Двое зрителей + 1 дверь = продолжающийся звонок в дверь.

Двое зрителей + 1 дверь = продолжающийся звонок в дверь., UniFi Access

hcseagles

Guest

20.01.2025 15:36:00

У меня 2 Viewers следят за 1 дверью, к которой подключен G2 Pro Reader через хаб. Когда кто-то звонит в дверь, оба Viewers звонят как положено. Для Viewera, который впускает гостя, звонок прекращается и он возвращается к основному виду всех дверей. Но для другого Viewera (который ничего не делает) звонок продолжается до тех пор, пока он не истечет. Есть ли способ исправить это, чтобы когда дверь разблокирована, оба Viewera прекращали звонить и возвращались к основному экрану? Лог-файл прикреплен. Я сделал тест 21 января в 08:32 (EST) и скачал лог-файл вскоре после этого. Дверь звонила на обоих Viewers, и когда я ответил на нее на одном, звонок продолжался на другом. Все Viewers обновлены.

UI-Team

Guest

21.01.2025 03:48:00

Привет @hcseagles, могли бы вы сообщить, обновили ли вы свой UA Intercom Viewer до версии 1.3.16?

Если проблема сохраняется, пожалуйста, укажите точное время звонка домофона, а затем предоставьте файл поддержки UA G2 Pro и файл поддержки UA Intercom Viewer. Обязательно переименуйте файлы в соответствии с названием устройства и сообщите, какой Viewer вы использовали для ответа на звонок.

UI-Team

Guest

24.01.2025 03:09:00

Привет, @hcseagles! Кажется, вы загрузили только файл поддержки UniFi Console. Пожалуйста, зайдите в UniFi Access > Устройства > UA Intercom > Настройки и UA G2 Pro > Настройки, затем нажмите "Скачать файл поддержки". Обязательно попробуйте позвонить с дверного звонка, сразу скачайте файл поддержки и сообщите нам точное время попытки, так как файл поддержки не сохраняет лог после нескольких дней или часов.

hcseagles Guest	#4 22.01.2025 15:18:00 Спасибо, @UI-Team. Я только что загрузил файл журнала. Да, Viewers работают на версии 1.3.16. Тест проводился 21 января в 8:32 утра. Viewers с IP-адресами, заканчивающимися на 41.36 и 41.127, звонят, когда звенит дверной звонок. Я открыл дверь, а 41.36 и 41.127 продолжали звонить до тех пор, пока не истекло время.

Читают тему (гостей: 1)