Звонок G4 перезагружается при нажатии на кнопку

Звонок G4 перезагружается при нажатии на кнопку, UniFi Protect

bed

Guest

07.11.2020 03:24:00

Мой звонок G4 несколько месяцев нормально работал с моим старым звонком на трубке fasco. Но перестал работать примерно в то время, когда я установил Protect 1.15. Один раз появилось сообщение о недостаточной мощности, и я подумал, что мой трансформатор вышел из строя. Заказал новый трансформатор, Craftmade T1630 16V 30A. Поскольку мой звонок уже был достаточно изношен, я заказал новый — Craftmade C4-PW. Подключил его так же, как старый, всё выглядело нормально. Позвонил в дверь — G4 перезагрузился, но без звука звонка. Пробовал разные варианты подключения, но результата нет. Буду очень признателен за любую помощь. Файл поддержки от дверного звонка приложен.

Laz2516

Guest

11.02.2023 15:00:00

Вы только что отправили новый звонок с новой батареей. Если я правильно понимаю смысл в цифровом вызове и в механическом (это касается только региона США) — это механическое питание от переменного тока 24 вольта. (Когда нажимаешь кнопку на домофоне с помощью адаптера, всё питание от трансформатора идёт на питание механического звонка, а домофон питается только от внутренних батарей). При выборе цифрового вызова в настройках и нажатии кнопки домофона, всё питание от адаптера идёт на питание цифрового звонка на время, указанное в настройках (чтобы мелодия могла проиграться полностью). Вместо звонка я использую обычное реле переменного тока, которое включает звонок с отдельным питанием. А домофон в любом случае перегружается при низкой температуре. Повторяю ещё раз: всё зависит от качества встроенных батарей и даже от того, как солнце нагревает корпус домофона, даже при сильных морозах...

phybersplice

Guest

10.02.2023 14:44:00

Это Торонто... У меня цифровой звонок Broan Nutone LA600WH. Я отправил свой дверной звонок на гарантийный ремонт, и его заменили из-за проблемы с перезагрузкой (уже дважды за 2 года). Не думаю, что замена звонка на механический что-то изменит, если батарейки внутри дверного звонка сели.

llaforest

Guest

10.02.2023 12:03:00

@Laz2516, спасибо за твое внимание к этой проблеме. Я живу в Монреале, Канада, у нас тут зимой легко может быть -20°C. Я установил G4DB в двух местах:
1. С механическим звонком и устройством питания UI в звонке. При нажатии кнопки задержка 4 секунды, но без перезагрузок.
2. С цифровым звонком и устройством питания UI в звонке. С наступлением зимы устройство стало перезагружаться, и звонок, который должен звучать 10 секунд, играет только один, предположительно из-за перезагрузок.

Если заменить цифровой звонок на механический, это решит проблему с перезагрузками? Это было бы очень простое решение, если оно сработает...

Laz2516

Guest

04.02.2023 08:46:00

Можно поставить трансформатор хотя бы на 50 вольт...)))) (У меня изначально 24 вольта, и домофон перегружается на холоде. Особенно это заметно весной — утром солнце греет корпус домофона, и при вызове он не перегружается, хотя на улице минус.) Схема там сделана так, что дополнительный модуль для внешнего вызова при нажатии кнопки домофона отключает питание домофона, и в эти несколько секунд он питается ТОЛЬКО от внутренней батареи, которая сразу садится на холоде. Замена трансформатора, скорее всего, дает эффект у кого-то из-за изначальной нехватки мощности у старого трансформатора. В паспорте указана необходимая мощность и напряжение трансформатора.

kkingsto Guest	#6 02.02.2023 12:12:00 Если ваш механический звонок рассчитан всего на 16 вольт, рано или поздно он всё равно выйдет из строя.

Avaz182

Guest

02.02.2023 06:06:00

Тем, у кого возникают проблемы с видеодомофоном G4 в холодное время года, советую проверить трансформатор. В моём доме изначально стоял 8-вольтовый, я заменил его на 16-вольтовый, и сначала всё работало отлично, пока не наступила первая зима. Потом домофон стал выключаться и перезагружаться при нажатии. В итоге он снова переставал работать и не включался, пока не отключишь и не сбросишь питание. В конце концов я поменял трансформатор на 24-вольтовый — и с тех пор никаких проблем, всё работает идеально. Перед заменой трансформатора я проверял напряжение — по Unifi Protect оно колебалось от 16,8 до 17,1 вольта. Сейчас же напряжение выше 28 вольт. Вывод такой: если живёте в регионе с морозами, советую ставить трансформатор на 24 или 30 вольт. Версия Protect 2.7.18, версия камеры 4.61.19 с механическим звонком.

Laz2516

Guest

24.01.2023 08:14:00

Мой домофон начал глючить в первую зиму. Минус 4 — это совсем мало, возможно, при более низкой температуре проблемы снова начнутся. Это может зависеть от партии товара (качества конкретного аккумулятора) и от длительности звука внешнего звонка (переключение питания с трансформатора на внешний звонок). К сожалению, это не решает глобальную проблему ошибки при создании домофона с таким принципом питания внешнего звонка.... (

rob_f_

Guest

24.01.2023 07:41:00

Я получил новый дверной звонок g4 и, думаю, он работает, скорее всего, из-за свежих батареек. Но если он прослужит хотя бы пару лет, как мой предыдущий, меня это устроит. Температура ночью опускается значительно ниже 0, точнее -4 градуса по Цельсию, и звонок продолжал работать при нажатии.

