Проблемы с автоотслеживанием PTZ G5 В последнее время возникли сложности с автоотслеживанием камеры G5. * Камера перестала автоматически отслеживать объекты. * Невозможно заставить ее снова работать в режиме автоотслеживания. * Не находит целевые

RSS

Проблемы с автоотслеживанием PTZ G5 В последнее время возникли сложности с автоотслеживанием камеры G5. * Камера перестала автоматически отслеживать объекты. * Невозможно заставить ее снова работать в режиме автоотслеживания. * Не находит целевые, UniFi Protect

msupczenski

Guest

27.01.2025 18:18:00

У меня 5G PTZ (4.73.112) работает на UMD Pro (4.1.13) на Protect (5.2.42). Автотрекинг отлично работал в течение нескольких месяцев, но в последних двух версиях у меня возникли две проблемы с ним. Во-первых, когда он возвращается на домашнюю позицию, он всегда не в фокусе. Это происходит и днем, и ночью. Приходится постоянно перенастраивать фокус. (Я несколько раз пробовал задать новую домашнюю позицию). Во-вторых, и это самое раздражающее, PTZ вообще не возвращается на домашнюю позицию. Я не знаю, что происходит, но это очень неприятный баг. Ну и еще, автотрекинг просто ужасен, когда идешь под PTZ.

gduesbur Guest	#2 30.04.2025 19:44:00 Unifi - Есть какие-нибудь новости по поводу проблем с автоматическим отслеживанием PTZ для G5?

Bcrudgington Guest	#3 08.05.2025 19:32:00 У него та же проблема с автотрекингом.

brainless_mn

Guest

17.06.2025 20:46:00

К слову, у меня g5 PTZ уже около 3 месяцев. Настройка была настоящей головной болью, но Auto Tracking прекрасно работал. Я обновил SSD, перешел на Protect 5.3.48 и восстановил настройки. Auto Tracking и опция включения/выключения пропали. Помню, что в настройках была секция PTZ. Я пробовал перезагружать вручную, без изменений. Остальные функции работают нормально, в том числе ручное перемещение камеры и использование пресетов

Bcrudgington Guest	#5 13.06.2025 12:38:00 Поменяли устройство по RMA – это уже мой третий!

canedje Guest	#6 13.06.2025 12:01:00 Я вчера купил G5 PTZ. Вчера трекинг работал отлично. Сегодня больше нет. Трекинг включен. Показывает "обнаружен человек". Использую последнюю прошивку 4.75.106. Как это исправить?

Akaminski91 Guest	#7 14.05.2025 05:47:00 Ну что, рад, что я не один такой. У меня есть три PTZ-камеры G5, и одна перестала отслеживать объекты.

msupczenski Guest	#8 12.05.2025 12:19:00 После последних обновлений все мои проблемы с отслеживанием исчезли.

NHJonesy

Guest

10.05.2025 13:11:00

Подключаюсь к обсуждению, чтобы подтвердить проблему. Автоматическое слежение PTZ камеры G5 периодически прекращает работать. В моем случае, перезагрузка камеры решает проблему, но ненадолго — всего на пару дней.

jlomaga

Guest

#10

24.04.2025 12:40:00

Аналогичные проблемы здесь, помимо проблем с фокусировкой, я также замечаю, что отслеживание просто перестает работать каждые несколько дней. Перезагрузка камеры не помогает, единственный способ исправить это — остановить/запустить защиту, и тогда оно снова начинает работать.

msupczenski

Guest

#11

05.03.2025 16:46:00

Здравствуйте,

Спасибо за ваше терпение, пока мы продолжаем разбираться с этой проблемой.

На данный момент обходного пути нет, но знайте, что этот вопрос помечен как приоритетный. Наша команда активно работает над решением. Как только у нас появится обновление, мы уведомим вас по этому тикету, или вы можете проверить нашу страницу сообщества, где мы публикуем любые исправления, улучшения или связанные обновления.

Мы ценим ваше понимание и будем держать вас в курсе, как только у нас появится больше информации.

С уважением,
UI Support
Ubiquiti Inc.

swheeler78 Guest	#12 14.02.2025 23:36:00 Мой сегодня вдруг начал уезжать влево и ни на заводские настройки, ни домой не возвращается. Очень раздражает. Четыре месяца работал как часы.

Liam Price

Guest

#13

13.02.2025 12:41:00

У меня открыт запрос в службу поддержки по этому вопросу, и мне сказали отправить камеры на RMA. Не особо понимаю, как замена оборудования решит проблемы с прошивкой, но если это поможет продукту работать как положено, возможно, рассмотрю вариант. Мне гораздо больше нравится отключить автоматическое отслеживание и ждать обновлений, которые исправят это. Замена шести таких камер — это будет настоящая морока.

darinbodo Guest	#14 12.02.2025 19:24:00 Конечно, я же только что говорил, что мои работают нормально после сброса домой, а теперь снова та же проблема. Буду отслеживать и не буду возвращаться домой.

msupczenski

Guest

#15

12.02.2025 13:24:00

Я открыл заявку поддержки под номером #4563529, чтобы узнать, смогут ли они что-нибудь сделать. Они обещали перезвонить мне по электронной почте. Есть какие-нибудь новости или хотя бы подтверждение, что этот баг видят? @UI-Team

mjl12

Guest

#16

12.02.2025 12:05:00

Одна из двух поворотных камер g5 стала более удобной с отключенным авто зумом (все еще глючит при возврате к домашнему виду), но почему-то другая все равно автоматически зумирует, даже после отключения. Я дам им еще одну неделю, а потом мне придется их вернуть, это просто недопустимо за такую цену. Мне сказали, что над этим работают, но это было давно.

msupczenski Guest	#17 11.02.2025 16:44:00 Спасибо. Я давно искал, где об этом написано, что это известная проблема. Это где-то есть в примечаниях к выпуску?

jamestaco Guest	#18 11.02.2025 16:18:00 Подал заявку, а они ответили, что проблема известна и над ней работают.

msupczenski Guest	#19 11.02.2025 15:47:00 Проблема сохраняется, автоматическое отслеживание не работает. Удивительно, что больше людей не пожаловались на это. И у меня больше нет событий искусственного интеллекта на этой камере…

mjl12 Guest	#20 09.02.2025 13:41:00 У меня та же проблема с двумя PTZ g5.

Читают тему (гостей: 1)