У меня та же проблема. Попробую отключить механический звонок и буду использовать только push-уведомления и подключение к умному дому. Я использую Homey в качестве контроллера умного дома, и с установленным приложением Protect, он воспроизводит .wav файл через колонки Sonos, когда звонят в дверь. То, что дверной звонок перезагружается при каждом нажатии кнопки, не очень надёжно.

К сожалению, скорее всего, первый ответ выше верен. Батарейки выходят из строя. Они портятся быстрее, если их почти постоянно заряжают и подвергают воздействию резких перепадов температур.

Вы уже обращались в службу поддержки? https://account.ui.com/supportformso UniFi GPT предлагает массу вариантов:

UniFi GPT
Чтобы устранить проблему с перезагружающимся дверным звонком Ubiquiti UniFi, выполните следующие шаги:

Шаги:
Проверьте источник питания: Убедитесь, что дверной звонок получает стабильное питание. Если вы используете традиционный трансформатор, убедитесь, что он соответствует необходимым характеристикам (16—24В переменного тока, 20ВА или выше, 50/60 Гц).
Если вы используете PoE-адаптер или адаптер для розетки, убедитесь, что они работают правильно.
Проверьте проводку: Проверьте соединения проводки, чтобы убедиться, что они надежны и правильно установлены. См. схемы проводки, предоставленные в руководстве по настройке, чтобы убедиться в правильной установке.
Замените кабели: Поврежденные кабели могут вызвать проблемы с питанием. Замените кабели на высококачественные, чтобы исключить любые проблемы, связанные с кабелями.
Проверьте диоды: Если у вас есть внутренний релейный звонок, который постоянно жужжит или издает звуки, вероятно, в электрической цепи дверного звонка установлен диод. Извлеките этот диод из цепи.
Убедитесь в номинале трансформатора: Убедитесь, что ваш трансформатор имеет достаточную мощность/ВА. Если трансформатор недостаточно мощный, это может привести к перезагрузке дверного звонка. Рассмотрите возможность использования трансформатора с более высоким номиналом ВА, если используется несколько дверных звонков.
Обновление прошивки: Убедитесь, что на дверном звонке установлена последняя версия прошивки. Используйте мобильное приложение UniFi Protect, чтобы проверить наличие и установить любые доступные обновления.
Выполните сброс до заводских настроек: Выполните сброс дверного звонка до заводских настроек, чтобы исключить любые программные проблемы. Это можно сделать, нажав и удерживая кнопку сброса на дверном звонке не менее 10 секунд.
Присоедините дверной звонок снова: Используйте мобильное приложение UniFi Protect, чтобы снова присоединить дверной звонок к вашей системе UniFi Protect.
Проверьте подключение к сети: Убедитесь, что дверной звонок имеет стабильное сетевое подключение. Плохая связь Wi-Fi может привести к перезагрузке устройства. Рассмотрите возможность перемещения дверного звонка ближе к точке доступа Wi-Fi или использования проводного подключения, если это возможно.
Обратитесь в службу поддержки: Если проблема не устранена после выполнения вышеуказанных шагов, обратитесь в службу поддержки Ubiquiti для получения дальнейшей помощи. Вы можете связаться с ними здесь.

Выполнив эти шаги, вы должны быть в состоянии определить и устранить проблему, из-за которой ваш дверной звонок UniFi постоянно перезагружается.

Статьи, связанные с этой темой:
UniFi Protect — Настройка дверного звонка: В этой статье объясняется, как добавить G4 Doorbell Pro в UniFi Protect, включая настройку, варианты питания и конфигурации звонка.
Устранение неполадок с устройствами UniFi, недоступными в сети: В этой статье подробно описаны этапы первоначальной диагностики неисправностей устройств UniFi, отображаемых как недоступных в сети, включая проверку питания, замену кабелей и переключение портов.
Режим восстановления UniFi: В этой статье описывается использование режима восстановления в качестве последнего средства для восстановления не отвечающих устройств UniFi, когда сброс до заводских настроек не удается.

Уже несколько лет прошло. Но, на мой взгляд, дверной звонок должен служить гораздо дольше трех лет. Если срок службы звонка зависит от батарейки, то нужно сделать так, чтобы ее можно было легко заменить. Нельзя же менять дверной звонок каждые пару лет, чтобы он нормально работал.