Отсутствует UNVR-Pro в разделе Protect Devices в Network Controller

Отсутствует UNVR-Pro в разделе Protect Devices в Network Controller, UniFi Protect

Kyler721

Guest

14.01.2022 15:03:00

Привет, @UI-GlennQuestion. В разделе Protect в контроллере сети мой недавно добавленный UNVR Pro не отображается как устройство Protect. Вместо этого он показывается в разделе «Clients». Это нормальное поведение или ошибка? Хотел узнать, что ты думаешь. В приложении файлы поддержки с UDMP и UNVR Pro. Спасибо!

Kyler721

Guest

12.03.2022 17:12:00

@UI-Glenn Я собираюсь откатить всю свою сеть до последней стабильной прошивки. Не получается заставить мои устройства BLE Protect повторно подключиться, а отсутствие возможности подключить дверной замок просто недопустимо. Я уже прикрепил последний файл поддержки к этой ветке для вашего просмотра и диагностики. Надеюсь, это поможет, но лично я всё-таки должен откатиться назад.

UI-Glenn Guest	#3 12.03.2022 16:59:00 Привет, @Kyler721, похоже, это другая проблема. Можешь смело создать новую тему, приложить файлы поддержки и дать больше подробностей.

rhny Guest	#4 12.03.2022 07:34:00 Может, стоит вернуться к стабильной версии, если это продакшн-развёртывание?

Kyler721 Guest	#5 12.03.2022 06:40:00 @UI-Glenn Это определённо проблема. Устройства постоянно включаются и выключаются, как сумасшедшие. Пожалуйста, уточните дальнейшие шаги.

Kyler721

Guest

12.03.2022 06:25:00

Привет, @UI-Glenn, я выяснил, что причина, по которой я не могу подключить свои UP Senses или дверной замок, в том, что мои точки доступа постоянно переключаются с состояния «Доступно» в «Оффлайн», что совпадает с переходом UNVR-Pro из «В сети» в «Ожидает принятия». Ни одна из моих точек доступа не переходит из состояния «Доступно» в «Связано». После сброса всех устройств к заводским настройкам я больше не могу добавить свои BLE-устройства обратно в сеть, а это серьёзная проблема. Есть ли какой-нибудь способ вернуть мои точки доступа в состояние «Связано», чтобы я мог попробовать повторно принять свои BLE-устройства? Это ещё и перебрасывает меня с прямого подключения к UNVR-Pro в приложении Protect на веб-подключение и обратно. В целом, это творит хаос в моей сети. WAN тоже несколько раз отключался из-за этого. Любые советы будут полезны. Спасибо за помощь. Прилагаю дополнительные файлы поддержки для просмотра. Все устройства были сброшены к заводским настройкам.

UI-Glenn Guest	#7 12.03.2022 06:17:00 Привет, @Kyler721! Мы сейчас разбираемся с похожими случаями, а пока просто игнорируй статус «ожидает усыновления» (если он работает).

Kyler721

Guest

12.03.2022 05:52:00

@UI-Glenn Сделал сброс до заводских настроек всех устройств в своей сети, но проблема не решилась. Это явно баг в последней прошивке UDMP и в программном обеспечении Network Controller. Также я теперь не могу подключить ни один из своих UP Senses и дверной замок, потому что мои U6 AP не связываются как мосты. Пробовал сбрасывать и повторно подключать их — без толку. Пытался обновлять прошивку — тоже без результата. Пожалуйста, подскажите, что делать дальше, как можно скорее.

Kyler721 Guest	#9 11.03.2022 21:25:00 @UI-Glenn Фотографии из iOS-приложения тоже показывают UNVR в состоянии ожидания принятия.

Kyler721

Guest

#10

11.03.2022 16:06:00

@UI-GlennPictures добавил ниже. Сегодня утром через веб-интерфейс я наблюдал, как это происходит каждые несколько секунд. Похоже, устройство путается, с какого порта брать IP-адрес — с RJ-45 или с SFP+. Не знаю, как сбросить эти настройки, чтобы проверить, поможет ли это? Подскажите, что делать дальше. Спасибо!

Kyler721

Guest

#11

11.03.2022 15:37:00

Привет, @UI-Glenn. Вчера вечером обновился до последней бета-версии, и UNVR-Pro действительно отображается в разделе Protect под вкладкой Unifi, что отлично. Однако UNVR-Pro переключается из состояния ожидания принятия в онлайн и в веб-интерфейсе, и в приложении на iOS. Раньше у меня был подключен порт RJ-45 к основной LAN, чтобы приложение Protect могло видеть устройства в разных VLAN, и я мог напрямую подключаться, когда нахожусь дома, а порт SFP+ был подключен к VLAN с камерами и всеми камерами. Но теперь, когда пытаюсь подключиться через приложение Protect на iOS, соединение не устанавливается, хотя отображается статус «локальное подключение». Только если я отключаю RJ-45, приложение на iOS позволяет подключиться к UNVR-Pro, но тогда это происходит через веб-интерфейс, что нежелательно, когда я дома. Я хочу иметь возможность подключаться напрямую. Я изменил оригинальную тему и загрузил файлы поддержки для вашего просмотра. Использую последние EA прошивки и ПО для всех устройств. Пожалуйста, подскажите, какие шаги делать дальше. Спасибо.

