Доступ в здание. - Форум UBIQUITI.RU

Доступ в здание., UniFi Access

ptavolilla

Guest

04.12.2024 13:52:00

Я хотел бы понять, почему на телефоне отображается, что двери открыты, а когда просишь открыть, они не открываются? Почему после перезагрузки системы все отображается нормально, но на практике двери не реагируют на команды открыть или держать открытыми? Зато чтобы запереть, они работают отлично. Почему, когда мы делаем обновления, брелки сотрудников перестают работать, и никто не может открыть двери даже по телефону?

UI-Team Guest	#2 05.12.2024 06:15:00 Привет @ptavolilla, не могли бы вы предоставить нам следующую информацию? 1. Дата и время возникновения проблемы. 2. Лог устройства UA. UniFi Console > Access > Devices > UA Hub > Settings > Export Support File. 3. Какое приложение или устройство вы обновили перед возникновением проблемы? 4. Полное видео, демонстрирующее суть проблемы. 5. Так ли, что ни UniFi Access мобильное приложение, ни Identity мобильное приложение, ни NFC-карта не могут разблокировать дверь? Не могли бы вы предоставить логи приложения? Лог Identity мобильного приложения: UniFi Identity мобильное приложение > Settings > Export Support File. Лог UniFi Access мобильного приложения: UniFi Access Mobile App > Tap your profile picture > Export Support File. Совет: Предоставьте видео и файл журнала как приватный файл, отредактировав свой первый пост.

Читают тему (гостей: 1)