@UI-Team, какие-нибудь новости или обновления по этому вопросу для Identity Enterprise? Заранее спасибо.

Привет, @UI-Team, спасибо ещё раз за ответ. Мы никогда раньше не использовали ни G2, ни G3 Pro считыватели, которые не были подключены к хабу, и мы даже чувствовали себя обязанными купить «hub-mini» просто чтобы один G2 Pro заработал — даже несмотря на то, что он не был подключен ни к одной двери. Так что было очень приятно услышать, что это теперь поддерживается, но теперь я понимаю, что на самом деле это не так, раз у нас Identity Enterprise — что, конечно, очень разочаровывает.

Пожалуйста, посмотрите наши ответы на отдельные пункты ниже:

Не могли бы вы подтвердить, началась ли эта проблема после обновления с UniFi Access на Identity Enterprise? Нет, она никогда не работала у нас без хаба.

Мы также заметили, что вы настроили Intercom Viewer в качестве приемника через Interface Designer. Да, мы тоже используем Intercom Viewer(ы) и планируем (или планировали) установить дополнительные Intercom Viewers и Readers для поддержки связи по всему отелю.

Кроме того, не могли бы вы уточнить, UA G3 Pro подключен напрямую к консоли только для двухсторонней связи, или вам также требуется функция открытия дверей? Некоторые используются и подключены для открытия дверей, но большинство (или планировалось) в основном для связи. Вот почему мы ждали этой функции (которая ранее «обещалась»).

Если требуется открытие дверей, UA Reader должен быть подключен к UA Hub — это относится как к Identity Enterprise, так и к средам UniFi Access. Мы в курсе, и эта часть в настоящее время работает как ожидалось.

Если ваша цель — только двухсторонняя связь, обратите внимание, что в настоящее время только автономное приложение UniFi Access поддерживает звонки с UA Readers, не подключенных к UA Hub. Да, именно это мы выяснили.

Эта функция пока недоступна в Identity Enterprise, но запланирована для обновления в будущем. Так что мы, конечно, надеемся, что это не слишком далеко в будущем.

Привет ещё раз, @UI-Team.

Я пробовал удалить два других устройства G2 Pro, как вы и советовали, и снова их подключил. После первого повторного подключения только G3 Pro я на короткое время смог получить доступ (или, по крайней мере, так мне показалось) к "Interface Designer" из настроек устройства. Однако устройство по-прежнему не было видно в обзоре на странице "Interface Designer" в левой панели, а ссылка в настройках теперь показывает только те два других устройства, которые я снова подключил позже, как и раньше.

Прилагаю дополнительные скриншоты и новый файл поддержки с G3 Pro.

Кстати, как будто оно каждый раз "вылетает" при попытке доступа к "Interface Designer", и после этого G3 Pro сам отключается (см. Приложение 9, сделанное после остальных без какого-либо моего вмешательства). Также, для вашей информации, раздел "Callers and Receivers" никогда не виден в приложении, как и в других случаях – см. скриншоты 7 и 8.

Привет, @UI-Team! Попробовал я это, но, к сожалению, безрезультатно. G3 Pro подключается корректно, я могу использовать/видеть "Live View" камеры и т.д., но она не отображается в Interface Designer. Еще через некоторое время кажется, что она сама отключается. Поэтому приложил два скриншота и последний файл поддержки, как вы и просили.

@UI-Team, звучит отлично, но даже UA G3 Pro отображается и виден в приложении Access, но в "Interface designer" его, к сожалению, не видно – что делать? Версия приложения 3.2.51 и версия устройства "1.10.30".

В последней EA-версии UniFi Access Application 3.2.31 появилась поддержка срабатывания дверного звонка на Access Reader, даже если он не подключен к Access Control Hub.

@UI-Team, так и нужно ли всё ещё подключать напрямую к хабу? Или можно, например, поставить хаб на основной свитч, а Reader Pro где-то ещё, но в той же сети?

Тебе нужен хаб.