По поводу вышесказанного. Могу подтвердить, что как только прошёл срок хранения данных из списка ключей облака, приложение начало работать полностью, что подтверждает эту теорию. Возможно, это сэкономит кому-то сброс устройства к заводским настройкам. Спасибо.

Примерно через 12 часов после отключения Enhanced Motion Detection моё iOS-приложение тоже стало работать нормально. Так что, @NetDave, похоже, ты на верном пути.

Мои симптомы:  
Windows 10 / Google Chrome, UIProtect работает нормально.  
Apple iPad Mini на iOS 14.0 с последней версией UIProtect из App Store. На одной из двух камер G4 Pro при включении просмотра в реальном времени изображение загружается до момента начала истории, а затем прыгает примерно на минуту назад и зависает. Другая камера работает нормально. В списке камер (где можно выбрать, какую открыть) обе живые картинки обновляются корректно.

Камеры подключены к полностью Ubiquiti-системе — шлюз, Cloud Key Gen 2 и 16-портовый коммутатор (всё с последней прошивкой).

Glen  
Редактирую: после чтения других тем хочу добавить, что проблемы с просмотром видео на iOS начались сразу после коммерческого отключения электроэнергии. Тогда я сбросил все камеры, перезагрузил Cloud Key и даже сделал жёсткий сброс Cloud Key. Ничего не помогло. Через день-два проблема исчезла.

В следующий раз проблема возникла сразу после выключения Cloud Key (при подготовке к перемещению оборудования и кабелей). После повторного включения iOS-приложение опять начало глючить, как описано выше.

Так что, возможно, то, что помогло решить проблему во второй раз — это просто достаточный промежуток времени между выключением/включением питания и попыткой использовать iOS-приложение.

Я установил стабилизатор напряжения и UPS с чистой синусоидой, так что больше неожиданных сбоев питания не ожидаю. Но, возможно, придётся снова выключить и включить Cloud Key...

Сотрудники UI в последнее время игнорируют форумы, если только у вас нет проблем с новым продуктом... Вы пробовали создать обращение в службу поддержки на support.ui.com?

@wavesound, спасибо за советы. Я сбросил все камеры к заводским настройкам, зайдя на каждую через веб-интерфейс. Это помогло, но проблема осталась: при нажатии на любую из трёх камер включается прямой эфир выбранной камеры на 5 секунд, а затем происходит зависание на самом последнем событии. Нажатие на стрелочку вверх ничего не даёт. Зато теперь я могу открыть прямой эфир каждой камеры, сначала зайдя в событие и прокрутив таймлайн вниз. Но когда возвращаюсь в режим просмотра трёх камер, картинка той камеры становится размытой и зависшей, и приходится закрывать приложение iOS Protect и открывать заново, чтобы проблема исчезла.

Меня удивило, что даже после сброса к заводским настройкам у камер остались мои настройки, включая зоны движения. Поэтому я попробовал сбросить одну камеру G3-Flex напрямую, кнопкой сброса. Результат был такой же, как при сбросе через веб-интерфейс, и проблема не исчезла.

В чём разница между выбором "Unmanage camera" в браузерной версии Protect и сбросом к заводским настройкам через веб-интерфейс камеры? Думаю попробовать этот способ, чтобы сначала очистить все настройки, а потом сбросить G3-Flex.

Я прочитал все предыдущие обсуждения по этой теме и не видел, чтобы Ubiquity как-то ответила, кроме просьбы предоставить больше информации. Может, что-то пропустил. Я отправил им сообщение через приложение Protect, но ответа пока нет.

Что ещё можно попробовать? Ubiquity? Спасибо.

Я всё ещё не решил эту проблему. Перезагружал cloud key, роутер, свитч, камеры и телефон. Думаю, проблема в приложении. Вчера вечером я мог смотреть прямые трансляции, сначала воспроизводя событие, а потом нажимая стрелку вверх, чтобы перейти в прямой эфир. К сожалению, сегодня это тоже не работает, так что я снова не могу смотреть прямые трансляции с телефона. Кто-нибудь нашёл решение?

У меня была точно такая же проблема. Сегодня удалось её исправить, сделав сброс к заводским настройкам (через компьютер) и настроив всё заново. Единственное отличие в том, что на этот раз я настраивал систему Protect через компьютер, а не через приложение iOS на телефоне. Возможно, это не сыграло роли, но я решил поделиться своим опытом. Надеюсь, теперь всё будет работать.

У меня такая же проблема с приложением Protect для iOS. Видео в мультивью отображается нормально, но если нажать на камеру, показывается около 6 секунд прямого эфира, а потом оно как будто отматывает назад во времени и зависает. Интерфейс с таймлапсом застывает. Если выйти обратно в мультивью, то всё снова работает нормально. Такая же ситуация происходит, если снова перейти в одиночный просмотр камеры. Единственное, что помогает хотя бы на короткое время — отвязать камеру(ы) от контроллера и добавить заново.