Не удаётся подключиться к CK2+ через iOS-приложение, если не находишься в локальной сети.

Не удаётся подключиться к CK2+ через iOS-приложение, если не находишься в локальной сети., UniFi Protect

danswett

Guest

26.04.2020 22:46:00

Только что обновился с CK1 до CK2+, и теперь не могу получить доступ к контроллеру и UniFi Protect, когда телефон не в моей локальной сети. И Protect, и Контроллер имеют включённый удалённый доступ, и оба показывают статус «подключено». Когда запускаю приложения Controller и Protect на телефоне, они оба видят CK2 как онлайн, но затем зависают и расходуют время на этапе «Запрос SDP offer». Пробовал отключать и включать удалённый доступ — без изменений. В Chrome на ПК, который не в локальной сети, всё работает нормально, так что проблема именно в iOS. Не знаю, как дальше отлаживать — https://test.webrtc.org выдаёт противоречивые результаты, когда я запускаю тест, и нигде не получается полностью зелёный статус (ни в wifi, ни в сотовой сети). Спасибо за любую помощь, Дэн [edit] добавил лог файла контроллера [edit] добавил видео с воспроизведением ошибки

UI-Team Guest	#2 25.05.2020 18:40:00 Привет, @danswett, резервное копирование, сброс и импорт. С уважением, Гленн Р.

danswett Guest	#3 25.05.2020 18:37:00 Я пробовал отключать и заново включать это в интерфейсе контроллера, но поведение не изменилось. Может, есть что-то ещё, что я мог бы попробовать?

UI-Team Guest	#4 25.05.2020 16:42:00 Привет, @danswett, как насчёт загрузки UniFi Network? (я все ещё смотрел видео) Ты пробовал перенастроить удалённый/облачный доступ? С уважением, Гленн Р.

danswett Guest	#5 25.05.2020 16:12:00 Я записал видео с экрана, на котором воспроизвожу проблему, и прикрепил его к первому сообщению.

danswett Guest	#6 25.05.2020 15:12:00 Ты сказал: «Можешь записать, как ты запускаешь...», так что я рассказал тебе, как я их запускаю. Какую именно запись ты хочешь?

UI-Team Guest	#7 25.05.2020 13:21:00 Привет, @danswett, тот, о котором я просил в одном из своих ответов. С уважением, Гленн Р.

danswett Guest	#8 22.05.2020 19:43:00 Версия приложения 1.3.8 (165). О какой записи идет речь?

UI-Team Guest	#9 18.05.2020 11:15:00 Привет, @danswett, какая версия приложения? Можешь прислать запись? С уважением, Гленн Р.

danswett Guest	#10 17.05.2020 18:26:00 Проблема всё ещё есть — @UI-Glenn, могу ли я предоставить какие-то дополнительные данные для диагностики?

Читают тему (гостей: 1)