Звук прерывается на iOS при просмотре прямой трансляции.

Звук прерывается на iOS при просмотре прямой трансляции., UniFi Protect

clarkeee

Guest

12.02.2019 14:23:00

Всем привет!

Я тестирую UniFi Protect в качестве замены моим Nest Cam. В целом, всё работает хорошо, кроме одной проблемы… Когда смотришь прямую трансляцию долго (больше 20 минут), звук начинает прерываться, а потом полностью пропадает.

Понять, что звук прерывается или пропал, просто — в комнате стоит звуковая машина с постоянным шумом, который слышно на камере. Это происходит при чувствительности микрофона как 100 %, так и 80 %.

RTSP-поток с камеры идёт без сбоев (ни звука, ни видео не пропадает), так что я уверен, что камера и Wi-Fi соединение в порядке.

Некоторые детали:
Камера: G3 Micro
Версия приложения UniFi: 1.2.3 (47)
Версия контроллера UniFi: 1.6.1
Устройство: Apple iPad Mini 2, iOS 12.1.3
Устройство: Apple iPhone XS, iOS 12.1.4

jonathanpisarczyk Guest	#2 22.04.2021 20:00:00 Я решил проблемы с WiFi-звонками и аудиозвонками в FaceTime, установив для основного коммутатора UniFi самый низкий приоритет RTSP — 0. У остальных коммутаторов приоритет выше (4096).

KnugOlaf Guest	#3 04.04.2021 11:24:00 Могу подтвердить, что теперь всё наконец работает. У меня была эта проблема с пропаданием звука в приложении Protect на iPad уже два года, но с последним обновлением приложения (1.4.9) звук в порядке!

gescarra Guest	#4 26.03.2021 13:58:00 Похоже, что это исправили в последнем обновлении (об этом было в примечаниях к релизу). Версия приложения 1.4.9 (309) на iPhone больше не зависает и при перемотке стало быстрее.

lewe Guest	#5 26.02.2021 07:09:00 Тема также упоминается и обсуждается здесь: https://community.ui.com/questions/Sound-studder-on-livefeed-/580fb8f7-828a-43d0-8a20-6bdf45694d85

Fordluvr

Guest

26.02.2021 02:19:00

Та же проблема здесь, на разных устройствах. USG3/UDNP, G3 instant, G4 Bullet, G3 Micro, G4 Doorbell — все с самой свежей прошивкой и с максимально стабильным соединением. Через веб-интерфейс звук нормальный, а вот на iOS в режиме реального времени и в таймлапсах аудио почти сразу начинает прерывисто воспроизводиться и не восстанавливается.

GeauxBears Guest	#7 01.02.2021 01:59:00 Это происходит и с моим G4 Pro. С видео проблем нет, а вот звук на приложениях для iPhone и iPad на iOS прерывается.

CoxL Guest	#8 27.11.2020 03:30:00 У меня такая же проблема — ничего в интерфейсе не отображается.

gescarra Guest	#9 26.10.2020 01:50:00 @RobbieH, это скорее проблема с Protect, я могу подключаться удалённо, и та же самая проблема повторяется. @UI-Team, есть какие-нибудь новости? Бета-версия приложения?

RobbieH

Guest

#10

30.09.2020 19:11:00

Отключите Настройки > Сайт > Автооптимизация сети
Отключите Настройки > Беспроводные сети > SSID > Расширенные параметры > Устройства высокой производительности
Отключите Подключение устройств высокой производительности только к 5 ГГц
Отключите Предпочтение 5G
Отключите Быстрое роуминг
Установите DTIM в 3 на обеих частотах в разделе WiFi > Расширенные настройки
Я постоянно использую iPad для видео — WebEx, Skype, Jitsi, Zoom... никаких проблем вообще.

dmvg001 Guest	#11 30.09.2020 19:08:00 У меня то же самое... iOS на iPad Pro... нет звука при просмотре прямой трансляции... захожу на свой Mac — всё работает отлично.

Rasorjb Guest	#12 16.09.2020 22:02:00 Как это вообще может не быть приоритетной проблемой? Эта тема была начата больше двух лет назад!

danc2

Guest

#13

15.09.2020 19:18:00

У меня такое же происходит: как только начинаю стримить, звук дергается, и в итоге приложение Protect вылетает, но не всегда. Новый UNVR, обновлён 14 сентября до последней прошивки, с одним SSD на 1 ТБ, двумя купольными камерами g3, всё подключено к nano switch, который, в свою очередь, идёт к первому поколению 24-портового PoE свитча. Стримлю с iPad 6-го поколения на iOS 13.6. К каждой камере проведён проводной интернет на 100 Мбит/с, а iPad выходит в эфир через AC-HD-AP. Обычно iOS-устройства подключаются к вайфаю со скоростью около 400 Мбит/с.

kinneyd289

Guest

#14

30.08.2020 01:01:00

Я в такой же ситуации. Использую CloudKey Gen 2 Plus с G3 Micro в качестве ночника для ребёнка на iPad, и видео никогда не прерывается, но со временем пропадает звук. До того как звук пропадает, я заметил, что громкость постоянно меняется, хотя на iPad она всё время стоит на максимуме. Подскажите, пожалуйста.

nomad_ Guest	#15 17.08.2020 23:21:00 Тестировали ночью на наших iPhone — та же история. Ubiquiti, пожалуйста, исправьте... @UI-Cody iPhone XS iOS 13.6.1 iPad Mini 2019 iOS 13.6.1

nomad_

Guest

#16

15.08.2020 22:55:00

Та же проблема. G3-Micro в детской кроватке и iPad mini в качестве устройства для просмотра. (Защищено на uck g2 plus). Аудио с самого начала не всегда идеальное, иногда слышны прерывания. Прокрутка времени назад, а потом возвращение к последнему моменту помогает примерно в половине случаев (если не помогает — повторяй, пока прерывания не пропадут). Но со временем проблема возвращается, и в итоге вообще перестаёт передаваться звук. Видео при этом продолжается. После последнего обновления приложения для iOS, которое пыталось сократить задержку аудио/потока, проблема стала гораздо более заметной и раздражающей. Моя жена сегодня утром тоже плакала — малыш ночью плакал, а она даже не знала... Ребёнок в итоге сам уснул, но мысль о том, что его потребность в бутылочке или ласке осталась неудовлетворённой, очень ранит.

Rasorjb Guest	#17 09.08.2020 14:24:00 У меня тоже такая проблема на iPad OS с камерами G3. Нужна помощь! Мы используем их как видеоняни, и жена недовольна!

snapproav1

Guest

#18

25.07.2020 13:52:00

Всем привет! У меня возникла такая же проблема у клиента, который использует камеры g3flex в качестве мониторов для детской комнаты. Аудио пропадает только при трансляции через приложение Unifi Protect на iPad OS... На iPhone трансляция идёт идеально, и звука не пропадает вообще. Недавно мы обновили систему с камер на cloud key gen2plus до udm pro с SSD на 2 ТБ (высококачественный SSD). Но проблема осталась. @Ubiquiti, пожалуйста, помогите всем разобраться с проблемой пропадания звука в приложении Protect для iPad как можно скорее. Спасибо!

Edzargarian Guest	#19 08.02.2020 08:58:00 Есть какие-нибудь новости по этому поводу? Только что заметил, что то же самое произошло с новым G3 Flex, который я только что настроил с Dream Machine Pro.

UI-Team Guest	#20 01.04.2019 21:38:00 Спасибо за обновления, мы всё ещё разбираемся.

Читают тему (гостей: 2)