Звоню в Intercom, чтобы получить доступ к приложению, но не работает.

Звоню в Intercom, чтобы получить доступ к приложению, но не работает., UniFi Access

JakeKlare94

Guest

14.03.2025 15:00:00

У кого-нибудь еще возникла проблема с домофоном, который не перезванивает аккаунт через приложение доступа? После последнего обновления домофона приложение, похоже, не перезванивается из справочника. Я пытался связать несколько аккаунтов для звонка из справочника (например, кликнул на стойку регистрации, и должно было перезвонить несколько аккаунтов через приложение доступа). Некоторые, большинство аккаунтов вообще не перезваниваются, некоторые перезваниваются, уведомление всплывает в верхней части экрана, а затем сразу серое и звонок обрывается. У меня развернуто 12 домофонов, и я пробовал это на каждом, и проблема повторяется. Также пробовал использовать разные аккаунты и разные телефоны других сотрудников, и проблема остается.

UI-Team Guest	#2 17.03.2025 06:39:00 Привет, @JakeKlare94, не мог бы ты предоставить информацию после того, как попробуешь воспроизвести проблему? Нам нужно: * Время и дата попытки. * Последний лог устройства UA. UniFi Console > Access > Devices > UA Hub > Settings > Manage > Download Support File * Последний лог мобильного приложения UniFi Access. UniFi Access Mobile App > Tap your profile picture > Export Support File * Скриншот Caller Manager. Если возможно, не мог бы ты записать видео, демонстрирующее эту проблему? Могут ли эти пользователи успешно получать уведомления о дверном звонке на unifi.ui.com? Совет: Предоставь нам скриншот и лог-файл в виде приватного файла, отредактировав свой первый пост.

Читают тему (гостей: 1)