Какая у вас скорость загрузки интернета там, где установлена ваша система Protect? Для нормальной работы нужен хороший upload и download. У меня дома Google Fiber, на работе выделенный Fiber. Я провёл пару тестов, и монитор скорости интернета в файрволе показал, что моё устройство Unifi Protect дома использует примерно 5 Мбит/с на загрузку, когда я смотрю камеры удалённо с iPhone, подключённого к гостевому Wi-Fi на работе. Но как только я переключаюсь на ноутбук, тоже через гостевой Wi-Fi на работе, скорость загрузки на домашнем интернете вырастает до 15–20 Мбит/с, и с тех пор, как вышло последнее обновление ПО, проблем не было.
Я ездил в отпуск и подключался к бесплатному Wi-Fi в отеле — там скорость скачивания была всего 1,5 Мбит/с при пинге в 20 мс, и камеры не загружались. Если я хотел посмотреть Unifi Protect, приходилось переключаться на мобильный интернет.