G4 Doorbell двухсторонняя аудиосвязь – неправильный динамик на телефоне Samsung (Android)

G4 Doorbell двухсторонняя аудиосвязь – неправильный динамик на телефоне Samsung (Android), UniFi Protect

weijtjens

Guest

20.08.2021 13:42:00

Всем привет! У меня есть видеозвонок G4, и я пользуюсь приложением Android Protect на своем Samsung S21+. Когда кто-то звонит или я открываю камеру и включаю только внешний микрофон, звук через динамик телефона получается довольно чистым. Но как только я нажимаю кнопку двухсторонней связи, звук переключается на разговорный динамик (тот, что сверху, которым пользовались при звонках), и я едва слышу, что говорит человек у входной двери.

Я проверил все разрешения приложения в настройках телефона — всё одобрено. Это известная проблема или у меня где-то неверная настройка в телефоне или в приложении Protect?

Большое спасибо!
Darryl

gregryan

Guest

12.06.2024 23:43:00

Galaxy Note 9, та же проблема. Звук отличный, пока не звонят и я не нажимаю кнопку микрофона в приложении. И угадайте что... Чтобы это исправить, я выключаю Bluetooth. Я знаю, что вроде бы это не должно влиять, но звук перестаёт идти только в трубку (очень тихо), теперь он идёт через динамик — ВОТ ЭТО ПРАВДИВЫЙ ФИКС, хоть и раздражает! И угадайте что, та же история с приложением Chat GPT в режиме обсуждения. Да, снова то же — выключаешь Bluetooth (хоть он и не используется), и звук нормализуется. Всё говорит о том, как Samsung (и, видимо, ещё несколько производителей) обрабатывают маршрутизацию звука при включённом Bluetooth (по какой-то странной причине — очень раздражает).

Pang3a

Guest

20.03.2024 09:39:00

У меня тоже до сих пор эта проблема на Pixel 7 Pro. При двухсторонней аудиосвязи звук переключается на телефон, когда нажимаешь кнопку, вместо того чтобы оставаться на внешнем динамике. Из-за этого видеозвонок с дверного звонка получается практически бесполезным. Я заметил, что если в настройках push-уведомлений для звонков с дверного звонка выбраны иконки телефона, и колокольчика, то происходит следующее: когда мой телефон находится в режиме сна, вместо уведомления приходит видеозвонок. Если принять этот видеозвонок, автоматически включается динамик и он остается активным при нажатии кнопки двухсторонней связи. То есть есть определённые условия, при которых всё работает правильно, но телефон должен быть в режиме сна, чтобы видеозвонок запустился. Если же телефон активен, приходит просто уведомление. Я тоже собираюсь создать заявку на поддержку.

eats7 Guest	#4 14.11.2023 18:32:00 Проблема всё ещё не решена. Как это до сих пор не починили?

bob.prime

Guest

04.12.2022 04:32:00

Похоже, эта проблема возникает со всеми андроид-телефонами. Samsung S21+, S10 и S8 — у всех то же самое. Звук громкий и четкий, пока не нажмёшь кнопку разговора, тогда звук переключается на маленький динамик. Хотелось бы, чтобы это пофиксили как можно скорее...

gregryan

Guest

31.08.2023 16:01:00

Та же самая проблема у меня. Note 9 — аудио нормальное, пока не включаешь двустороннюю связь. Тогда звук перестаёт идти из динамиков и переключается на трубку, приходится просить того, кто у двери, кричать как сумасшедший! У жены обычный Galaxy 9, и у неё пока никаких проблем. Может, Ubiquiti посмотрят пути передачи звука/медиа и сделают так, чтобы для двусторонней и односторонней связи использовался один и тот же путь — тогда всё бы решилось? По моему мнению, проблема скорее не в прошивке, а в приложении Protect и маршрутизации звука на Samsung, а может и на других телефонах, которые когда не отвечают на звонки, используют трубку вместо динамика.

Nahuelog

Guest

31.08.2023 15:00:00

Всем привет. Такая же проблема уже просто бесконечно. Все мои устройства на Android страдают от этого, за исключением случая, когда подключаешь наушники. На iOS такого нет, у меня iPad Pro — всё работает отлично. Несколько месяцев назад я открыл тикет (3546072), и вот что мне ответили:

"Sarah A. (Ubiquiti Help Center) 6 апр. 2023, 12:23 MDT
Привет, спасибо за ответ.
К сожалению, точной даты исправления пока нет. Хотя над этой проблемой работают, и как только всё будет исправлено, мы укажем это в примечаниях к новому релизу прошивки.
Следите за обновлениями на нашей странице сообщества: https://community.ui.com/RELEASES
Надеемся, это хоть как-то проясняет ситуацию, чтобы вы продолжали наслаждаться продуктами Ubiquiti. Если проблемы сохраняются или есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь отвечать на это сообщение напрямую.
Спасибо!
С уважением, Сара А., Ubiquiti Inc."

