Привет @sylveondeko,

1. Можешь ли ты воспроизвести эту проблему и указать точное время, когда это произошло?
2. Появляется ли сообщение "доступ запрещён" при использовании NFC, PIN-кода и мобильного доступа? Подтверди, пожалуйста, что соответствующему пользователю назначена правильная политика доступа для разблокировки.
3. Предоставь, пожалуйста, файл поддержки UA Intercom для дальнейшего расследования. Зайди в приложение UniFi Access > Устройства > UA Intercom > Настройки > Управление > Загрузить файл поддержки. Ты можешь отредактировать свой первоначальный пост и загрузить личные файлы.

Привет, @sylveondeko,

1. Как упоминалось выше, питается ли ваш UA Hub по POE++? Часто ли UA Intercom отключается из-за недостаточной мощности POE?
2. Когда приложение Access показывает, что UA Intercom не работает, какое физическое состояние UA Intercom? Работает ли он нормально, или постоянно перезагружается?
3. Когда UA Intercom не работает, доступен ли IP-адрес устройства и можно ли его пинговать? Пожалуйста, предоставьте скриншот пингования UA_Intercom_IP_address.
4. Попробуйте заменить кабель и порт, подключенные к UA Intercom, чтобы проверить, сохраняется ли проблема.
5. Перейдите на unifi.ui.com > Ваша UniFi Console > Приложение UniFi Access > Устройства > UA Hub > Обзор > Подключенные устройства > Нажмите на значок перезагрузки справа от UA Intercom, чтобы проверить, решается ли проблема.
6. Перейдите в Приложение UniFi Access > Настройки > Управляющий план > Консоль > Access > Остановить и перезапустить, чтобы проверить, можно ли решить проблему.
7. Перейдите на unifi.ui.com > Выберите вашу UniFi Console > Приложение UniFi Network > Топология и предоставьте полный скриншот.
8. Убедитесь, что UA Intercom онлайн, перейдите в Приложение UniFi Access > Устройства > UA Intercom > Настройки > Управление > Загрузить файл поддержки.

Вы можете отредактировать свой исходный пост и иметь возможность загружать личные файлы.