Kyler721 Guest	#12 03.02.2022 13:17:00 Привет, @UI-Glenn, Жду обновления до 7.1.x. Искренне надеюсь, что это правильно разместит UNVR во вкладке устройств Unifi вместе с остальными устройствами Protect. Спасибо за помощь.

UI-Glenn Guest	#13 03.02.2022 13:05:00 Привет, @Kyler721, пожалуйста, прочитай мои предыдущие комментарии.

Kyler721

Guest

#14

02.02.2022 02:53:00

Добрый вечер, @UI-Glenn! Если вы не знали, это НЕ изолированная проблема, а более масштабный вопрос, затрагивающий других пользователей. https://community.ui.com/questions/Unifi-Team-why-the-UNVR-is-not-reconized-as-Unifi-device-by-my-UDM-Pro/13bb0483-f1a8-41ea-acd2-bff6bd881233

Kyler721

Guest

#15

02.02.2022 01:24:00

Привет, @UI-Glenn, @ericnix и я используем последние версии EA. Но при этом его интерфейс SFP+ (Camera VLAN) отображается во вкладке UniFi Devices контроллера сети, а интерфейс RJ45 (Default LAN) — во вкладке Clients контроллера. Очень трудно поверить, что у двух людей с такими похожими сетями может быть такая разница, из-за чего я думаю, что здесь какая-то скрытая проблема. Можете объяснить такое поведение? Пожалуйста, подскажите, что делать дальше. Ещё раз спасибо за помощь!

southerndoc

Guest

#16

02.02.2022 01:05:00

@Kyler721 Как и у тебя, у меня RJ45 подключен к основной LAN, а SFP+ к VLAN для камер. Это позволило iOS Protect обращаться к UNVR локально. Для обоих я прописал статические IP через Network, но странно, что я могу задать статический IP для SFP+ на UNVR, а вот для RJ45 – нет, если для порта SFP+ уже назначен статический IP. Может, @UI-Glenn знает, в чем там проблема. Когда нажимаю кнопку подтверждения, просто крутятся точки загрузки бесконечно. Если перейти на другую страницу, RJ45 снова переключается на DHCP, а SFP+ остается со статическим IP. Может, когда наберусь смелости, поставлю оба на DHCP и попробую назначить статический IP сразу для обоих. Мой порт SFP+ отображается во вкладке устройств, а RJ45 – во вкладке клиентов.

Kyler721

Guest

#17

01.02.2022 13:59:00

Привет, @UI-Glenn! Это что, планируется реализовать в следующей версии? Снова повторю — даже до того, как я обновился до последней EA (Protect, сеть и все прошивки устройств) по твоему совету, у меня уже стояла самая свежая GA-версия всего, но UNVR-Pro так и не появлялся в нужном месте, судя по тому, что я видел у других пользователей в их контроллерах. Ниже пример получше, и я уверен, что этот юзер тоже использует последнюю GA-версию на всех устройствах.

UI-Glenn Guest	#18 01.02.2022 13:58:00 Привет, @Kyler721, дай знать, если твоя «проблема» останется, когда выйдет версия 7.1.x, точной даты пока нет.

UI-Glenn Guest	#19 01.02.2022 13:56:00 Привет, @Kyler721, нет, в версиях, которые у тебя установлены, UNVR, как было упомянуто, не поддерживается в 7.0.x.

Kyler721 Guest	#20 01.02.2022 13:53:00 Привет, @UI-Glenn, Я считал, что, как и в других устройствах Unifi, можно настроить, когда LCM включается или выключается, во вкладке «Screen» самого устройства. Я думал, что именно там можно настроить «Ночной режим», поскольку это нельзя сделать на самом LCM у UNVR-Pro. Да, он отображается как «клиент» во вкладке клиентов в контроллере сети. Я хочу сказать, что это выглядит не совсем правильно. Он ДОЛЖЕН показываться во вкладке «Unifi Devices» в контроллере сети, в разделе с другими устройствами Protect, как я показывал на одном из предыдущих скриншотов. Снова прикладываю ниже. Мне не понятно, почему UNVR-Pro появляется во вкладке клиентов, если все мои камеры Protect отображаются во вкладке Unifi Devices в разделе Protect. Я точно знаю, что у некоторых пользователей всё именно так, снова смотрите скриншот ниже, где UNVR-Pro у пользователя появляется во вкладке Unifi Devices, в подразделе Protect вместе со всеми остальными камерами.

Читают тему (гостей: 1)