У меня была похожая проблема с одним из моих G3 Domes – два других обновились без проблем… а вот один просто завис. Мягкая перезагрузка и жесткая перезагрузка – не меньше 15 раз… Я вручную вернул его с прошивки 3.2 до 4.30, используя все три версии прошивки, которые вы опубликовали. И на каждом этапе я пытался дать системе Protect возможность запустить обновление… Но она просто зависает в 10-минутном цикле, "готовится к обновлению", а потом запускает его с 3-минутным отсчетом, который останавливается на 2 и 1/2 минуте. Несколько раз сегодня система Protect показывала, что начинает обновление на камере, но потом загоралась мигающий синий индикатор смерти или камера просто выключалась, и я не мог подключиться к ней с помощью мягких перезагрузок, пока не делал жесткую. Да, я даю достаточно времени для обработки любых обновлений прошивки.

Я ушел в отпуск на Рождество 20 декабря. Вернулся в офис 25 декабря и обнаружил камеру снова в оффлайне. Просмотрев записи с камеры, увидел, что 23 декабря в назначенное время "проверки наличия обновлений" система сообщила о "обновлении приложения". Не знаю, какое приложение, но теперь консоль показывает UNVR 4.1.9 и Protect 5.1.85 – камера сейчас показывала прошивку 4.51.4, которая выше, чем 4.30, на которой я ее оставил, но камера в оффлайне.

Я сделал 3 мягких перезагрузки подряд, и теперь камера в сети и показывает прошивку 4.73.112 и, кажется, работает нормально.

Зачем мне нужно снимать камеру со стены и делать несколько мягких перезагрузок, чтобы новая прошивка установилась?

Стоит ли покупать еще камеры Ubiquiti, или стоит отказаться от этой платформы и найти другого, более стабильного провайдера?

Вот менее полезный совет от Unifi GPT… оно советует выключить и включить питание один раз, а если это не помогает, то снять с управления, а затем снова подключить… что создало бы кучу лишней работы… когда решение оказалось в том, чтобы три или четыре раза выключать и включать питание с интервалом 20-30 минут между циклами.

Шаги для устранения неполадок и восстановления соединения камеры:

*   **Выключить и включить питание камеры:**
   *   Отключите камеру от источника питания.
   *   Подождите около 10 секунд.
   *   Снова подключите камеру и подождите, пока она перезагрузится.
*   **Проверить сетевое подключение:**
   *   Убедитесь, что камера правильно подключена к сети.
   *   Проверьте, надежно ли подключен Ethernet-кабель, если это проводная камера.
   *   Если это беспроводная камера, убедитесь, что она находится в зоне действия сигнала WiFi.
*   **Заново подключить камеру:**
   *   Откройте приложение UniFi Protect.
   *   Перейдите в раздел «Устройства».
   *   Найдите камеру "Front Porch" и нажмите на нее.
   *   Выберите опцию "Забыть" камеру.
   *   Заново подключите камеру, следуя инструкциям на экране.
*   **Обновление прошивки:**
   *   Убедитесь, что прошивка камеры обновлена до последней версии.
   *   Если камера не отвечает, возможно, вам потребуется вручную обновить прошивку. Скачайте последнюю версию прошивки с веб-сайта Ubiquiti и следуйте инструкциям для ручного обновления.
*   **Проверить наличие физических препятствий:**
   *   Убедитесь, что нет физических препятствий или повреждений камеры.
   *   Очистите линзу камеры и проверьте наличие признаков износа или повреждений.
*   **Сбросить камеру:**
   *   Найдите кнопку сброса на камере.
   *   Нажмите и удерживайте кнопку сброса примерно 10 секунд, пока светодиод не начнет мигать.
   *   Отпустите кнопку и подождите, пока камера не сбросится и не перезагрузится.
*   **Проверить UniFi Console:**
   *   Убедитесь, что ваша UniFi Console не превышает допустимое количество камер.
   *   Проверьте сетевые настройки консоли и убедитесь, что она имеет стабильное подключение.

**Расширенное устранение неполадок:**

Если вышеперечисленные шаги не решили проблему, возможно, вам потребуется выполнить расширенную диагностику, например, проверить проблемы с подключением, специфичные для сети, или проверить настройки WebRTC и NAT.

Если проблема сохраняется после выполнения этих шагов, возможно, вам потребуется обратиться в службу поддержки Ubiquiti для получения дополнительной помощи. Для получения дополнительной помощи, пожалуйста, нажмите здесь, чтобы обратиться в службу поддержки.

**Похожие статьи:**

*   **Оптимизация подключения камеры в UniFi Protect:** Эта статья предоставляет шаги для диагностики и устранения проблем с камерами и подключением в UniFi Protect, включая стабильность сети и устранение неполадок удаленного доступа.
*   **UniFi Protect - Оптимизация ночного режима:** Эта статья советует устанавливать камеры UniFi Protect вдали от стен, очищать линзы, управлять влажностью, защищать крышки и проверять резиновые уплотнения для оптимального ночного видения.
*   **Миграция камер:** Эта статья описывает миграцию камер в новое приложение UniFi Protect, делая акцент на резервном копировании, настройке и осторожном обращении с HDD для сохранения записей.