Не удаётся подключить мобильное приложение Unifi Protect к Cloud Key Gen2 Plus, находящемуся за NAT.

Не удаётся подключить мобильное приложение Unifi Protect к Cloud Key Gen2 Plus, находящемуся за NAT., UniFi Protect

tdouet

Guest

20.04.2020 10:02:00

Здравствуйте, раньше это работало, даже в сети с двойным NAT. Сейчас мы переместили CKGP2 из-за двойного NAT в основную внутреннюю сеть. Так что единственное, что стоит между интернетом и CKGP2 — это EdgeRouter, на котором настроен полный проброс всех портов, связанных с Cloud Key.

CKGP2 находится по адресу 10.1.210.10. Мы можем зайти на главный экран "Cloud Key":

Все перенаправленные порты настроены следующим образом:

Но мы НЕ можем получить доступ к экрану Protect. На самом деле мы ДОБИРАЕМСЯ до страницы входа, но затем синий экран Protect крутится и так и не переходит к самим страницам Protect:

Также мы НЕ можем получить доступ к контроллеру Unifi через мобильное приложение (которое обращается к network:443).

Что я не понимаю, так это то, что мобильное приложение Protect (Android) запрашивает вход в облако, а потом пытается подключиться к стороне Cloud Key Protect. Но ГДЕ это настроено?

Также мы НЕ можем получить доступ к части Protect на устройстве:

tdouet Guest	#2 06.05.2020 07:35:00 CK находится в подсети 10.1.210.0/24. Основной DNS был установлен на 10.1.210.1, а вторичный DNS — на 8.8.8.8. Теперь я изменил настройки: основной DNS — 8.8.8.8, вторичный DNS — 8.8.4.4.

LLigetfa Guest	#3 06.05.2020 02:26:00 Потоковая передача RTSP наружу не требует DNS, так что это не доказательство «идеального доступа в интернет».

UI-Team Guest	#4 05.05.2020 23:33:00 Если можно узнать, какой именно вышестоящий DNS-сервер не работал?

tdouet

Guest

05.05.2020 23:08:00

У CK есть идеальный доступ к интернету. Я постоянно стримлю видео по rtsp. Недавно я изменил основной DNS на CK на 8.8.8.8. Раньше стоял другой DNS — IP роутера, который обычно работал нормально. Сейчас, кажется, я смог подключиться удалённо, так как смог включить удалённый доступ! Спасибо за это, @UI-Cody! Очень, очень ценю!

UI-Team

Guest

05.05.2020 20:10:00

@tdouet Выполнение сброса к заводским настройкам действительно удалит все конфигурации и записи. Скорее всего, причина ошибки "Adoption Failed" в том, что CK не имеет необходимого доступа к интернету. Есть ли на каком-либо из роутеров ограничения на исходящие подключения? Если да, можно ли снять эти ограничения? Если это не помогает, попробуйте изменить DNS на Cloud Key на 8.8.8.8 и повторить попытку.

tdouet Guest	#7 05.05.2020 14:03:00 Кто-нибудь может помочь? Спасибо. Стоит ли попробовать «сбросить UniFi Protect к заводским настройкам»? К какому состоянию это вернёт Protect? Потеряю ли я при этом записанные видео?

Читают тему (гостей: 1)