Не удаётся загрузить часть видео — попробуйте выбрать другой временной отрезок.

Не удаётся загрузить часть видео — попробуйте выбрать другой временной отрезок., UniFi Protect

ormandj

Guest

07.06.2019 18:24:00

Привет, Protect info (на CK Gen2+): версия 1.10.0, UI версия 1.15.0. Я пытаюсь скачать видеозапись с 06/06/2019 18:00:00 до 18:10:00. Выбираю этот диапазон в интерфейсе после нажатия на иконку ножниц, затем нажимаю «Скачать». Через некоторое время начинается загрузка. Но полученный файл содержит видео с: 6/6/19 18:03:51 до 18:09:59. Если выбрать сегмент с 17:50 до 18:00, всё скачивается нормально. Только что повторил тест — результат всегда одинаковый. Просмотр в интерфейсе работает нормально, а вот скачать не получается. Готов отправить в личку ссылку на Google Drive со всем необходимым: скриншоты версий контроллера, камер, выбора для скачивания и самого процесса загрузки, а также полученным видео. После этого я ещё скачал файл поддержки.

craski

Guest

07.12.2021 15:32:00

Только что пытался скачать видео с моего UCK+G2, чтобы использовать как доказательство против незаконного штрафа за парковку, и теперь выяснил, что скачать видео с UniFi Protect вообще невозможно. В шоке! Есть ли какое-то решение этой проблемы?

naughtika Guest	#3 09.08.2021 23:37:00 У меня такая же проблема, как и у LucaB. У меня есть UDMPro и UCK+G2, и обе устройства ведут себя одинаково. Мой UDMPro установлен с SSD, думал, что это поможет, но нет.

LucaB

Guest

02.04.2021 05:47:00

У меня примерно такая же проблема. Можно сказать, что, по моему мнению, совершенно невозможно одновременно экспортировать видео и просматривать записи. Я вижу события и умные детекции, но воспроизвести их вообще не получается! Ни в Chrome, ни в Safari, ни в мобильном приложении. Это просто позор. Я вложил тысячи евро, чтобы перейти с Hikvision на Ubiquiti, а новая система не способна показать запись…?! Есть ли хоть какое-то реальное решение? @UI-Team

reg.ubiquity

Guest

12.03.2021 03:44:00

Интересно, что у меня проявилось другое поведение, когда я переключился с Chrome на Safari (на OS X)... Похоже, браузер очень чувствителен к любым прерываниям и, возможно, даже к тому, что его сводят на второй план во время подготовки и/или загрузки файлов.

reg.ubiquity Guest	#6 12.03.2021 02:46:00 Та же проблема у меня... Похоже, что всегда по умолчанию стоит время начала первого видео, которое я сегодня скачал... Теперь не могу скачать другой отрывок видео. Когда будет исправление?

jameswhart

Guest

05.03.2021 16:15:00

У меня есть система с 9 камерами на CK 2+. Все мои таймлапсы и видео по умолчанию показывают дату 12 февраля. Почему — не понимаю. Сейчас пытаюсь скачать видео с вчерашнего дня, 4 марта. Файл называется 4 марта, а само видео — 12 февраля. Это просто сумасшествие.

eloykix Guest	#8 12.01.2021 22:53:00 Привет! Я не могу скачать ни одно видео, независимо от его длины или времени публикации. Есть какие-то новости по этому поводу?

cedrictang Guest	#9 31.12.2020 18:48:00 Я использую CKG2, версия 1.13.7.

cedrictang

Guest

#10

31.12.2020 18:45:00

Это просто абсурд. Я установил 3 G3 flex и 1 G4 Pro. Сегодня мне нужно было скачать видео, потому что на самом деле была кража.

1) Не удалось скачать видео с G4 с сайта (в Chrome или Safari). Я пытался скачать длинный ролик, сайт говорит, что разрежет его на три части, но когда первая часть «скачивается», появляется ошибка, и в итоге ни одну из трёх частей скачать не получилось.
2) Потом я попробовал более короткий промежуток, например, с 1:40 до 2:00, но скачивание всегда начиналось с 1:48.
3) Затем я попытался через iOS-приложение, но снова получил ошибку «video export failed».

Это абсолютно бесполезно. Делает весь продукт абсолютно бесполезным. Я возлагал большие надежды. Временная шкала при просмотре работает плавно, но когда нужно скачать клипы, вся система — полный провал.

FrozenMetroid

Guest

#11

12.12.2020 21:17:00

Это уже решено? У меня такая же проблема с несколькими видео, которые я пытаюсь скачать, и это начинает сильно раздражать. Я начал собирать свою сеть Ubiquiti, но, наверное, брошу и перейду на что-то другое, потому что это просто смешно :-(

Тот же самый баг, что и у всех в этой теме. Кто-нибудь нашёл обходной путь? Видео в браузере воспроизводится нормально, но при скачивании в определённых местах оно просто пропускает эту часть и начинает воспроизведение в том же самом месте позже в видео. Помогите, пожалуйста. Cloudkey Gen2 + 2 камеры G3 Flex, 1 камера G3 Pro.

rkonrath Guest	#12 14.08.2020 03:37:00 Это абсолютно недопустимо. Мне нужно экспортировать видео для правоохранительных органов, но нужный мне временной промежуток отказывается экспортироваться.

paramountinfo2

Guest

#13

27.01.2020 06:10:00

У нас уже давно периодически возникает точно такая же проблема с тех пор, как мы начали пользоваться Cloudkey 2+, когда они только вышли. У нас 6 локаций с этими устройствами, и проблема появляется на всех шести. Единственный способ, который мы нашли, чтобы обойти эту проблему — использовать мобильное приложение, в котором этой проблемы нет.

Сейчас я скачиваю 3 часа записи через телефон, разбивая на клипы по 10 минут, потому что в веб-интерфейсе пропадают большие куски видео за эти 3 часа. Это наводит на мысль, что с самими видеозаписями всё в порядке, а проблема именно в веб-интерфейсе.

Я был бы вполне доволен, если бы убрали ограничение в 10 минут в мобильном приложении — это сильно упростило бы процесс, особенно когда веб-скачивание постоянно не работает (а это почти всегда).

UI-Team

Guest

#14

09.01.2020 21:04:00

В случаях, когда при экспорте видео кажется, что пропущена первая часть (например, вы экспортируете с 10:00:00 до 10:30:00, а результат получается с 10:17:08 до 10:30:00), обычно это происходит из-за конкретного фрагмента, из-за которого экспорт не удаётся. Мы сейчас выясняем причину, но пока можно обойти проблему, экспортируя сначала чуть раньше начала сбойного отрезка — то есть, в нашем примере, сделать второй экспорт с 10:00:00 до 10:17:04.

dschelle

Guest

#15

09.01.2020 18:03:00

Та же проблема у меня. Я пробовал вырезать видео разными способами, но есть участок, который просто не хочет загружаться. Например, если брать большой отрезок (по 30 минут с каждой стороны от нужного фрагмента), получается скачать часть видео до него и часть после, а нужное время всё равно не загружается. Веб-интерфейс воспроизводит видео, а скачать — нельзя. Чёрт бы его побрал.

Fergie20 Guest	#16 06.01.2020 18:48:00 У меня тоже появляется эта проблема. Время отметки кажется не совпадает с временем воспроизведения?

petr.io Guest	#17 14.12.2019 12:47:00 Та же проблема здесь... Есть ли успехи с её решением? Воспроизведение в веб-интерфейсе тоже очень странное, будто видео не совпадают по времени с таймкодами или что-то в этом роде.

Читают тему (гостей: 1)