Laz2516

Guest

#10

24.01.2023 06:43:00

Вы меняли сам домофон? Отправляли новый? Думаю, сейчас у вас просто новые батарейки внутри. Температура ниже нуля — сколько именно градусов? В течение дня на корпус домофона попадает солнце? Проверьте домофон ночью, когда холодно.

rob_f_ Guest	#11 23.01.2023 08:14:00 Я отправил свой на RMA, так как стало невозможно не иметь возможности ответить курьеру и прочим доставкам. Новый дверной звонок пока работает отлично даже при температурах значительно ниже нуля.

Laz2516

Guest

#12

20.01.2023 08:24:00

Я считаю, что в старую модель ничего нельзя добавить в плане подогрева аккумулятора. И я действительно не верю, что такой маленький нагреватель сможет согреть батарею при очень низких температурах. Использовать аккумулятор для подзарядки домофона при переключении питания на дополнительный вызов изначально не самая правильная идея.

ouaibe

Guest

#13

19.01.2023 21:35:00

Если посмотреть на внутренности G4 Doorbell Pro здесь https://community.ui.com/questions/G4-Doorbell-Pro-release-version-no-fingerprint-reader-or-NFC/25bd4f3c-87cf-4505-846b-657d05d07a1a#answer/4597330c-f4d3-4d87-afd0-1798533f957f, становится вполне очевидно, что Ubiquiti добавили обогреватель батареи в эту новую модель. По моему мнению, это обновление ясно говорит о том, что они признали проблему с тем, что батарея обычного G4 Doorbell плохо работает на холоде, и специально учли это в дизайне Pro-версии. Мне интересно, ставят ли в заменяемые G4 Doorbell обогреватели рядом с батареями, потому что без этого проблемы с малой ёмкостью аккумулятора у людей в холодном климате будут продолжаться — ведь заряд батареи неизбежно слабеет со временем...

Laz2516

Guest

#14

16.01.2023 16:36:00

К сожалению, оплата из России в зарубежных магазинах практически невозможна при личной покупке. Доставка и оплата возможны через посредников. Но в официальном магазине новые товары появляются очень редко и на очень короткое время... (((

NeilM-KCC Guest	#15 16.01.2023 15:23:00 Официальный магазин Ubiquiti всё ещё отправляет товары в Россию? Большинство западных компаний с совестью разорвало деловые связи с Россией ещё несколько месяцев назад. 🤷‍♂️🇺🇦

Laz2516

Guest

#16

16.01.2023 14:41:00

Новый звонок работает от POE или не предусматривает использование домофона по старой схеме звонка. Либо, если питание идет от трансформатора, можно заменить звонок. В описании нового домофона я не нашёл упоминания о дополнительном адаптере вызова. Возможно, его совсем убрали, и звонок будет только на телефон. Возможно, вторая версия учла ошибки первой и сделала отдельное питание для домофона и сухие контакты для включения питания дополнительного звонка… Я не уверен, что Google Переводчик правильно передаст мои мысли. Но поверьте, менталитет инженера из России немного отличается от «домохозяек» в другой стране...))) Я никого не хочу обидеть!)) Попытаюсь найти решение проблемы с первой версией. К сожалению, вторую версию сейчас очень сложно купить (да и на официальном сайте ее практически нет).

Laz2516

Guest

#17

16.01.2023 14:33:00

Я сейчас в России, и мне проще проверить это в морозный день. Я проверял работу в ноябре 2021 и в апреле 2022, когда еще были морозные ночи и теплые утра (солнце светило на панель домофона). Вечером, когда нажимали кнопку, домофон перезагружался, ближе к ужину и на холоде, а когда светило солнце на панель — перезагрузок не было! Как я уже писал выше, попробую изменить схему адаптера для дополнительного вызова, но только этим летом. К сожалению, я не живу в городе, где находится панель домофона, целый год...)))

tdub1

Guest

#18

16.01.2023 14:32:00

Так как Ubiquiti не собирается это исправлять, кто-нибудь знает, есть ли у новой модели видеозвонка такая же проблема? У меня стандартная установка с дверным звонком и механическим звонком. На месте дверного звонка есть только два провода, и это всё, что я могу использовать с любым видеозвонком (Ring, Nest, UBNT и т.д.). То есть у меня нет возможности поставить адаптер и нет витой пары с кабелем catX у двери. Я понимаю, что новые видеозвонки сейчас достать сложно, но иметь звонок, который перезагружается на морозе при нажатии кнопки — это точно не вариант на долгую перспективу.

Laz2516 Guest	#19 16.01.2023 14:28:00 Это единственное фото в интернете по нужной теме. И, к сожалению, кроме фотографий нет никакой полезной информации. Я видел этот ресурс...

Laz2516 Guest	#20 16.01.2023 14:27:00 Если вы прочитаете 19 страниц форума, а также другие темы по этому домофону, то узнаете, что проблемы с 99-процентным перезагрузом происходят именно при использовании адаптера для дополнительного звонка. На страницах 17-18 этой темы всё довольно подробно описано одним из пользователей. Диапазон температур, при которых происходит перезагрузка из-за падения напряжения внутреннего аккумулятора, сильно зависит от температуры воздуха снаружи и состояния (возраста) внутренней батареи в домофоне... (((((

Читают тему (гостей: 1)