.12.2021 16:52:00

@UI-Glenn Я загрузил два новых файла... Мой лог:
18:17 подключение (вчера, 20 декабря)
00:26 переподключение (сегодня)
06:00 отключение (сегодня)

И еще: я переставил G3 Instant так, чтобы RF-сигнал (и шум) были такими же, как у дверного звонка. То есть и дверной звонок, и Instant находятся на одном и том же AP, на одном канале с одинаковым RF-сигналом:

MAC SIGNAL NOISE SNR TX-RATE RX-RATE
(dbm)(I) (dbm) db(I) (Mbps)(I) (Mbps)(I)
----------------------------------------------------
74-AC-B9-0B-53-0B -66(4) -92 26(4) 20(3) 16(3)
74-AC-B9-00-BC-6F -65(4) -92 27(4) 72(5) 70(5)

В 19:20, 19:31 и 19:32 дверной звонок переподключается, а Instant — нет.

Что заметно: скорость у дверного звонка намного хуже и ниже, хотя WiFi-сигнал одинаковый. Скорость Instant стабильна, а у дверного звонка заметно колеблется.

Похоже, можно сделать вывод, что AP/WiFi стабильны, а вот звонок — нет.

cstreutjes Guest	#20 20.12.2021 17:55:00 Хорошо, я все устрою для тебя. Я только что переподключил дверной звонок и записал время, теперь жду переподключения/отключения... @UI-Glenn Замечаю еще кое-что интересное: время отклика сильно прыгает (от 1.238 до 5255.312 мс), да и скорость RX/TX тоже колеблется (от 13 до 53 Мбит/с TX и от 8 до 22 Мбит/с RX), хотя уровень сигнала (dbm) остается стабильно одинаковым. Все остальные RF-клиенты таких скачков не показывают, даже те, у кого сигнал и отношение сигнал/шум хуже. Похоже, что радио дверного звонка нестабильно или что-то в этом роде...

Читают тему (гостей: 1)