@UI-Glenn @UI-Team @UI Мы, всё большее количество клиентов и интеграторов, вложили средства в комплект UniFi Intercom, включая Gate Hub и Access Viewer, специально для управления двумя точками доступа: главные ворота и боковая дверь — стандартная конфигурация как в жилых, так и в коммерческих помещениях.

Позвольте нам быть предельно ясными:

Оборудование готово, логика есть, и интерфейсы почти завершены — но система полностью не работает в реальных условиях из-за одной простой оплошности:

Это не экзотический запрос функции. Это абсолютная база для любой домофонной системы. Даже аналоговые домофоны за 30+ лет предлагают две физические кнопки: одну для ворот, одну для двери. Это не инновация — это минимально жизнеспособная функциональность.

Что ещё хуже, ваша собственная маркетинговая продукция демонстрирует визуальные материалы с главными воротами и боковой дверью, чётко давая понять, что этот сценарий использования поддерживается. И всё же, на самом деле, нет способа назначить два независимых действия открытия замка на один вызов домофона.

Мы не просим сложную функцию. Мы просим ровно одну вещь:

➡️ Добавить вторую кнопку открытия замка в интерфейс вызова в приложении UniFi Protect и в Access Viewer.

Система уже поддерживает несколько реле. Профили открытия замка уже определены. Gate Hub с этим легко справляется.

Это исключительно ограничение интерфейса, и нет никакой веской причины оставлять этот вопрос нерешённым.

Худшая часть? Эта проблема неоднократно документирована вашими пользователями с чёткими сценариями использования, скриншотами, схемами и конфигурациями.

В течение нескольких месяцев мы, десятки людей, делились своим разочарованием здесь:
🔗 https://community.ui.com/questions/Open-multiple-doors-with-one-intercom/bcf93a9b-63c2-4648-a9d7-c97ef4a45cef
🔗 https://community.ui.com/questions/Multiple-gates-on-one-Intercom/82e9624e-8db1-4979-9029-a22cd09d4ae7
🔗 https://community.ui.com/questions/Feature-Request-Allow-opening-of-Gate-and-Side-gate-with-the-Viewer/ab5fed49-4235-489a-8932-8b1ff0a44e0d
🔗 https://community.ui.com/questions/UA-Hub-Gate-side-door-functionality/35e695d2-df55-4d74-9587-e53448677b58
🔗 https://community.ui.com/questions/Intercom-viewer-open-gate-and-side-door/97897306-c6e2-49c2-b2ac-d6c1f28ae3ab
🔗 https://community.ui.com/questions/Gate-Access-Reader/61bd081b-3c7f-4bd3-8948-e7605e9329fa... и все остальные...

И всё же, Ubiquiti остаётся в молчании.

Нет обновления. Нет дорожной карты. Нет подтверждения.

Это молчание не просто разочаровывает — оно оскорбительно.

Вы продаёте высококлассную домофонную систему, которая не может справиться с самой базовой двухдверной конфигурацией, и теперь некоторым пользователям говорят, что "это не для чего она предназначена"? Серьёзно?

Если эта проблема не будет решена немедленно, мы просто не сможем рекомендовать этот продукт ни одному профессионалу, ни домовладельцу. Элегантный дизайн и хорошо интегрированное оборудование ничего не значат, если отсутствует самая базовая программная логика.

Мы ожидаем:

Официального заявления по этому вопросу.
Подтверждения того, что поддержка двойных кнопок открытия замка во время вызовов домофона находится в разработке.
Срока поставки.

Прекратите притворяться, что эта функция является "опциональной".
Она не является. Это минимум — и сообщество заслуживает большего.

Другая тема для тех же устройств:
👉 Пожалуйста, исправьте новую ошибку, затрагивающую всех клиентов, использующих FaceID на линейке Access:
https://www.reddit.com/r/Ubiquiti/comments/1kss4zs/why_did_they_change_how_face­_unlock_works/

Спасибо.