Привет @Nivlac, попробуй удалить и заново добавить G6 Entry, а потом подключить его к UA Hub и проверить, осталась ли проблема. Ещё отключи и снова включи Touch Pass. Также проверь, включён ли Express Mode в настройках мобильного Wallet. Если проблема не уйдёт, пришли последние логи UniFi Console, чтобы мы могли разобраться дальше.

Привет @Nivlac, судя по логам, Access BE успешно завершил проверку Touch Pass для устройства G6 Entry (MAC: 90:41:b2:e8:b3:7e). Это значит, что бэкенд Access свою часть отработал успешно, так что проблема, похоже, на стороне G6 Entry.2026-07-06T18:07:24+02:00 INFO asset_wallet_nfc_service:997 [AssetWalletNfcService] CheckFreeTouchPass completed successfully for device MACs: [90:***:b3:7e]
Пожалуйста, пришли полный файл поддержки UniFi Console, чтобы мы могли посмотреть логи G6 Entry в директории Protect и продолжить разбираться.

Привет @Nivlac, удалось ли тебе попробовать шаги по устранению неполадок из предыдущего ответа? Если да, стало ли лучше с тем, что Touch Pass не реагирует? Ещё, можешь прислать файл поддержки UniFi Console, чтобы мы могли копнуть глубже?

У меня точно такая же проблема, совершенно новый G6 Pro Entry с mini door hub. Я только что настроил apple wallet и express mode, с первых пары попыток это не сработало, ни телефон, ни pro entry никак не реагировали. Я попробовал удалить хаб и подключить их заново, после чего это сработало один раз. После этого я пробовал ещё пару раз, но безрезультатно.

Всё ещё нет исправления для Touch Pass на 5.3.95. После нескольких дней работы с обновлением G6 Entry Pro снова перестаёт реагировать на приближение iPhone — то же поведение, что и раньше. Touch Pass просто перестаёт генерировать события, точно так же, как ранее описывали несколько пользователей в этой ветке.@UI-Team

Просто к сведению, у меня версия 5.3.94, и у меня ровно та же проблема, что описана выше. Надеюсь, это скоро исправят. Спасибо

Привет, у меня та же проблема на G6 Pro Entry. Версия прошивки 5.3.94. Деактивация и повторная активация touchpass ничего не меняет. Только выключение и включение питания (через хаб) заставляет его снова работать на несколько дней.

Привет @nikroncik, это воспроизводится на нескольких устройствах и у разных пользователей. Единственное временное решение — полная перезагрузка дверного звонка, что не является практичным или приемлемым решением. Не могли бы вы подтвердить, сохраняется ли эта проблема после обновления до последней версии UniFi Protect Camera 5.3.94? Если проблема сохраняется, пожалуйста, воспроизведите её и предоставьте видео, демонстрирующее проблему, точное время, когда она возникает, и последний файл поддержки UniFi Console.

Привет @nikroncik, судя по логам, последняя успешная разблокировка через Touch Pass произошла в 2026-05-31T16:58:26. Никаких последующих событий Touch Pass около 20:34 не было. [AccessLog] {"time":"2026-05-31 16:58:26 +0200 CEST","result":"Access Granted","authentication_type":"WALLET_NFC_APPLE","authentication_value":"f83e75c7","hub_device_id":"1c0b8beec2d5","reader_device_id":"90:41:b2:e8:3d:b6","user_id":"1ff559b5-5250-4607-8937-31857b1343af","user_type":"user","user_name":"Andr***lban","policy_id":"73e656ec-6a68-4416-b5f1-643e452908de","policy_name":"Default Site Policy","location_id":"0f9608fd-1f62-4b43-9933-8d29e6d1fc9f"} 1. Подскажите, эта проблема затрагивает всех пользователей или только конкретный пользователь не может разблокировать с помощью Touch Pass? 2. Также подскажите, может ли отключение и повторное включение Touch Pass на G6 Entry решить проблему? 3. Если проблема сохраняется, попробуйте удалить и заново добавить G6 Entry — возможно, это её решит. 4. Подскажите, включён ли режим Express Mode на iPhone или Apple Watch? 5. Если после этого проблема всё ещё сохраняется, предоставьте последний файл поддержки UniFi Console вместе с точным временем возникновения проблемы.