Так что, похоже, исправления не будет. Уже два года тянется и ни сдвига.

chrisg081 Guest	#8 27.07.2023 21:23:00 Довольно уныло осознавать, что эта проблема существует уже два года. Лучше бы это была какая-то глупая ошибка, на которую я просто не обращал внимания.

dadij Guest	#9 13.06.2023 20:45:00 У меня такая же проблема на Samsung Galaxy S22 Ultra. Не понимаю, почему Ubiquiti не ставит решение этой проблемы в приоритет

zei20t Guest	#10 31.05.2023 05:38:00 То же самое у меня на Pixel 6 с последними обновлениями всего.

5mutnyco Guest	#11 30.05.2023 23:57:00 У меня такая же проблема на всех 6 устройствах Samsung, которые подключены к моему звонку.

RincewindTVD

Guest

#12

28.05.2023 22:44:00

У меня тоже звук становится очень тихим, как только включаю микрофон. Телефон Pixel 2 на Android 11. Если посмотреть запись, сделанную Protect во время разговора у дверного звонка, там тоже звук тихий, как только включается микрофон. (До включения микрофона запись громкая и четкая, а потом очень-очень тихая).

philip550c Guest	#13 28.05.2023 06:25:00 У меня проблема с Samsung S22 Ultra. Она проявляется с самого первого дня, и это очень раздражает. Сначала думал, что это просто плохая работа устройства, но теперь понял, что это баг.

rainman101ca

Guest

#14

19.05.2023 22:46:00

Все обновлено — UnifiOS, сеть, Protect, приложение Unifi Protect. Сегодня днем проверял на Google Pixel 7 Pro, и та же проблема с аудио осталась. Очевидно, что это проблема касается всех смартфонов на Android. Ну что же, Ubiquiti, пожалуйста, помогите своим клиентам.

docpayce Guest	#15 12.05.2023 10:34:00 Что за черт, этот вопрос всё ещё не решён? Что нужно, чтобы Ubiquiti наконец занялись этим? Всем, пожалуйста, ставьте лайк!

eats7 Guest	#16 28.04.2023 22:21:00 Да, у меня такая же проблема. И ПО СЕЙ ДЕНЬ. Не могу поверить, что купил это, думая, что оно просто будет РАБОТАТЬ. Нет уведомлений о посылках, и двунаправленная аудиосвязь сломана.

rainman101ca

Guest

#17

27.11.2022 19:17:00

Я перевёл всё своё сетевое оборудование на Ubiquiti с большими надеждами установить G4 Doorbell вместо моих камер Ring. У меня совсем новый Samsung Galaxy S22 Plus, купленный на прошлой неделе, и у меня точно такая же проблема. Мне приходится подносить телефон прямо к уху, чтобы услышать посетителя у двери. Я сделал сброс настроек до заводских на своём S22 Plus, думая, что проблема в телефоне, но мои камеры Ring при этом работают без проблем каждый раз. Привет, команда инженеров Ubiquiti, с приложением Protect для мобильных устройств что-то не так. Я читал, что эта проблема существует уже больше года. Так сложно и запутано сделать фиксацию, чтобы мобильное приложение Protect использовало громкую связь, а не обычный динамик? Пожалуйста, исправьте. --- rain

swallowtail23

Guest

#18

26.09.2022 08:55:00

Та же проблема — Samsung S22 Ultra, неважно, какую аудионастройку выберешь в приложении: Follow System Audio, Default On или Default Off — как только нажимаешь кнопку двусторонней связи, звук на телефоне сразу переключается в режим «телефонного звонка». У жены на телефоне то же самое — Samsung Note 20 Ultra. Звук с дверного звонка хорошо идёт на динамик телефона, громко и ясно, пока не нажмёшь кнопку разговора, тогда звук в приложении становится как в телефонном разговоре, и приходится прикладывать телефон к уху, чтобы услышать звонок.

weijtjens

Guest

#19

02.06.2022 16:22:00

Ubiquiti добавила в приложении Android Protect опцию выбора предпочтительного аудио, но на моём телефоне это никакой разницы не даёт. Приложение всё равно использует тихий динамик телефона вместо громкоговорителя — очень раздражает, и спустя почти год проблема так и не решена.

OpticzGo Guest	#20 13.02.2022 22:35:00 Похоже, у меня такая же проблема на планшете Lenovo с Android — едва ли что-то слышно, когда микрофон включён.

Читают тему (гостей: 1)