Привидение устройства, которое не удаляется обычным способом. Я уже несколько часов пытаюсь избавиться от этого призрачного устройства в Windows, но ничего не помогает. Пробовал все: "Удалить устройство", "Драйверы обновить" и даже "Драйверы удалить". Ни

RSS

Привидение устройства, которое не удаляется обычным способом. Я уже несколько часов пытаюсь избавиться от этого призрачного устройства в Windows, но ничего не помогает. Пробовал все: "Удалить устройство", "Драйверы обновить" и даже "Драйверы удалить". Ни, UniFi Access

rnaglie

Guest

02.06.2025 12:38:00

У меня есть G3 Reader, я проверил его, отключив от сети, потом установил, и теперь в моем хабе и списке читателей появляется "теневой" ридер. Не дает получить доступ к экрану, чтобы удалить его на компьютере, а когда я нажимаю "удалить" в приложении, пишет: "API не найден". Сам ридер работает отлично, без проблем, так что ощущение, что это проблема с консолью, но я не знаю. Я пробовал заходить в старый интерфейс, но там не полноценная дверь, а просто "призрачный" ридер, так что не помогло лучше, чем приложение. В основном просто раздражает, потому что есть жёлтый пузырь, который говорит, что устройство не в сети, но все равно хотел бы это исправить, если это возможно. Спасибо за любую помощь!

UI-Team Guest	#2 09.06.2025 09:17:00 Привет @rnaglie, Мы связались с тобой по электронной почте, чтобы решить эту проблему. Пожалуйста, проверь свою почту.

rnaglie Guest	#3 06.06.2025 12:36:00 Я пробовал перезагрузить консоль, не помогло. Проблема есть и в приложении, и на сайте. Скриншот, который появляется на сайте, прикреплён.

UI-Team

Guest

04.06.2025 09:01:00

Привет, @rnaglie!

Судя по скриншоту, проблема возникает в мобильном приложении Access (iOS). Не могли бы вы проверить, появляется ли та же проблема в веб-приложении Access?

Если "призрачное" устройство G3 видно только в мобильном приложении Access (iOS), попробуйте нажать на иконку вашего аккаунта > Выйти, затем снова войти, чтобы посмотреть, решится ли проблема.

Если "призрачное" устройство G3 видно и в веб-приложении Access, предоставьте, пожалуйста, скриншот и попробуйте перезагрузить всю консоль UniFi, чтобы посмотреть, поможет ли это.

rnaglie

Guest

03.06.2025 18:01:00

Привет! Я уже перезагружал Access, прилагаю соответствующие скриншоты. Но он не позволяет мне скачивать файлы поддержки, потому что я могу попасть только в меню в мобильном приложении. Приложенный файл поддержки — это активный ридер, отображаемый в устройствах. "Версия" устройства, показанная как "офлайн", не позволяет мне получить файл. Что ещё мы могли бы попробовать? И дай знать, если тебе понадобятся ещё скриншоты. Спасибо!

UI-Team Guest	#6 03.06.2025 12:29:00 Привет, @rnaglie, 1. Войдите в unifi.ui.com > Выберите свою UniFi Console > Приложение UniFi Access > Настройки > Панель управления > Обновления > Access, чтобы остановить и перезапустить, чтобы проверить, можно ли решить проблему. 2. Пожалуйста, предоставьте соответствующие скриншоты и MAC-адрес этого UA G3. 3. Войдите в unifi.ui.com > Выберите свою UniFi Console > Приложение UniFi Access > Устройства > Выберите UA G3 > Настройки > Управление > Загрузить файл поддержки. Отредактируйте свой первоначальный пост/тему, и у вас появится возможность использовать Private Logfiles.

Читают тему (гостей: 1)