Всем привет!

Я посоветовал своему знакомому Ubiquiti, и мы развернули всю его инфраструктуру. Она состоит из Dream Machine и одного коммутатора Standard 48 PoE. Wi-Fi используется через два access points U6+, а дверь подключена к UA Hub, Интерком и одному Intercom-Viewer. Вся система не подключена к Unifi.ui. Пока что...

Теперь к проблеме: каждый раз, когда кто-то звонит в дверь, у всех раздается звонок на телефон. (Именно так они хотели это настроить) Звонок отвечают через приложение "Identity" из App Store. Мы слышим звонящего, но не можем его ни видеть, ни говорить с ним. Мы получаем сообщение об ошибке на телефонах: "Ваша сеть отключилась, возможно, из-за нестабильности. Убедитесь, что ваша сеть работает правильно и попробуйте снова."

Это также происходит, если мы хотим получить доступ к видео с камеры напрямую из приложения Unifi "Identity".

Раздражает, что Intercom-Viewer работает абсолютно нормально (отвечает на звонок и предоставляет доступ к Live-каналу), доступ к видео с камеры из приложения Unifi "Protect" работает нормально, а также доступ к видео с камеры с моего ноутбука через консоль (ноутбук подключен к той же сети Wi-Fi, что и телефоны).

Я искал решение повсюду, но, к сожалению, ничего не нашел... Знает ли кто-нибудь причину этой проблемы или даже имеет решение?

Если потребуется дополнительная информация, спрашивайте.

Большое спасибо за любые советы и помощь.

Редактировал 1:

Привет UI-Team,

извините за поздний ответ.

Да, именно об этой проблеме я говорю.

Отвечать на звонок, подключившись к мобильной точке доступа, пока не работает. Доступ к DreamMachine настроен только через локальную Wi-Fi сеть.

Перезагрузка системы не решает проблему.

Мы не можем проверить, сохраняется ли проблема на Android-устройствах. Мы все используем iOS-устройства.

Скриншоты и текущие файлы поддержки приложены.

Большое спасибо за вашу поддержку.