Привет, @cpickard,

1. Можешь, пожалуйста, воспроизвести проблему, как описано выше, и предоставить "точные временные метки"? Это поможет нам быстрее определить причину.
2. Попробуй также отрегулировать уровень триггера Gate Exit Request Relay и примени изменения, чтобы выяснить, работает ли твоя внешняя кнопка как "Закрытие, нормально открыта" (NO) или "Открытие, нормально закрыта" (NC).
3. Попробуй также заменить кабель и отключить/подключить кнопку к Gate Hub, чтобы проверить, сохраняется ли проблема.
4. Измерь сопротивление между двумя зелеными проводами внешней кнопки и запиши видео, нажимая кнопку.
5. Пожалуйста, измени настройку Gate Opener Activation Duration на 1 секунду и проверь, возникает ли симптом снова.
6. Кроме того, пожалуйста, предоставь спецификацию контроллера Gate operator и руководство пользователя для дальнейшего анализа.
7. Пожалуйста, предоставь последний файл поддержки Gate Hub вместе со скриншотом.

Пожалуйста, строго следуй предложенным шагам и предоставь соответствующую информацию.

Привет @cpickard,

1. Перейдите на  unifi.ui.com > Ваша UniFi Console > Приложение UniFi Access > Устройства > UA Hub Gate > Настройки > Terminal Manager, чтобы предоставить полный скриншот.
2. Предоставьте физическую схему подключения Gate Hub и проверьте, влияет ли более продолжительное нажатие кнопки Exit.
3. Проверьте наличие каких-либо неплотно закрепленных соединений и попробуйте заменить подключенные кабели.
4. Предоставьте ссылку на продукт и спецификацию для этой сторонней кнопки.
5. Воспроизведите эту проблему и укажите "точное время" ее возникновения, а также "видеозапись" и файл поддержки Gate Hub.
Перейдите в приложение UniFi Access > Устройства > UA Hub Gate > Настройки > Manage > Download Support File.

Отредактируйте свой первоначальный пост/тему, и у вас появится опция Private Logfiles.